Abonnementen die deze functie ondersteunen: Professional Business Enterprise
Document360 ondersteunt migratie van 100+ kennisbasisplatforms. Document360 biedt migratieondersteuning als een add-on in alle plannen.
Het migreren van documentatie van het ene kennisbankplatform naar het andere kan lastig en overweldigend zijn. Met Document360 is het echter een eenvoudig proces.
Het migratieteam van Document360 heeft klanten geholpen om te migreren van andere platforms, zoals Zendesk, Freshdesk, HelpDocs, WordPress, KnowledgeOwl, GitHub, Intercom, Drift, Confluence en nog veel meer.
Een migratieverzoek starten
De migratiepagina op onze website biedt de laatste informatie over migratie naar Document360. Je kunt via het migratieformulier een migratieverzoek starten via de website.
Als je momenteel een proefversie van Document360 gebruikt, volg dan deze stappen om je bestaande kennisbasisinhoud naar Document360 te migreren.
Muis met de muisknop op Instellingen in de linker navigatiebalk.
Navigeer in het submenu naar het Knowledge Base-portaal > Migrate content.
Klik op de knop Migratie starten en er verschijnt een dialoog.
Voer de hyperlink naar je bestaande externe kennisbank of productdocumentatiesite in het veld voor de link Externe kennisbank .
Dit verwijst naar de link waarop je content momenteel wordt gehost.
Bijvoorbeeld, docs.yourcompany.comMaak kennis met het kennisbankplatform dat wordt gebruikt in het veld Huidig platform .
Dit verwijst naar het platform dat momenteel je documentatie host.
Bijvoorbeeld Zendesk, Intercom, Confluence, enzovoort.Klik op de Verzendknop .
Zodra je de informatie hebt ingediend, neemt een van de migratie-experts van Document360 contact met je op om je te helpen met het migratieproces.
Document360-migratie - Wat gebeurt er nu?
Stap 1: Aftrap
De migratie-expert van Document360 neemt contact met je op om je huidige kennisbanksysteem te begrijpen en een schatting te geven. We kunnen migreren vanuit vrijwel elk bestaand kennisbasissysteem of platform.
Stap 2: Migreren
Het migratieteam gebruikt vervolgens geautomatiseerde tools en handmatige processen om je kennisbank te migreren. Dit zal een iteratief proces zijn met regelmatige updates en synchronisaties.
Stap 3: Test
We voeren een grondig QA (Quality Assurance) proces uit, stellen regels voor omleiding en zorgen ervoor dat uw nieuwe kennisbank van Document360 live is zonder verlies te maken van uw bestaande SEO (Search Engine Optimization) verkeer.
Om een omleidingsregel op te stellen voor het URL-pad van de submap
Wanneer je van een ander platform naar Document360 migreert, moet je een redirect-regel instellen op submapniveau. Dit maakt het mogelijk om URL's van je vorige platform door te leiden naar documentatie in je huidige kennisbank in Document360.
Volg de onderstaande stappen om een redirect-regel op te stellen voor het URL-pad van de submap:
Ga naar Instellingen > Kennisbanksite > Artikeldoorverwijzingsregels > Nieuwe doorverwijzing.
Selecteer het Redirect-type als Vervangen met.
Voer het oude submappad in in het veld Bronpad .
Voer het submappad in waar je naartoe wilt doorverwijzen in het veld Bestemmings-URL .
Klik op Opslaan.
Je wilt bijvoorbeeld het submappad
/help/customer/omleiden naar/docs/en/in de URL'shttps://docs.turbo360.com/help/customer/article_slug.
Voer
/help/customer/in het veld Bronpad .Voer
/docs/en/in het veld Bestemmings-URL.Met bovenstaande redirect-regel worden alle URL's met submappad
/help/customer/in het geconfigureerde kennisbankdomein (https://docs.turbo360.com/) doorgestuurd naar het submappad/docs/en.
FAQ
Waarom zou ik een omleidingsregel instellen als ik het submappad verander?
Je lezers zouden de artikelen in je oude kennisbank hebben opgeslagen, en je artikelen zouden als referenties worden teruggelinkt in interne en externe artikelen. Dus als je geen redirect-regel voor deze URL's opstelt, leidt dat tot een 404-foutpagina. 404-foutpagina's spelen een negatieve rol in Google's zoekindex, doordat ze zoekresultaten terugtrekken en vooral zorgen voor een slechte lezerservaring.