Prompt engineering tips

In Document360 werkt Eddy AI het beste wanneer je duidelijke, gerichte instructies geeft. Deze gids behandelt praktische technieken om betere prompts te schrijven, of je nu content creëert, vragen stelt of een kennisbasis opbouwt voor je team of klanten.

Betere Prompts Schrijven

De volgende tips zijn van toepassing wanneer je Eddy AI vraagt om content te genereren of samen te vatten.

1. Wees specifiek

Vage instructies geven vage resultaten. Geef precies aan wat je nodig hebt, inclusief lengte, toon en focus. Voorbeeld: "Genereer een samenvatting van 100 woorden over de voordelen van de kennisbank van Document360."

2. Vraag stapsgewijze opzet voor procedures aan

Als je instructies of how-to-content nodig hebt, vraag dan tegen Eddy AI om stappen te vermelden en te vermelden waar je moet klikken. Voorbeeld: "Geef een lijst van de stappen om een artikel te publiceren in Document360, inclusief waar je moet klikken en hoe je instellingen configureert." in plaats van alleen te zeggen "Leg uit hoe je een artikel publiceert."

3. Frame-prompts voor vergelijkingen

Als je een vergelijking nodig hebt, stel dan expliciet dat Eddy AI de output structureert als een side-by-side of contrast. Voorbeeld: "Vergelijk de belangrijkste verschillen tussen de private en publieke kennisbankopstellingen van Document360."

4. Richt je op specifieke secties bij het samenvatten

Voor lange artikelen wijs je Eddy AI naar het exacte gedeelte dat je samengevat wilt hebben in plaats van om een algemene samenvatting te vragen. Voorbeeld: "Vat de sectie voordelen en beperkingen samen van het artikel over de meertalige ondersteuning van Document360."

5. Context toevoegen aan aanbevelingen

Vermeld voor wie de content bedoeld is en welk probleem het oplost. Context helpt Eddy AI om relevante suggesties te geven. Voorbeeld: "Aanbeveling van verbeteringen aan het onboardingproces in een kennisbankartikel voor nieuwe gebruikers."

6. Breek complexe verzoeken op in kleinere taken

Als je onderwerp technisch of breed is, splits het dan op in meerdere gerichte opdrachten. Dit houdt de output precies en bruikbaar.

Tips voor lezers die Eddy AI gebruiken

Deze tips zijn bedoeld voor mensen die via Eddy AI zoeken of vragen stellen in de kennisbank.

1. Natuurlijk converseren

Praat met Eddy AI zoals je met een mens zou praten. Volledige zinnen werken beter dan zoekopdrachten met trefwoorden.

• In plaats van: "Zoek naar artikelen op sjablonen"
• Probeer: "Eddy AI, vind artikelen die Document360-templates uitleggen."

2. Geef context

Neem achtergrondinformatie toe aan je vraag. Hoe meer Eddy AI over jouw situatie weet, hoe relevanter het antwoord is.

• In plaats van: "Fouten in de documentatie"
• Probeer: "Eddy AI, help me fouten te identificeren en op te lossen in de Document360-gebruikershandleiding."

3. Wees een persona toe

Vraag Eddy AI om te reageren als een specifiek type expert wanneer dat helpt om het antwoord te formuleren.

• In plaats van: "Zoek naar software-updates"
• Probeer: "Eddy AI, stel je voor dat jij onze IT-expert bent en breng me op de hoogte van de nieuwste softwarewijzigingen."

4. Experimenteer vrij

Eddy AI reageert goed op creatieve of open prompts. Probeer verschillende hoeken als het eerste resultaat niet helemaal goed is.

• In plaats van: "Kennisbasisstructuur"
• Probeer: "Eddy AI, stel je voor dat je een contentstrateeg bent en stel een ideale kennisbasisstructuur voor."

Best practices voor het opzetten van vragen

Deze regels zijn van toepassing wanneer je direct vragen stelt in de zoek- of chatinterface van Eddy AI.

A. Stel volledige vragen, niet alleen trefwoorden

Schrijf volledige vragen in plaats van trefwoordfragmenten in te voeren. Volledige vragen geven Eddy AI de intentie en context die nodig zijn om nauwkeurige antwoorden te geven.

• In plaats van trefwoorden: "Prijsplannen voor websitehosting"
• Probeer de volledige vraag te stellen: "Wat zijn de prijsplannen voor webhostingdiensten?"

B. Vermijd brede of vage zoekopdrachten

Beperk je vraag tot een specifieke situatie of behoefte. Specifieke vragen leveren gerichte antwoorden op; brede resultaten geven vaak generieke resultaten.

• In plaats van een algemene vraag: "Ziektekostenverzekering"
• Probeer een specifieke vraag te stellen: "Welke zorgverzekeringen zijn er beschikbaar voor fulltime medewerkers?"

C. Gebruik standaardterminologie

Gebruik algemeen aanvaarde termen in plaats van informele of interne afkortingen. Standaardtermen helpen Eddy AI om je vraag te matchen met de juiste inhoud.

• In plaats van niet-standaard terminologie: "Specificaties van je topmoderne technologieapparaat"
• Probeer de standaardterminologie te gebruiken: "Wat zijn de specificaties van het nieuwste model van het technologische apparaat?"

Kennisbasisartikelen verbeteren met Eddy AI

Gebruik deze prompts bij het opbouwen of onderhouden van content in je kennisbank.

Inhoud categoriseren Vraag Eddy AI om categorieën voor nieuwe artikelen voor te stellen om je kennisbasis georganiseerd te houden. Voorbeeld: "Stel categorieën voor voor een artikel dat API en -aanpassing in Document360 bespreekt."

Foutmeldingen in het document Eddy AI kan uitleg opstellen voor foutcodes en stappen voor probleemoplossing, waardoor tijd bespaart op technische documentatie. Voorbeeld: "Genereer uitleg voor veelvoorkomende foutmeldingen die gebruikers kunnen tegenkomen bij het integreren van tools van derden in Document360."

Best practices samenstellen Vraag Eddy AI om best practices voor een onderwerp samen te stellen en deze als een gestructureerde lijst te presenteren. Voorbeeld: "Lijst van best practices voor het schrijven van uitgebreide how-to-artikelen voor een kennisbank gericht op ontwikkelaars."

Maak handleiding voor probleemoplossing Voor probleemoplossingssecties geef Eddy AI de probleemcontext zodat het stapsgewijze oplossingen genereert. Voorbeeld: "Maak een handleiding voor probleemoplossing voor het oplossen van veelvoorkomende inlogproblemen in Document360."

Gebruiksscenario's per industrie

Eddy AI is een veelzijdig hulpmiddel dat contentcreatie in verschillende sectoren kan stroomlijnen, of je nu een LMS bouwt, een kennisbank voor klantenservice onderhoudt of compliance-documentatie genereert.

Leermanagementsystemen (LMS)

Parcourscreatie

• Maak een overzicht: Vraag Eddy AI om snel een gestructureerd cursusplan op te stellen met onderwerpen en subonderwerpen. Bijvoorbeeld: "Maak een overzicht voor een beginnerscursus cloud computing."
• Segmentinhoud: Verdeel de inhoud van lange formaten in kleinere modules. Bijvoorbeeld: "Verdeel dit artikel over cybersecurity-fundamenten in 5 lessen, elk met een titel en een korte samenvatting."
• Maak quizvragen: Genereer toetsen voor elke module. Bijvoorbeeld: "Genereer quizvragen voor elke module in een cloud computing-cursus."
• Maak FAQ's: Bouw verduidelijkingspunten voor specifieke modules. Bijvoorbeeld: "Maak veelgestelde vragen voor de module over cloudbeveiliging."

Betrokkenheid van de leerling

• Adaptieve opvolging: Beveel inhoud aan op basis van de voortgang van de leerling. Bijvoorbeeld: "Stel gevorderde artikelen voor voor leerlingen die de beginnerscursus cloud computing hebben afgerond."
• Herzieningsgids: Maak snelle samenvattingen voor het vasthouden van kennis. Bijvoorbeeld: "Genereer een revisiegids waarin de belangrijkste punten van de dataprivacymodule worden samengevat."

Kennisbank Klantenservice

Handleiding voor probleemoplossing maken

• Prompt Eddy AI met specifieke ondersteuningsscenario's. Bijvoorbeeld: "Genereer een stapsgewijze handleiding voor probleemoplossing voor veelvoorkomende inlogproblemen in een e-commerceplatform."
• Voor foutcode-documentatie probeer: "Maak documentatie die de oorzaken en oplossingen voor foutcode 403 in webhosting uitlegt."

Regelmatige vragen organiseren voor supportmedewerkers

• Genereer veelgestelde vragen op basis van veelvoorkomende klantinteracties. Bijvoorbeeld: "Maak een lijst met veelgestelde vragen voor veelvoorkomende factureringsproblemen waarmee klanten op ons platform te maken hebben."
• Houd veelgestelde vragen actueel door ze bij te werken met nieuwe gegevens. Bijvoorbeeld: "Update onze huidige FAQ-sectie met recente vragen over productintegratie."

Compliance-documentatie

Compliance-checklists genereren

• Vraag Eddy AI om checklists te maken op basis van industriestandaarden. Bijvoorbeeld: "Genereer een checklist met verplichte nalevingsvereisten voor privacyregels voor gezondheidszorggegevens (HIPAA)."
• Houd checklists up-to-date met prompts zoals: "Update de checklist met de laatste wijzigingen in de GDPR-regelgeving."

Het creëren van standaard operationele procedures (SOP's)

• In gereguleerde omgevingen moeten SOP's duidelijk en gedetailleerd zijn. Bijvoorbeeld: "Stel een standaard operationele procedure op voor het omgaan met klantgegevens in overeenstemming met de AVG."

Software- en technologiebedrijven

API-documentatie

• Genereer gebruiksvoorbeelden en integratie-instructies. Bijvoorbeeld: "Genereer stapsgewijze instructies over hoe we onze API kunnen integreren met diensten van derden."
• Houd de documentatie up-to-date na de releases. Bijvoorbeeld: "Werk de API-documentatie bij om de wijzigingen in de nieuwste versie weer te geven."

Release notes en feature-documentatie

• Vat nieuwe releases duidelijk en bondig samen. Bijvoorbeeld: "Genereer release notes voor versie 4.2 van onze software, waarin de nieuwe functies en bugfixes worden benadrukt."
• Maak gidsen voor nieuw uitgebrachte functies. Bijvoorbeeld: "Maak een gebruikershandleiding voor de nieuwe rapportagedashboardfunctie in ons SaaS-platform."

Detailhandel en e-commerce

Productdocumentatie

• Genereer productgidsen die de installatie, het gebruik en het oplossen van problemen behandelen. Bijvoorbeeld: "Maak een productgids voor een smart home beveiligingssysteem, met tips voor installatie, probleemoplossing en gebruik."
• Maak vergelijkingscontent om klanten te helpen beslissen. Bijvoorbeeld: "Vergelijk de functies van drie slimme beveiligingssystemen voor thuis die op ons platform beschikbaar zijn."

Order- en retourprocedures

Vereenvoudig klantgerichte processen met duidelijke stapsgewijze inhoud. Bijvoorbeeld: "Genereer stapsgewijze instructies voor het retourneren van een product dat op onze e-commerce site is gekocht."

FAQ