Abonnementen die deze functie ondersteunen: Professional Business Enterprise
Microsoft Teams is een samenwerkingsplatform waarmee Document360-gebruikers op de hoogte kunnen blijven van belangrijke wijzigingen via directe meldingen binnen een Teams-kanaal. Meldingen voor het Knowledge Base-portaal, de site en de widget kunnen direct naar het door je team gekozen Teams-kanaal worden gestuurd, zodat iedereen op de hoogte blijft zonder constant Document360 te hoeven controleren.
Als je team bijvoorbeeld afhankelijk is van Teams voor dagelijkse updates, kun je meldingen instellen om hen te waarschuwen telkens wanneer een artikel wordt gepubliceerd of bijgewerkt in de kennisbank.
Het Microsoft Teams-notificatiekanaal instellen
Het configureren van Microsoft Teams-meldingen in Document360 omvat drie stappen:
Stap 1: Een kanaal aanmaken in Microsoft Teams
Open Microsoft Teams.
Ga naar Teams (), selecteer het Meer (⋯)-icoon naast het team waar je het kanaal wilt toevoegen.
Klik op Kanaal toevoegen om een nieuw kanaal aan te maken.
Voer de kanaalnaam in en klik op Toevoegen.
Voor meer informatie, lees Een standaard, privé of gedeeld kanaal aanmaken in Microsoft Teams - Microsoft Support.
Stap 2: De Webhook-URL verkrijgen
Klik in het nieuw aangemaakte kanaal op het Meer-icoon (⋯) en selecteer Kanaal beheren om toegang te krijgen tot de connectoren en instellingen van het kanaal.
Klik in het tabblad Instellingen op Bewerken om de connectoren van het kanaal te beheren.
Typ in de zoekbalk Incoming webhook, een van de beschikbare connectors, en klik op Toevoegen.
Voer een naam in voor je Binnenkomende webhook-verbinding.
Klik optioneel op Afbeelding uploaden om een afbeelding voor de webhook te uploaden.
Klik op Aanmaken om de webhook-URL te genereren.
Klik op het Kopiëren ()-icoon om de webhook-URL op te slaan in je klembord.
Klik op Klaar.
Voor meer informatie, lees Webhooks en connectors - Teams | Microsoft Learn.
Stap 3: De configuratie instellen in Document360
Navigeer naar () > Knowledge base portal in de linker navigatiebalk van het Kennisbankportaal.
Navigeer in het linker navigatiepaneel naar Notifications.
Standaard wordt het tabblad Meldingskanalen geselecteerd.
Klik op Nieuw kanaal.
Selecteer in het paneel Beschikbare kanalen Microsoft Teams en klik op Volgende.
Het configuratiepaneel voor kanaal verschijnt.
Selecteer Microsoft Teams en klik op Volgende.
Voer een naam van dit kanaal in het veld Vriendelijke naam .
In het Webhook URL-veld plakt u de gekopieerde webhook-link uit Microsoft Teams.
Klik op Opslaan.
Je Microsoft Teams-notificatiekanaal is nu ingesteld. Ga vervolgens naar het tabblad Meldingsmapping om specifieke configuraties toe te wijzen voor het verzenden van meldingen naar het Teams-kanaal indien nodig.
FAQ
Hoe bevestig ik dat meldingen naar Microsoft Teams worden gestuurd?
Na het instellen van het Microsoft Teams-notificatiekanaal kun je het testen door een voorbeeldmelding toe te wijzen of een testartikelupdate in te schakelen. Controleer het Teams-kanaal om te controleren of meldingen zoals verwacht binnenkomen. Als dat niet zo is, controleer dan de webhook-URL en de rechten in de Teams-instellingen.
Kan ik aanpassen welke soorten meldingen naar Microsoft Teams worden gestuurd?
Ja, je kunt specifieke meldingstypen selecteren in het tabblad Meldingsmapping in Document360. Hier kun je kiezen welke gebeurtenissen (bijvoorbeeld nieuw artikel gepubliceerd, artikel bijgewerkt) meldingen in het Teams-kanaal zullen activeren.
Wat moet ik doen als ik een autorisatiefout krijg in Teams?
Autorisatiefouten ontstaan vaak als de webhook-URL verouderd is of als de rechten niet correct zijn geconfigureerd. Probeer een nieuwe webhook-URL te genereren in Microsoft Teams en deze bij te werken in Document360. Zorg ervoor dat het kanaal de benodigde rechten heeft om meldingen te ontvangen.
Hoe deactiveer ik meldingen voor specifieke gebeurtenissen in Microsoft Teams?
Om meldingen voor specifieke gebeurtenissen uit te schakelen, ga je naar het tabblad Meldingsmapping in Document360 en selecteer je de soorten meldingen die je niet meer wilt ontvangen in Microsoft Teams. Dit stelt je in staat om de frequentie en relevantie van meldingen effectief te beheren.
Kan ik verschillende Teams-kanalen gebruiken voor verschillende soorten meldingen?
Ja, je kunt meerdere Teams-kanalen instellen voor meldingen door aparte kanalen aan te maken in Microsoft Teams en elk met een eigen webhook in Document360 te configureren. Elk kanaal kan vervolgens verschillende soorten meldingen krijgen via Notification Mapping.