Slimme balken in Document360, vergelijkbaar met een aankondigingsbalk, bannerbalk, waarschuwingsbalk of notificatiebalk — laten je aanpasbare aankondigingsbanners tonen op je Kennisbank-site. Elke balk kan elk bericht bevatten — een feature-release, een onderhoudsvenster, een gelokaliseerde promotie — en kan worden getarget op URL, browser, apparaat, IP-adres of taal, zodat het alleen verschijnt waar het relevant is.
Wanneer slimme bars te gebruiken
Gebruik slimme balken wanneer je een tijdgevoelig bericht wilt uiten zonder de inhoud van het artikel te bewerken:
- Kondig een productupdate of nieuwe functie aan alle lezers aan zodra deze wordt gelanceerd.
- Toon bovenaan elke pagina een onderhouds- of uitvalmelding.
- Toon een gelokaliseerde boodschap in een specifieke taalversie van je kennisbasis.
- Stuur lezers door naar een supportformulier of ticketafleider tijdens drukke periodes.
Overzicht van Smart Bar
Ga naar Instellingen > Knowledge Base-site > Slimme balken om de overzichtspagina te openen.
De overzichtspagina bevat de volgende elementen:
| Element | Beschrijving |
|---|---|
| Creëer | Opent het Create smart bar-paneel om een nieuwe Smart bar te maken. |
| Alle talen | Een dropdown-filter boven de lijst. Selecteer een taal die alleen de Smart-balken toont die daarvoor zijn ingesteld, of laat het op Alle talen staan om elke balk te zien. |
| Zoeken | Zoek de lijst op de titel van de balk. |
| Filter () | Opent extra filters voor de lijst. |
| Titel | De interne naam van de bar. |
| Voorbeschouwing () | Een oogicoon dat naast de titel van de balk verschijnt wanneer je met de muis over de rij gaat. Klik erop om de balk te bekijken zonder hem te openen voor bewerking. |
| Taal | De taal waarop de balk zich richt, of Global als het op alle talen wordt gemunt. |
| Startdatum / Einddatum | Het geplande actieve venster voor de balk, als dat is ingesteld. Shows - als er geen data zijn ingesteld. |
| Status | Schakelaar die een Smartbar activeert of deactiveert. Er verschijnt geen gedeactiveerde balk op de site. |
| Duplicaat () | Maak een nieuwe balk aan met alle instellingen van de geselecteerde balk overgenomen, die je kunt bewerken voordat je opslaat. |
| Bewerking () | Opent het paneel voor bewerking. |
| Verwijderen () | Verwijder de stang permanent. |
Hoe maak je een smart bar
- Navigeer naar Instellingen () in de linker navigatiebalk van het kennisbankportaal.
- Ga in het linker navigatiepaneel naar de Knowledge Base-site > Smartbars.
- Klik op Aanmaken. Het Create smart bar-paneel opent, met twee tabbladen: Algemene en Zichtbaarheidsregels (Geavanceerd).
- Voer in het tabblad Algemeen , in het veld Titel, een naam in voor de balk.
De titel is alleen intern en verschijnt niet op de kennisbanksite.
- Selecteer in het Language dropdown Global om de balk over alle talen te tonen, of selecteer een specifieke taal die alleen die versie van de kennisbank target.
Het configureren van de inhoud
- Voer je in het Content-veld je bericht in via de inline opmaakwerkbalk (vetgedrukt, cursief, onderstreep, hyperlink). Berichten zijn beperkt tot 250 tekens.
- Stel optioneel een startdatum en een einddatum in. Laat de einddatum leeg om de bar onbeperkt actief te houden zodra de startdatum is bereikt.
- Gebruik de schakelaar 'Toelaat gebruiker sluiten' om te bepalen of lezers de balk kunnen verwijderen. Het staat standaard aan.
Het uiterlijk aanpassen
- Selecteer onder Uiterlijk in het veld Positie een van vier posities:
| Positie | Waar het voorkomt |
|---|---|
| Bovenkant van de site | Boven de siteheader, op elke pagina. |
| Bodem van de site | Onder de voettekst van de site, op elke pagina. |
| Artikeltop | Boven de artikeltekst, alleen op artikelpagina's. |
| Artikelonderaan | Onder de artikeltekst, alleen op artikelpagina's. |
- Kies een tekstuitlijning voor het bericht: links, midden of rechts.
- Kies een achtergrondkleur uit de vooraf ingestelde kleurstalen, of klik op het aangepaste kleurstal om je eigen kleur in te stellen met de kleurkiezer of door een hex-waarde in te voeren. Gebruik de live preview rechts om te zien hoe de balk eruit zal zien voordat je opslaat.
Zichtbaarheidsregels instellen (optioneel)
- Klik op het tabblad Zichtbaarheidsregels (Gevorderd).
- Selecteer Tonen of Verbergen om in te stellen of de balk wordt weergegeven of verborgen wordt wanneer aan de onderstaande voorwaarden is voldaan.
- Klik op Toevoegen en kies een Parameter voor de regel:
| Parameter | Wat het controleert | Voorbeeld |
|---|---|---|
| URL-regel | Toon of verberg op basis van specifieke URL-patronen. | Toon een banner alleen op productpagina's. |
| Queryparameter | Match URL-queryparameters. | Toon een campagnebalk wanneer er een specifieke querystring aanwezig is. |
| IP-adresregel | Richt je op een specifiek IP- of CIDR-bereik. | Toon een interne updatebalk alleen voor de IP-adressen van het kantoornetwerk. |
| Browserregel | Doelwit per browsertype. | Toon een compatibiliteitswaarschuwing voor gebruikers op oudere browsers. |
| Apparaatregel | Richt je op desktops, mobieltjes of tablets. | Toon alleen een download van de mobiele app op mobiel. |
| Projectregel | Doelwit per werkruimte, en optioneel per categorie of tags binnen deze werkruimte. | Kondig een artikel aan lezers aan in een specifieke categorie. |
| Taalregel | Richt je op een specifieke taalversie van de kennisbasis. | Toon een gelokaliseerde boodschap voor een specifieke taal. |
- Bij het combineren van meerdere regels selecteer je de logische operator:
- EN — alle voorwaarden moeten waar zijn.
- OF — elke voorwaarde moet waar zijn.
- Om een individuele regel te verwijderen, klik je op de X ernaast.
- Klik op Aanmaken. De nieuwe Smartbar verschijnt op de overzichtspagina en gaat direct live als de statusschakelaar aan staat.
Hoe bewerk je een smartbar
- Ga naar Instellingen > Knowledge Base-site > Smart bars.
- Beweeg je muis over de balk die je wilt wijzigen en klik op het Bewerken-icoon .
- Werk de titel, inhoud, uiterlijk of zichtbaarheidsregels bij indien nodig.
- Klik op Update. De veranderingen gaan direct in voor actieve balken.
Hoe je een smart bar dupliceert.
- Ga naar Instellingen > Knowledge Base-site > Smart bars.
- Beweeg je muis over de balk die je wilt dupliceren en klik op het Dupliceer-icoon .
- Het nieuwe slimme balkpaneel opent, vooraf gevuld met de titel van de originele balk (voorafgegaan door "Kopie van"), taal, inhoud, start-/einddata, toestaan-gebruiker-om-sluiten-instellingen, uiterlijk (positie, tekstuitlijning, achtergrondkleur) en zichtbaarheidsregels.
- Bekijk en bewerk eventuele velden waar nodig — er is op dit moment nog niets opgeslagen.
- Klik op Aanmaken om de duplicaat als een nieuwe, aparte Smartbar op te slaan, of Annuleren om het weg te gooien.
Het dupliceren van een balk kopieert ook de zichtbaarheidsregels — inclusief alle geconfigureerde combinaties van Parameter, Voorwaarde en Waarde. Bekijk het tabblad Zichtbaarheidsregels (Geavanceerd) op de duplicaat voordat je het aanmaakt, vooral als de originele balk een URL of queryparameterregel gebruikte die je niet wilt hergebruiken zoals het is.
Hoe verwijder je een smartbar
- Ga naar Instellingen > Knowledge Base-site > Smart bars.
- Beweeg met de muis over de balk die je wilt verwijderen en klik op het Verwijderen-icoon .
- Klik in de bevestigingsprompt op Ja. De stang is permanent verwijderd.
Best practices
- Houd bar-berichten kort — één zin is ideaal. Lezers scannen banners; Ze lezen geen alinea's.
- Gebruik een CTA-link in het bericht om lezers naar een relevant artikel of ticketafleider te leiden in plaats van alle details in de balk te zetten.
- Kies de bovenste positie van het artikel voor inhoudsspecifieke meldingen en de bovenkant van de site voor sitebrede waarschuwingen, zodat lezers het juiste niveau van urgentie zien.
- Deactiveer een balk in plaats van te verwijderen als de aankondiging seizoensgebonden is en zich kan terugkeren — je kunt de configuratie de volgende keer opnieuw gebruiken.
- Gebruik zichtbaarheidsregels om de reikwijdte te beperken: een onderhoudsmelding die alleen relevant is voor één productgedeelte moet gericht zijn op de URL van die categorie, niet op de hele site.
- Test elke balk met de Preview-actie voordat je deze activeert in een productiekennisbank.
FAQ
Kan ik meerdere smart bars tegelijk gebruiken?
Ja. Je kunt meerdere actieve Smart bars tegelijk hebben. Als staven dezelfde positie delen (zoals de site top), lijken alle actieve balken op die positie gestapeld. Gebruik zichtbaarheidsregels om conflicterende of redundante berichten te voorkomen.
Verschijnt de titel van de bar op de kennisbanksite?
Nee. De titel is intern en alleen zichtbaar in het instellingenpaneel. Gebruik een titel die je team helpt het doel van de bar te identificeren, zoals "June maintenance window" of "EN - nieuwe functie aankondiging".
Kan ik een smartbar alleen in één taal laten zien?
Ja. Selecteer in het keuzemenu Taal de specifieke taal in plaats van Globaal. De balk zal alleen verschijnen in die taalversie van de kennisbanksite.