Documentatie migreren van andere platforms

Document360 ondersteunt de migratie van 100+ kennisbankplatforms. Document360 biedt migratieondersteuning als add-on in de Business- en Enterprise-abonnementen.

Het migreren van documentatie van het ene kennisbankplatform naar het andere platform kan lastig en overweldigend zijn. Met Document360 is het gewoon een eenvoudig proces.

Het migratieteam van Document360 heeft klanten geholpen bij het migreren van andere platforms, zoals

• Zendesk

• Freshdesk (Engelstalig)

• HelpDocs

• Wordpress

• KennisUil

• GitHub (Engels)

• Intercom

• Afdrijven

• Samenvloeiing
  en nog veel meer.

Een migratieaanvraag starten

De meest recente informatie over de migratie naar Document360 vindt u op de pagina Migratie op onze website. U kunt vanaf de website een migratieverzoek indienen via het formulier Migratieverzoek.

Als u momenteel een proefversie van Document360 gebruikt, volgt u deze stappen om de inhoud van uw bestaande kennisbank naar Document360 te migreren.

1. Navigeer naar Documentatie ()> Inhoudstools > Inhoud importeren en exporteren > migreren.

2. Klik op de knop Migratie starten en er verschijnt een pop-up.

3. Voer de hyperlink naar uw bestaande externe kennisbank of productdocumentatiesite in het veld Externe kennisbankkoppeling in .

   Dit verwijst naar de link waarop uw inhoud momenteel wordt gehost.
   Bijvoorbeeld, docs.yourcompany.com

4. Voer het kennisbankplatform in dat wordt gebruikt in het veld Huidig platform .

   Dit verwijst naar het platform dat momenteel uw documentatie host.
   Bijvoorbeeld Zendesk, Intercom, Confluence, etc.

5. Klik op de knop Verzenden .

Zodra u de informatie heeft ingediend, neemt een van de migratie-experts van Document360 contact met u op om u te helpen bij het migratieproces.

Document360 migratie - Wat gebeurt er nu?

Stap 1: Aftrap

De migratie-expert van Document360 neemt contact met u op om inzicht te krijgen in uw huidige kennisbanksysteem en een schatting te geven. We kunnen migreren vanuit vrijwel elk bestaand kennisbanksysteem of platform.

Stap 2: Migreren

Het migratieteam gebruikt vervolgens geautomatiseerde tools en handmatige processen om uw kennisbank te migreren. Dit zal een iteratief proces zijn met regelmatige updates en synchronisaties.

Stap 3: Test

We voeren een grondig QA-proces (Quality Assurance) uit, stellen omleidingsregels op en zorgen ervoor dat uw nieuwe Document360-kennisbank live is zonder verlies van uw bestaande SEO-verkeer (Search Engine Optimization).

Een omleidingsregel instellen voor het URL-pad van de submap

Wanneer u migreert van een ander platform naar Document360, moet u een omleidingsregel instellen op submapniveau. Hierdoor kunnen eventuele URL's van uw vorige platform doorverwijzen naar documentatie in uw huidige kennisbank in Document360.

Volg de onderstaande stappen om een omleidingsregel in te stellen voor het URL-pad van de submap:

1. Ga naar Instellingen > Kennisbanksite > Regels voor artikelomleidingen > Nieuwe omleiding.

2. Selecteer Omleidingstype als Vervangen door.

3. Voer het oude pad van de submap in het veld Bronpad in.

4. Voer het pad van de submap in dat u wilt omleiden in het veld Bestemmings-URL .

5. Klik op Opslaan.

U wilt bijvoorbeeld het pad /help/customer/ van de submap omleiden naar /docs/en/ in de URL's https://docs.churn360.com/help/customer/article_slug.

• Voer het veld Bronpad in/help/customer/.

• Voer het veld Bestemmings-URL in /docs/en/ .

Met de bovenstaande omleidingsregel worden alle URL's met een submappad /help/customer/ in het geconfigureerde Knowledge Base-domein (https://docs.churn360.com/) omgeleid naar het submappad /docs/en.