De Knowledge Base-site is de lezergerichte kant van je Document360-project. Het is de gepubliceerde website waar je lezers, klanten of teamleden naartoe gaan om je documentatie te vinden en te lezen.
Alles wat je maakt en configureert in het kennisbankportaal, zoals artikelen, categorieën, branding, navigatie, site-instellingen, vormt de ervaring op de kennisbank.
De kennisbanksite is direct toegankelijk voor uw lezers via de URL van uw kennisbank. Afhankelijk van hoe je project is ingericht, kan het zijn:
- Openbaar - toegankelijk voor iedereen zonder inlog.
- Privé - alleen toegankelijk voor ingelogde lezers
- Gemengd - sommige content is openbaar, andere vereisen inloggen
Lezers kunnen zoeken naar content, door categorieën bladeren, artikelen lezen, onderwerpen volgen die hen interesseren, feedback geven en interactie hebben met Eddy AI, allemaal zonder ooit toegang tot het portaal te hoeven hebben.
Belangrijkste kenmerken
De Knowledge Base-site bevat een reeks functies die bedoeld zijn om de toegankelijkheid, personalisatie en betrokkenheid van lezers te verbeteren.
| Kenmerk | Beschrijving |
|---|---|
| Favorieten | Ingelogde lezers kunnen artikelen, beslissingsbomen, API-eindpunten en paginacategorieën als favorieten opslaan met het hart-(❤️)-icoon. Alle opgeslagen items zijn toegankelijk via het Favorieten-gedeelte in het linkerpaneel of via hun profiel. |
| Aanpasbaar rechterpaneel | Beheerders kunnen de modules van het rechterpaneel herschikken zoals Bestanden, Tags, Gerelateerde artikelen, en In dit artikel kan ze slepen en neerzetten, en Gerelateerde artikelen verplaatsen tussen het rechterpaneel en de voettekst van het artikel. |
| Sticky header op scroll | Belangrijke koppictogrammen zoals Thema, Profiel, Taalselector, Zoeken, Delen, Bewerken, Exporteren PDF, Printen, Volgen en Favorieten blijven zichtbaar tijdens het scrollen door lange artikelen. |
| Download artikelen en categorieën als PDF | Ingelogde lezers kunnen geselecteerde artikelen en categorieën in bulk downloaden als PDF-bestanden van de kennisbanksite in privéprojecten, waardoor offline toegang eenvoudiger wordt. |
| PDF-download van Meldingen | Geëxporteerde PDF's zijn direct te downloaden via het Meldingen-gedeelte. Geen e-mailafhankelijkheid vereist. PDF's zijn 30 dagen beschikbaar vanaf de datum van generatie. |
| Deel privélinks naar artikelen | Genereer deelbare, privé links zodat externe gebruikers zoals beoordelaars, medewerkers of belanghebbenden artikelen kunnen bekijken zonder toegang tot je kennisbasis. |
| Volg artikelen en categorieën | Lezers kunnen zich abonneren op updates voor specifieke artikelen of categorieën en e-mailmeldingen ontvangen over wijzigingen. Beschikbaar voor zowel publieke als private projecten. |
| Verbeterde leesbevestigingen | Stel dynamische regels in voor leesbevestigingen op basis van werkruimte, categorie of gebruikersrol. Voer bulkoperaties uit en beheer compliance efficiënt. |
| Gelokaliseerde werkruimteweergavenamen | Pas de naam van je werkruimte per taal aan voor meertalige kennisbanksites, zodat gebruikers een native ervaring krijgen op basis van hun taalkeuze. |
| Conversational Eddy AI en chatbotondersteuning | Eddy AI behoudt de context van het gesprek , waardoor gebruikers vervolgvragen kunnen stellen en nauwkeurigere antwoorden in meerdere talen kunnen krijgen. Ook beschikbaar in de Eddy AI-chatbot. |
| Verbeterde analyses voor Eddy AI | Krijg diepere inzichten in gebruikersinteracties met Eddy AI. Filter gesprekken op onderwerp, feedback of responsstatus. |
| Blokken van voorwaardelijke inhoud | Beheer de zichtbaarheid van inhoud op basis van land, IP, datum, apparaattype of lezersgroep, en personaliseer inhoud zonder artikelen te dupliceren. |
| Luister naar artikelen | Lezers kunnen naar artikelinhoud luisteren met de Luisterfunctie (hardop voorlezen), wat de toegankelijkheid verbetert en multitasking mogelijk maakt. |
| Wereldwijde zoekverbetering | Zoek in alle werkruimtes, inclusief API-werkruimtes. Wissel tussen globale en individuele werkruimteweergaven met intelligente filters en uniforme resultaten. |
| Site-aanpassing | Beheerders kunnen het uiterlijk en de indeling van de kennisbanksite aanpassen - inclusief thema's, kleuren, typografie, navigatie en startpagina-inhoud via site-aanpassing. |
Indeling van de kennisbank
De kennisbanksite is georganiseerd in aparte secties. De onderstaande afbeelding toont de indeling van een documentatiepagina.
1. Kopstuk
De header loopt bovenaan elke pagina op de Knowledge Base-site en is altijd zichtbaar.
.png)
| Element | Wat het doet | |
|---|---|---|
| a | Logo | Toont het logo van uw organisatie. Door erop te klikken navigeert je naar de startpagina van de kennisbank. |
| b | Werkruimte | Gebruik het dropdownmenu om tussen werkruimtes te navigeren. Klik op het API-documentatiewerkgebied om naar de startpagina van de API-documentatie te gaan. |
| c | Primaire navigatie | Links ingesteld door je beheerder om lezers te helpen navigeren naar verschillende pagina's vanaf de startpagina of kennisbanksite. |
| d | Meldingen ( ) | Toont recent gepubliceerde artikelen en meldingen voor geëxporteerde PDF's, klaar om te downloaden. Een badge toont het aantal ongelezen. |
| e | Erkenning vereist ( ) | Toont artikelen die een leesbevestiging van de lezer vereisen. |
| f | Thema | Wissel tussen systeemthema, Licht- en Donkerthema's. Het lichtthema is standaard ingesteld. |
| g | Taal | Selecteer de taal waarin je artikelen wilt lezen uit de beschikbare lijst. |
| h | Secundaire navigatie | Extra navigatielinks die door je beheerder zijn ingesteld, meestal gegroepeerd of genest. |
Als er slechts één taal is geconfigureerd voor een werkruimte, verschijnt het keuzemenu niet op de Knowledge Base-site.
2. Linker navigatiepaneel
Het linker navigatiepaneel toont de structuur van je kennisbank, waardoor lezers categorieën en artikelen kunnen doorbladeren. De zoekbalk bovenaan het paneel laat lezers artikelen zoeken met trefwoorden of Eddy AI — gebruik de snelkoppeling Ctrl + K (Command + K op Mac). Voor meer informatie, zie het artikel Zoeken .
.png)
| Element | Wat het doet | |
|---|---|---|
| A | Ontdek artikelen | Klik om de navigatieboom te filteren op categorie of artikelnaam. |
| B | Verberg navigatie | Klik om het linkerpaneel in te klappen voor een breder beeld van het artikel. |
| C | Boomaanzicht | Toont categorieën en artikelen in een hiërarchische boomstructuur. |
| D | Favorieten | Wanneer ingeschakeld, kunnen ingelogde gebruikers artikelen, beslissingsbomen en eindpunten als favorieten markeren. Favorieten verschijnen in een speciale Favorieten-sectie. |
| E | Statusbadge | Een klein kleurinsigne op elk artikel geeft de status aan, zoals Nieuw, Bijgewerkt of Aangepast embleem. |
| F | Meer opties | Voor privé- en gemengde projecten beweeg je met de muis over een artikel om de optie Toevoegen aan favorieten te openen. |
3. Artikelsectie
Het artikelgedeelte is waar de inhoud van het geselecteerde artikel wordt weergegeven.
| Element | Wat het doet | |
|---|---|---|
| A | Broodkruimels | Toont het navigatiepad terug naar de oudercategorie en subcategorie. |
| B | Artikeltitel | Toont de titel van het artikel. |
| C | Link kopiëren | Kopieert de URL van het artikel naar het klembord. |
| D | Statusbadge | Toont de status van het artikel zoals Nieuw, Bijgewerkt of aangepaste badge. |
| E | Artikeldatum | Toont de gepubliceerde of laatst bijgewerkte datum. |
| F | Leestijd | Toont een geschatte leestijd op basis van het aantal woorden. |
| G | Bijdragers | Geeft een lijst van de teamleden die aan het artikel hebben gewerkt. Door op de avatar van een bijdrager te klikken, opent hun bijdragerpagina en worden alle artikelen getoond waaraan ze hebben gewerkt. |
| H | Volg | Stelt lezers in staat zich te abonneren op artikelupdates. Beschikbaar voor lezersaccounts. |
| I | Favorieten (❤️) | Het artikel wordt toegevoegd of verwijderd uit de favorieten van de lezer. Beschikbaar voor ingelogde gebruikers in privéprojecten. |
| J | Deel | Deel het artikel via Twitter, LinkedIn, Facebook of e-mail. |
| K | PDF exporteren | Downloadt het artikel of de categorie als PDF wanneer ingeschakeld door de beheerder. |
| L | Meer opties ( ) | Toegang tot Printen en andere opties. De beschikbare opties hangen af van de instellingen van je browser. |
| M | Artikelsamenvatting | Bekijk een door AI gegenereerde samenvatting van het artikel, aangedreven door Eddy AI. |
4. Beeldviewer
Wanneer je op een afbeelding klikt op de Knowledge Base-site, opent deze in een afbeeldingsviewer.
| Controle | Wat het doet | |
|---|---|---|
| a | Titeltekst | Toont het afbeeldingsonderschrift, indien aanwezig. |
| b | Open link | Opent de afbeeldings-URL in een nieuw tabblad, indien beschikbaar. |
| c | Zoom uit ( ) | Minimaliseert het beeld. |
| d | Zoom in ( ) | Vergroot het beeld. |
| e | Download ( ) | Downloadt de afbeelding naar lokale opslag. |
| f | Sluit (X) | Sluit de beeldviewer. |
| g | Volgende ( ) | Gaat door naar de volgende afbeelding in het artikel. |
| h | Vorige ( ) | Gaat naar de vorige afbeelding. |
Je kunt de afbeelding ook vasthouden en slepen om hem op het scherm te verplaatsen. Als je ergens buiten de afbeelding klikt, sluit je de viewer.
5. Rechter ruit
Het rechterpaneel toont aanvullende informatie naast het artikel. Standaard verschijnen secties in deze volgorde: Bestanden > Tags > Gerelateerde artikelen > In dit artikel.
Beheerders kunnen deze volgorde aanpassen met drag-and-drop door te navigeren naar Instellingen () > Knowledge base-site > Artikelinstellingen & SEO > de rechtersectie Artikel > Secties Herorden.
| Sectie | Wat het laat zien | |
|---|---|---|
| a | Verberg ruit | Vouwt het rechterpaneel in voor een breder artikeloverzicht. |
| b | Bestanden | Bijlagen die bij het artikel horen. |
| c | Tags | Tags die op het artikel zijn toegepast. Door op een tag te klikken, opent een pagina waarop alle artikelen die aan die tag geassocieerd worden worden vermeld. |
| d | In dit artikel | Een lijst met koppen binnen het artikel (voorheen "Inhoudsopgave" genoemd). Wordt automatisch groter wanneer het artikel laadt. Heeft een speciale scroll voor lange koplijsten. |
| — | Gerelateerde artikelen | Artikelen gerelateerd aan de huidige. Beheerders kunnen dit gedeelte naar de voettekst van het artikel verplaatsen indien gewenst. |
Modulegedrag:
- Alle modules ondersteunen expanderen en inklappen.
- Modules met meer items dan de initiële zichtbare hoogte tonen een Toon meer controle.
- Op tablet en mobiel valt het rechterpaneel in een lade.
- De laatste module in het rechterpaneel blijft vastgezet bij scrollen.
6. Voettekst van het artikel
De voetzee van het artikel staat onderaan elk artikel.
| Element | Wat het doet | |
|---|---|---|
| a | Feedback | Lezers kunnen op Ja of Nee klikken om te beoordelen of het artikel nuttig was, en optioneel een reactie achterlaten. |
| b | Vorig en volgend artikel | Navigatielinks om tussen artikelen in dezelfde categorie te wisselen. |
| c | Gerelateerde artikelen | Artikelen gerelateerd aan de huidige. Standaard verschijnt deze sectie in de voettekst. Beheerders kunnen het naar het rechterpaneel verplaatsen door de schakelaar 'Toon gerelateerde artikelen' in te schakelen onder Instellingen () > Kennisbanksite > Artikelinstellingen & SEO > Artikelrechter. |
Andere pagina's op de Knowledge Base-site
Naast de hoofdpagina's met documentatie bevat de Knowledge Base-site nog enkele extra pagina's die lezers kunnen tegenkomen.
Woordenlijst - Als je project woordenlijsttermen gebruikt, kunnen lezers een speciale woordenlijst vinden waarop alle gedefinieerde termen alfabetisch worden weergegeven. Deze pagina is beschikbaar op https://yourdomain/docs/glossary-overview. Beheerders kunnen een link naar de woordenlijst toevoegen vanuit de kop, voettekst of secundaire navigatie. Voor meer informatie, zie de pagina artikel over glossarium.
Bijdragerpagina - Door op het avatar van een bijdrager te klikken op een artikel, opent hun bijdragerpagina, waarop alle artikelen aan die persoon binnen het project heeft gewerkt, weer vermeld. Voor meer informatie over het beheren van bijdragers, bekijk het artikel over bijdragers.
Tags-pagina - Door op een tag op een artikel te klikken, opent je een speciale Tags-pagina waarop alle artikelen en categoriepagina's die aan die tag horen worden weergegeven. Tags hebben elk hun eigen unieke URL, wat ook helpt bij de ontdekbaarheid van SEO. Voor meer informatie, bekijk de artikeltags.