Disclaimer: Dit artikel is gegenereerd door automatische vertaling.

Artikelen beheren

Update
  • Bijgewerkt op May 12, 2025
  • Gepubliceerd op Jan 14, 2025
  • 20 Gelezen minuut(en)
  • Charulatha Ravichandran
  • Pradeep Srinivasan
  • Manoharan Soundarraj
 Prev Next

Plannen die ondersteuning bieden voor het beheren van artikelen

Abonnementen die deze functie ondersteunen: Professional Business Enterprise

Artikelen vormen de basis van een kennisbank. Door ze effectief te beheren, zorgt u ervoor dat uw documentatie georganiseerd, gebruiksvriendelijk en up-to-date blijft. Document360 biedt een scala aan opties voor het maken, bewerken en ordenen van artikelen om aan uiteenlopende behoeften te voldoen.

Stel je voor dat je een grote kennisbank beheert met meerdere bijdragers en een breed publiek. Je hebt tools nodig om artikelen efficiënt te maken, te bewerken en te ordenen met behoud van consistentie en nauwkeurigheid. Document360 vereenvoudigt dit proces met intuïtieve methoden voor artikelbeheer.

Een artikel maken

De belangrijkste bouwsteen van elke kennisbank is de informatie die deze bevat. Als gebruiker van Document360 kunt u deze informatie toevoegen in de vorm van artikelen. Artikelen worden meestal gegroepeerd in door de gebruiker gedefinieerde categorieën, op basis van de informatie die ze bevatten.

Hoewel u artikelen kunt maken op basis van een sjabloon of een artikel uit een andere bron kunt importeren, is het maken van een artikel helemaal opnieuw het meest gebruikelijke proces voor het maken van artikelen.

NOTITIE

Artikel limieten per abonnement:

  • Professioneel: 5.000 artikelen/werkruimte

  • Zakelijk: 5.000 artikelen/werkruimte

  • Enterprise: 10.000 artikelen/werkruimte

Voor de beste ervaring raden we aan om artikelen binnen deze zachte limieten te houden. Als u een hogere limiet nodig heeft, neem dan contact op met support@document360.com.

Er zijn vier methoden om een artikel te maken in de Knowledge base portal:

  1. Methode 1: De Create -knop op de bovenste navigatiebalk gebruiken

  2. Methode 2: Het vliegwiel () pictogram gebruiken

  3. Methode 3: Het pictogram More () in het deelvenster Categories & Articles gebruiken

  4. Methode 4: De knop Artikel maken gebruiken in de categorie Map/Indextype

Een artikel maken met de knop Create op de navigatiebalk bovenaan:

  1. Navigeer naar Documentation () in de linkernavigatiebalk in de Knowledge Base-portal.

  2. Klik op het vervolgkeuzemenu Create en selecteer Artikel > leeg.

    Het Create new articledialoogvenster verschijnt.

  3. Voer een titel in voor het nieuwe artikel.

  4. Kies in de Categorie dropdown de categorie waar het artikel geplaatst moet worden. Dit wordt weergegeven op uw Knowledge Base-site zodra het artikel is gepubliceerd.

    NOTITIE

    Klik tijdens het maken van een artikel op + Categorie maken om een nieuwe categorie toe te voegen en het artikel erin te plaatsen.

  5. Klik op Create om het artikel toe te voegen.

Document360 interface showing article creation option in the top navigation bar.

  1. Een artikel maken met het vliegwielpictogram ():

  2. Navigeer naar Documentation () in de linkernavigatiebalk in de Knowledge Base-portal.

  3. Plaats de muisaanwijzer op net onder het gewenste artikel en klik op het pictogram Vliegwiel ().

  4. Klik op artikel > leeg.

    Het dialoogvenster Create new article verschijnt.

  5. Voer een titel in voor het nieuwe artikel.

  6. Kies in de Categorie dropdown de categorie waar het artikel geplaatst moet worden. Dit wordt weergegeven op uw Knowledge Base-site zodra het artikel is gepubliceerd.

    NOTITIE

    Klik tijdens het maken van een artikel op + Categorie maken om een nieuwe categorie toe te voegen en het artikel erin te plaatsen.

  7. Klik op Create om het artikel toe te voegen.

Document360 interface shows how to add a new article from the flywheel icon from the categories & articles pane

Ga als volgt te werk om een artikel te maken met het pictogram Meer () in het deelvenster Categories & Articles :

  1. Navigeer naar Documentation () in de linkernavigatiebalk in de Knowledge Base-portal.

  2. Plaats de muisaanwijzer op de gewenste categorie in het deelvenster Categories & Articles en klik op het pictogram More ().

  3. Klik op Artikel en selecteer Leeg.

    Het dialoogvenster Create new article verschijnt.

  4. Voer een titel in voor het nieuwe artikel.

  5. Kies in de Categorie dropdown de categorie waar het artikel geplaatst moet worden. Dit wordt weergegeven op uw Knowledge Base-site zodra het artikel is gepubliceerd.

    NOTITIE

    Klik tijdens het maken van een artikel op + Categorie maken om een nieuwe categorie toe te voegen en het artikel erin te plaatsen.

  6. Klik op Create om het artikel toe te voegen.

Menu options for creating articles in Document360 workspace interface.

Een artikel maken met de knop Create in een categorie van het type Map/Index :

  1. Navigeer naar Documentation () in de linkernavigatiebalk in de Knowledge Base-portal.

  2. Klik op de gewenste categorie van het map-/indextype .

  3. Klik op Artikel maken (aan de rechterkant van de categoriepagina) of klik op het dropdownmenu en selecteer Artikel > leeg.

    Het dialoogvenster Create new article verschijnt.

  4. Voer een titel in voor het nieuwe artikel.

  5. Kies in de Categorie dropdown de categorie waar het artikel geplaatst moet worden. Dit wordt weergegeven op uw Knowledge Base-site zodra het artikel is gepubliceerd.

    NOTITIE

    Klik tijdens het maken van een artikel op + Categorie maken om een nieuwe categorie toe te voegen en het artikel erin te plaatsen.

  6. Klik op Create om het artikel toe te voegen.

Document360 interface showing article creation options from the Create button in the index/folder type category

Creating an article in Document360

Artikel maken op basis van sjabloon

In Document360 kunt u elk artikel maken, opslaan en hergebruiken als sjabloon voor toekomstige artikelen. Wanneer u een nieuw artikel maakt met behulp van een sjabloon, worden automatisch alle vooraf gedefinieerde eigenschappen en opmaak geïmporteerd, waardoor u tijd bespaart en consistentie in uw kennisbank garandeert.

Stelt u zich eens voor dat u een kennisbank beheert voor een softwareproduct met een standaardindeling voor probleemoplossing. In plaats van elke keer dezelfde structuur opnieuw te maken, kunt u een opgeslagen sjabloon gebruiken om de consistentie te behouden en de inspanning te verminderen, zodat u zich kunt concentreren op het aanpassen van de inhoud.

U kunt op vier manieren een artikel maken op basis van de sjabloon:

  1. Methode 1: Het vliegwiel () pictogram gebruiken

  2. Methode 2: De optie More () in het deelvenster Categories & Articles gebruiken

  3. Methode 3: De Create -knop op de bovenste navigatiebalk gebruiken

  4. Methode 4: De optie Een sjabloon kiezen gebruiken

Gebruik het pictogram Vliegwiel () in het deelvenster Categories & Articles om snel een artikel te maken op basis van een sjabloon:

  1. Navigeer naar Documentation () in de linkernavigatiebalk in de Knowledge Base-portal.

  2. Plaats de muisaanwijzer op het gewenste artikel in het deelvenster Categories & Articles en klik op het pictogram Vliegwiel ().

  3. Selecteer Artikel > Van sjabloon.

    Het dialoogvenster Article from templateverschijnt.

  4. Kies een sjabloon in de lijst en u kunt een voorbeeld van de sjablooninhoud bekijken in het rechterdeelvenster.

  5. Voer de gewenste artikelnaam in het veld Titel in en kies de juiste categorie in het veld Locatie .

  6. Klik op Deze sjabloon gebruiken.

Document360 interface showing article creation options and status indicators for articles.

Gebruik het More () icoon in een specifieke categorie om een artikel te maken op basis van een sjabloon:

  1. Navigeer naar Documentation () in de linkernavigatiebalk in de Knowledge Base-portal.

  2. Plaats in het deelvenster Categories & Articles de muisaanwijzer op de gewenste categorie.

  3. Klik More () > Artikel > From template.

    Het dialoogvenster Article from templateverschijnt.

  4. Kies een sjabloon in de lijst en u kunt een voorbeeld van de sjablooninhoud bekijken in het rechterdeelvenster.

  5. Voer de gewenste artikelnaam in het veld Titel in en kies de juiste categorie in het veld Locatie .

  6. Klik op Deze sjabloon gebruiken.

Document360 interface shows how to create an article from template

Een artikel maken op basis van een sjabloon met behulp van de Create -knop op de bovenste navigatiebalk:

  1. Navigeer naar Documentation () in de linkernavigatiebalk in de Knowledge Base-portal.

  2. Klik op het vervolgkeuzemenu Create en selecteer Artikel > From template.

    Het dialoogvenster Article from template verschijnt.

  3. Kies een sjabloon in de lijst en u kunt een voorbeeld van de sjablooninhoud bekijken in het rechterdeelvenster.

  4. Voer de gewenste artikelnaam in het veld Titel in en kies de juiste categorie in het veld Locatie .

  5. Klik op Deze sjabloon gebruiken.

Creating an article from a template in the Document360 interface.

Begin met een leeg artikel in de geavanceerde WYSIWYG-editor en kies een sjabloon om uw inhoudsinspanningen te structureren:

  1. Navigeer naar het gewenste artikel in de geavanceerde WYSIWYG-editor.

    Als het artikel leeg is, verschijnt de optie Een sjabloon kiezen .

  2. Klik op Een sjabloon kiezen.

    Het dialoogvenster Article from template verschijnt.

  3. Selecteer een sjabloon in de lijst en bekijk een voorbeeld van de inhoud in het rechterdeelvenster.

  4. U kunt naar sjablonen zoeken met behulp van het veld Sjabloonnaam .

  5. Klik op Deze sjabloon gebruiken om uw artikel te structureren met vooraf gedefinieerde inhoud.

Creating an article from a template in the Advanced  WYDIWYG editor

NOTITIE

De naam en slug van het artikel worden automatisch ingevuld met behulp van de titel van het sjabloon.

Template selection for a troubleshooting guide with various fields and options displayed.

NOTITIE

Als u een bestaande sjabloon wilt toevoegen, beheren of wijzigen, kunt u naar de pagina Sjabloonoverzicht navigeren door te klikken op Ga naar sjablonen beheren boven de lijst met sjablonen in het dialoogvenster Article from template .

Lees voor meer informatie het artikel op Templates.

Een artikel bewerken

Het bewerken van een gepubliceerd artikel is essentieel voor het onderhouden van up-to-date en nauwkeurige inhoud in uw Knowledge Base. Wanneer een artikel wordt gepubliceerd, treden de volgende wijzigingen op:

  1. Uw artikel verschijnt op uw Knowledge base site voor lezers.

  2. De status van het artikel verandert van Concept naar Gepubliceerd in de Knowledge base portal

Wanneer u een gepubliceerd artikel selecteert, ziet u dat de editor alleen de live-versie weergeeft, niet het bewerkingsvenster.

Het gepubliceerde artikel bewerken:

  1. Navigeer naar de gewenste editor en klik op de knop Edit in de rechterbovenhoek.

    De artikelstatus bovenaan de editor verandert in Concept.

  2. Breng de nodige wijzigingen aan in de inhoud van het artikel.

  3. Zodra de wijzigingen zijn voltooid, klikt u op Publish om het bijgewerkte artikel opnieuw te publiceren op uw Knowledge Base-site.

Wanneer u een bewerkt artikel publiceert, vervangt de bijgewerkte versie automatisch de eerder gepubliceerde versie in uw Knowledge Base.

Document360 interface shows how to edit the article from the published state

Markdown-weergave van een gepubliceerd artikel

Als u een artikel heeft gepubliceerd met de Markdown-editor, kunt u de Markdown-opmaak bekijken zonder een nieuwe versie van het artikel te maken.

  1. Navigeer naar een gepubliceerd artikel in de Markdown-editor.

  2. Klik rechtsboven opMore () en selecteer View markdown.

  3. Als u klaar bent, klikt u op Close markdown.

Accessing the Markdown view of the published article in the Knowledge base portal.

Een artikel verplaatsen met behulp van het pictogram slepen en neerzetten () in het deelvenster Categories & Articles:

  1. Navigeer naar Documentation () in de linkernavigatiebalk in de Knowledge Base-portal.

  2. Plaats de muisaanwijzer op de gewenste categorie.

    Het pictogram voor slepen en neerzetten () verschijnt.

  3. Houd de categorie ingedrukt en sleep deze naar de juiste locatie.

Vanuit het deelvenster Categories & Articles kunt u een artikel binnen of tussen werkruimten verplaatsen:

  1. Navigeer naar Documentation () in de linkernavigatiebalk in de Knowledge Base-portal.

  2. Plaats de muisaanwijzer op het gewenste artikel in het linkernavigatiedeelvenster.

    Het pictogram More () verschijnt.

  3. Klik op het pictogram More () en selecteer het pictogram Move ().

  4. Voer in het deelvenster Artikel verplaatsen het volgende uit:

    • Werkruimte: Selecteer de gewenste werkruimte in de vervolgkeuzelijst.

    • Categorie: Selecteer een bestaande categorie in de geselecteerde werkruimte.

    • Automatisch bijwerken van links waarnaar wordt verwezen: Schakel dit selectievakje in om ervoor te zorgen dat koppelingen in de inhoud van het artikel worden bijgewerkt op basis van de doelwerkruimte/categorie.

  5. Klik op Move.

Ga als volgt te werk om meerdere artikelen binnen een specifieke map/indexcategorie te verplaatsen:

  1. Navigeer naar Documentation () in de linkernavigatiebalk in de Knowledge Base-portal.

  2. Ga naar de gewenste map/indexcategorie .

  3. Schakel de selectievakjes voor de betreffende artikelen in.

  4. Klik op het pictogram Move ().

    Voer in het deelvenster Artikel verplaatsen het volgende uit:

    1. Werkruimte: Selecteer de gewenste werkruimte in de vervolgkeuzelijst.

    2. Categorie: Selecteer een bestaande categorie in de geselecteerde werkruimte.

    3. Automatisch bijwerken van links waarnaar wordt verwezen: Schakel dit selectievakje in om ervoor te zorgen dat koppelingen in de inhoud van het artikel worden bijgewerkt op basis van de doelwerkruimte/categorie.

  5. Klik op Move.

Een specifiek artikel verplaatsen binnen een specifieke map/indexcategorie :

  1. Navigeer naar Documentation () in de linkernavigatiebalk in de Knowledge Base-portal.

  2. Ga naar de gewenste map/indexcategorie en plaats de muisaanwijzer op het gewenste artikel.

    Het pictogram More () verschijnt.

  3. Klik op het pictogram More () en klik op het pictogram Move ().

    Voer in het dialoogvenster Artikel verplaatsen het volgende uit:

    1. Werkruimte: Selecteer de gewenste werkruimte in de vervolgkeuzelijst.

    2. Categorie: Selecteer een bestaande categorie in de geselecteerde werkruimte.

    3. Automatisch bijwerken van links waarnaar wordt verwezen: Schakel dit selectievakje in om ervoor te zorgen dat koppelingen in de inhoud van het artikel worden bijgewerkt op basis van de doelwerkruimte/categorie.

  4. Klik op Move.

Ga als volgt te werk om meerdere artikelen in de sectie All articles () te verplaatsen:

  1. Navigeer naar Documentation () > All articles () boven aan het Categories & Articles deelvenster.

    De All articles pagina verschijnt. Gebruik indien nodig de filter opties om de artikelen te verfijnen.

  2. Selecteer de gewenste artikelen en klik op het pictogram Move naar().

    Voer in het deelvenster Artikel verplaatsen het volgende uit:

    1. Werkruimte: Selecteer de gewenste werkruimte in de vervolgkeuzelijst.

    2. Categorie: Selecteer een bestaande categorie in de geselecteerde werkruimte.

    3. Automatisch bijwerken van links waarnaar wordt verwezen: Schakel dit selectievakje in om ervoor te zorgen dat koppelingen in de inhoud van het artikel worden bijgewerkt op basis van de doelwerkruimte/categorie.

  3. Klik op Move.

NOTITIE

Bij het verplaatsen van artikelen worden beveiligingsbeperkingen toegepast op basis van de werkruimten en categorieën van de bestemming.

Een artikel repliceren

Met de functie Artikel repliceren kunt u één artikel weergeven in meerdere categorieën en werkruimten. Het repliceren van artikelen stroomlijnt de organisatie en toegankelijkheid van inhoud, verbetert de gebruikerservaring en verbetert het beheer van de kennisbank.

U kunt een artikel op drie manieren repliceren:

  1. Methode 1: Repliceren vanuit de categorie Map/Index

  2. Methode 2: Repliceren vanuit het Categories & Articles deelvenster

  3. Methode 3: Repliceren vanuit de editor

Een specifiek artikel repliceren binnen een map-/indexcategorie:

  1. Navigeer naar Documentation () in de linkernavigatiebalk in de Knowledge Base-portal.

  2. Ga naar de gewenste map/indexcategorie en plaats de muisaanwijzer op het artikel.

    Het pictogramMore () verschijnt.

  3. Klik op More () en selecteer Replicate ().

  4. Voer in het dialoogvenster Artikel repliceren het volgende uit:

    • Werkruimte: Selecteer de gewenste werkruimte in de vervolgkeuzelijst.

    • Categorie: Selecteer een bestaande categorie in de geselecteerde werkruimte.

  5. Klik op Replicate.

Document60 interface shows how to replicate an article from the categories and article pane.

Een artikel uit de sectieCategories & Articlesrepliceren :

  1. Navigeer naar Documentation () in de linkernavigatiebalk in de Knowledge Base-portal.

  2. Plaats de muisaanwijzer op het gewenste artikel in het deelvensterCategories & Articles.

  3. Klik op More () en selecteer Replicate ().

  4. Voer in het dialoogvenster Artikel repliceren het volgende uit:

    • Werkruimte: Selecteer de gewenste werkruimte in de vervolgkeuzelijst.

    • Categorie: Selecteer een bestaande categorie in de geselecteerde werkruimte.

  5. Klik op Replicate.

The Document360 interface shows how to replicate articles from the index/folder type category.

Om een artikel van de redacteur te repliceren:

  1. Navigeer naar het gewenste artikel in de Knowledge base portal.

  2. Klik op het pictogramMore () in de rechterbovenhoek en selecteer Replicate ().

  3. Voer in het dialoogvenster Artikel repliceren het volgende uit:

    • Werkruimte: Selecteer de gewenste werkruimte in de vervolgkeuzelijst.

    • Categorie: Selecteer een bestaande categorie in de geselecteerde werkruimte.

  4. Klik op Replicate.

Document360 interface shows how to replicate an article from the editor more options

Document360 interface showing article replication options.

Een artikel klonen

Kloonartikelen zijn exacte kopieën van de inhoud die als nieuwe artikelen is gemaakt. U kunt artikelen klonen binnen of tussen werkruimten.

Er zijn twee methoden om een artikel te klonen in de Knowledge Base:

  1. Methode 1: Het pictogram More () in het deelvenster Categories & Articlesgebruiken.

  2. Methode 2: Een specifiek artikel klonen binnen een map/indexcategorie .

Various methods of cloning articles in the KNowledge base portal.

Vanuit het deelvenster Categories & Articleskunt u een artikel klonen binnen of tussen werkruimten:

  1. Navigeer naar Documentation () in de linkernavigatiebalk in de Knowledge Base-portal.

  2. Plaats de muisaanwijzer op het gewenste artikel in het linkernavigatiedeelvenster.

    Het pictogram More () verschijnt.

  3. Klik op het pictogramMore () en selecteer het pictogram Clone ().

  4. Voer in het dialoogvenster Klonenartikel het volgende uit:

    1. Naam: Voer de naam in voor het kloonartikel.

    2. Werkruimte: Selecteer de gewenste werkruimte in de vervolgkeuzelijst. Klik op Opnieuw instellen om het toe te wijzen onder de hoofdwerkruimte.

    3. Categorie: Selecteer een bestaande categorie in de geselecteerde werkruimte.

    4. Automatisch bijwerken van links waarnaar wordt verwezen: Schakel dit selectievakje in om ervoor te zorgen dat koppelingen in de inhoud van het artikel worden bijgewerkt op basis van de doelwerkruimte/categorie.

  5. Klik op Clone.

Een specifiek artikel verplaatsen binnen een specifieke map/indexcategorie :

  1. Navigeer naar Documentation () in de linkernavigatiebalk in de Knowledge Base-portal.

  2. Ga naar de gewenste map/indexcategorie .

  3. Beweeg de muisaanwijzer over het gewenste artikel.

  4. Klik op het pictogram More () en selecteer het pictogram Clone ().

  5. Voer in het dialoogvenster Klonenartikel het volgende uit:

    1. Naam: Voer de naam in voor het kloonartikel.

    2. Werkruimte: Selecteer de gewenste werkruimte in de vervolgkeuzelijst. Klik op Opnieuw instellen om het toe te wijzen onder de hoofdwerkruimte.

    3. Categorie: Selecteer een bestaande categorie in de geselecteerde werkruimte.

    4. Automatisch bijwerken van links waarnaar wordt verwezen: Schakel dit selectievakje in om ervoor te zorgen dat koppelingen in de inhoud van het artikel worden bijgewerkt op basis van de doelwerkruimte/categorie.

  6. Klik op Clone.

NOTITIE

Bij het verplaatsen van artikelen worden de beveiligingsbeperkingen toegepast op basis van de doelwerkruimten en categorieën.

Probleemoplossing

Artikellimiet bereikt

Fout: documentation.categoriesAndArticles.maxArticlesCountReached en documentation.categoriesAndArticles.articleLimitExceedsPerCategory

Deze fouten treden op wanneer de artikellimiet voor een categorie of project is overschreden. Dit gebeurt vaak in de volgende scenario's:

  • Het maken van een groot aantal artikelen binnen een categorie of project dat de toegestane limiet overschrijdt.

  • Het bulksgewijs importeren van een aanzienlijk aantal artikelen in een categorie.

  • Het toevoegen van een subcategorie van het paginatype binnen een andere categorie.

Stappen om op te lossen

  1. Controleer of de fout optreedt in alle categorieën in uw werkruimte.

  2. In Document360 is het maximum aantal artikelen per categorie en per project afhankelijk van uw plan:

    Categorie limieten

    • Professional-, Business- en Enterprise-abonnementen: Maximaal 100 artikelen per categorie.

    Limieten van het project

    • Professionele en zakelijke abonnementen: Tot 5.000 artikelen per werkruimte.

    • Enterprise-abonnement: Tot 10.000 artikelen per werkruimte.

  3. Als uw werkruimte deze limieten heeft overschreden, vermindert u het aantal artikelen in een categorie of upgradet u uw abonnement indien nodig.

Als het probleem zich blijft voordoen na het volgen van deze stappen, neem dan contact op met het Document360-ondersteuningsteam voor verdere hulp: Neem contact op met Document360 Support

Overview of document categories and articles with highlighted error message that indicates the article creation limit is reached.

Veelgestelde vragen

Wat is de tekenlimiet voor artikeltitels?

De tekenlimiet voor artikeltitels is 150 tekens, inclusief spaties. Pictogrammen en de volgende speciale tekens zijn niet toegestaan: $, %, *, {, }, ", < en >.

Wat zijn de best practices voor het maken van een artikeltitel en URL-slug?

Houd er bij het maken van een artikeltitel rekening mee dat de URL-slug is afgeleid van de titel. Document360 scheidt automatisch woorden met koppeltekens en verwijdert speciale tekens/interpunctie in de slug. Verdere updates van de URL-slug kunnen later worden gemaakt.

Hoe kan ik de gepubliceerde status van een artikel herkennen?

De gepubliceerde status van een artikel wordt aangegeven door een gekleurde stip naast de artikelnaam:

  • Lichtblauwe stip: Een nieuw artikel dat nog niet gepubliceerd is.

  • Lichtgroene stip: Het artikel is gepubliceerd.

Moet ik mijn inhoud regelmatig opslaan?

Nee, Document360 slaat uw inhoud elke 5 seconden automatisch op. U kunt ook handmatig opslaan met Ctrl+S (Windows) of Cmd+S (Mac).

Wat moet ik doen als ik een artikel niet kan openen of geen recente updates kan zien?

Als je problemen hebt met het openen van een artikel of het bekijken van recente updates, probeer je de volgende stappen:

  • Vernieuw de pagina.

  • Zorg ervoor dat de titel of link van het artikel correct is.

  • Wis het cachegeheugen en de cookies van uw browser en probeer het opnieuw.

  • Als het artikel onlangs is gepubliceerd of bijgewerkt, wacht dan even voordat de wijzigingen zijn doorgevoerd.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u deze stappen hebt gevolgd, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van Document360 voor verdere hulp: Contact Document360 Support

Wat gebeurt er nadat ik een nieuw artikel heb gemaakt op basis van een sjabloon?

Uw artikel wordt toegevoegd aan de betreffende categorie/subcategorie met een statusindicator voor een nieuw artikel (lichtblauwe stip).

Wat gebeurt er nadat een artikel is gepubliceerd?

Nadat een artikel is gepubliceerd, wordt het weergegeven op uw Knowledge Base-site voor lezers en wordt de status bijgewerkt van Concept naar Gepubliceerd in de Knowledge Base-portal.

Hoe kan ik een gepubliceerd artikel bewerken?

Als u een gepubliceerd artikel wilt bewerken, klikt u op de knop Bewerken in de rechterbovenhoek van de editor. Hierdoor wordt de artikelstatus teruggezet naar Concept, zodat u wijzigingen kunt aanbrengen.

Wat gebeurt er als ik een bewerkt artikel publiceer?

Wanneer u een bewerkt artikel publiceert, vervangt de bewerkte versie de eerder gepubliceerde versie in uw Knowledge Base.

Is de optie 'Artikel bewerken' beschikbaar voor alle lezers op de Knowledge Base-site?

Nee, de optie 'Artikel bewerken' is alleen beschikbaar voor ingelogde teamaccounts op de Knowledge Base-site.

Wat gebeurt er als een artikel is vergrendeld omdat een gebruiker het aan het bewerken is, en hoe kan het worden vrijgegeven?

Wanneer een gebruiker in Document360 begint met het bewerken van een artikel, wordt het artikel vergrendeld, waardoor anderen geen wijzigingen kunnen aanbrengen. Deze vergrendeling wordt automatisch opgeheven 15 minuten nadat de gebruiker is gestopt met bewerken, waarna het artikel beschikbaar wordt voor andere gebruikers om te bewerken.

Als u het artikel voor die tijd wilt ontgrendelen, kan de gebruiker die het artikel bewerkt, handmatig op het pictogram Ontgrendelen () boven aan het artikel klikken, naast het voorbeeld.

Kan ik artikelen van het ene project naar het andere verplaatsen?

De ingebouwde verhuisfunctionaliteit om artikelen van het ene project naar het andere te verplaatsen is momenteel niet beschikbaar. Als tijdelijke oplossing kunt u bij het overzetten van meerdere artikelen de exportfunctie gebruiken om de artikelen samen met alle mediabestanden van het oorspronkelijke project op te slaan en ze vervolgens in het nieuwe project te importeren. U kunt ook handmatig inhoud van artikelen in het ene project naar het andere kopiëren en plakken. Als best practice kunt u afbeeldingen van het oorspronkelijke artikel uploaden naar de schijf van het nieuwe project en deze vervolgens invoegen in het nieuwe artikel.

Wat gebeurt er met de links en verwijzingen in een artikel wanneer het naar een nieuwe categorie of werkruimte wordt verplaatst?

Wanneer u een artikel naar een nieuwe categorie of werkruimte verplaatst, worden alle interne links en verwijzingen in het artikel automatisch bijgewerkt om de nieuwe locatie weer te geven. Dit zorgt ervoor dat alle links en verwijzingen functioneel blijven.

Zijn er beveiligingsbeperkingen bij het verplaatsen van artikelen tussen werkruimten?

Ja, er zijn beveiligingsbeperkingen van toepassing op basis van de werkruimte en categorie van de bestemming. Zorg ervoor dat u over de juiste machtigingen beschikt om artikelen naar de doelwerkruimte en -categorie te verplaatsen.

Wat is een verborgen artikel?

Een verborgen artikel wordt niet vermeld op de Knowledge Base-site en is niet toegankelijk via de directe link, maar verschijnt in de Knowledge Base-portal voor intern gebruik.

Hoe kan ik een enkel artikel verbergen?

Als u een enkel artikel wilt verbergen, navigeert u naar Documentatie () in de Knowledge Base-portal, plaatst u de muisaanwijzer op het gewenste artikel, klikt u op het pictogram Meer () en selecteert u Verbergen.

Kan ik meerdere artikelen tegelijk verbergen?

Ja, u kunt meerdere artikelen tegelijk verbergen door naar de sectie Alle artikelen () in Documentatie () te gaan, de gewenste artikelen te selecteren en op de optie Verbergen boven aan het deelvenster te klikken.

Worden verborgen artikelen weergegeven in de zoekresultaten?

Nee, verborgen artikelen worden uitgesloten van de zoekresultaten.

Hoe kan ik een artikel verbergen op de Knowledge Base-site en toch toegang toestaan via de URL?

Ga als volgt te werk om een artikel te verbergen met behoud van toegang via de URL:

  1. Navigeer naar () > Knowledge base site > Customize site.

  2. Klik op Aangepaste CSS en JavaScript.

  3. Plak de volgende code op het tabblad JavaScript: 

$(document).ready(function() {
    $('a[href="SLUG NAME"]').parent().css({"display": "none"});
    $('a[href="SLUG NAME"]').parent().css({"display": "none"});
});

  1. Klik op Opslaan.

Hoe herstel ik mijn verwijderde artikelen?

U kunt uw verwijderde artikelen herstellen vanuit de Prullenbak. De verwijderde artikelen blijven 30 dagen in de Prullenbak staan. Lees voor meer informatie het artikel op Recycle bin.

Waarom wordt de naamswijziging van het artikel niet weergegeven op de Knowledge Base-site?

  • Als het artikel de status Concept heeft, wordt de wijziging in de artikelnaam niet onmiddellijk doorgevoerd op de site. De naamswijziging van het artikel wordt pas doorgevoerd na publicatie.

  • Als het artikel de status Gepubliceerd heeft, wordt de wijziging in de naam van het artikel onmiddellijk doorgevoerd op de Knowledge Base-site.

Kan ik artikelen klonen en repliceren in verschillende werkruimten?

Ja, u kunt artikelen klonen en repliceren binnen of tussen werkruimten.

Wat gebeurt er als ik het bronartikel van een gerepliceerd artikel verwijder?

Als het bronartikel wordt verwijderd, worden de gerepliceerde artikelen ook uit hun respectievelijke categorieën verwijderd.

Is er een limiet aan het aantal keren dat een artikel kan worden gerepliceerd of gekloond?

Document360 beperkt het aantal keren dat u artikelen kunt repliceren of klonen niet, waardoor flexibiliteit in contentbeheer mogelijk is.

Waarom krijg ik 404-foutmeldingen wanneer ik andere artikelen probeer te openen dan de startpagina of het eerste artikel? Hoe los ik het op?

Dit probleem treedt meestal op als gevolg van een onjuiste slug-configuratie of wijzigingen in de mapnaam op de hostingpagina van de submap. Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

  1. Controleer artikelslugs: Zorg ervoor dat de slugs voor uw artikelen correct zijn geconfigureerd. Het eerste artikel kan bijvoorbeeld worden geladen met de slug /docs, maar voor andere artikelen kan een andere slug nodig zijn, zoals /help. Zorg er in dergelijke gevallen voor dat alle slakken consistent zijn.

  2. Controleer de instellingen van de submap: Navigeer naar de hostingpagina van de submap en controleer of de naam van de /docs map is gewijzigd of gewijzigd. Als de naam is gewijzigd, werkt u deze bij naar docs om de consistentie te behouden.

  3. Testtoegang: Nadat u de mapnaam hebt gecorrigeerd, probeert u de artikelen opnieuw te openen om te bevestigen dat het probleem is opgelost.

  4. Wis de cache en voer een harde verversing uit:

    een. Klik met de rechtermuisknop op een willekeurige plaats op de pagina en selecteer Inspecteren om het menu met hulpprogramma's voor ontwikkelaars te openen.

    b. Klik met de rechtermuisknop op de knop Opnieuw laden van de browser en kies Moeilijk opnieuw laden of Cache leegmaken en Permanent opnieuw laden.

Als het probleem zich blijft voordoen na het volgen van deze stappen, neem dan contact op met het Document360-ondersteuningsteam voor verdere hulp: Neem contact op met Document360 Support

Geef de volgende gegevens op:

  • Screenshots of video-opnamen van de submap hostingpagina.

  • Informatie over recente wijzigingen in uw website of systeeminstellingen.

  • Een geëxporteerd CSV-bestand van de functie voor het omleiden van artikelen.

gerelateerde artikelen