Volg artikelen en categorieën

Plannen om lezers te ondersteunen bij het volgen van artikelen en categorieën

De functie Artikelen en categorieën volgen in Document360 helpt gebruikers op de hoogte te blijven van nieuwe inhoud en wijzigingen in de Knowledge Base. Door artikelen en categorieën te volgen, kunnen lezers meldingen ontvangen wanneer er nieuwe artikelen worden gepubliceerd of bestaande artikelen worden bijgewerkt. Deze functie helpt lezers op de hoogte te houden en betrokken te houden bij de laatste informatie, zodat ze geen belangrijke updates missen.

NOTITIE

De functie Artikelen en categorieën volgen is alleen beschikbaar in Knowledge Base-site 2.0-projecten. De beschikbaarheid is afhankelijk van het type project en het toegangsniveau van de gebruiker:

• Openbare projecten: Alle gebruikers, inclusief anonieme lezers, kunnen artikelen volgen. Een pop-up vraagt hen om een e-mailadres in te voeren voor updates.

• Privéprojecten: Alleen lezersaccounts kunnen artikelen volgen, omdat ze zijn ingelogd en identificeerbaar zijn. Teamaccounts kunnen de volgfunctie niet gebruiken en zien alleen de optie Artikel bewerken .

• Gemengde projecten:

  • Openbaar: Gebruikers kunnen artikelen volgen door hun e-mailadres in te voeren in de pop-up of door in te loggen als lezer.

  • Privé: alleen lezersaccounts kunnen artikelen volgen. Teamaccounts zien de optie Volgen niet voor privé-inhoud.

De 'Knop Volgen weergeven' inschakelen vanuit het kennisbankportaal

De knop Volgen weergeven in de Knowledge Base-portal inschakelen:

1. Navigeer naar () > Knowledge base site> Article settings & SEO in de Knowledge Base-portal.

   De Article settingspagina wordt standaard weergegeven.

2. Schakel in de accordeon van de artikelkop de schakelaar Volgen weergeven in.

NOTITIE

Standaard is de wisselknop Volgen weergeven ingeschakeld voor alle Knowledge Base Site 2.0-projecten.

Artikelen en categorieën in de kennisbank volgen

1. Een categorie volgen:

   1. Navigeer naar de gewenste categorie in de Knowledge Base-site.

   2. Klik op het pictogram Meer ().

   3. Klik op Categorie volgen.

2. Als u een artikel wilt volgen, navigeert u naar het gewenste artikel en klikt u op Volgen ().  

   Voor Particuliere en Gemengde projecten worden categorieën en artikelen direct gevolgd.

   Voor openbare projecten wordt het deelvenster Dit artikel volgen weergegeven.

3. Voer uw e-mailadres in om periodieke e-mailupdates te ontvangen.

4. Klik op Volgen.

   Er verschijnt een bevestigingsbericht. U ontvangt een e-mailmelding wanneer er een update is in de gevolgde categorie of het gevolgde artikel.

5. Als u een artikel of categorie niet meer wilt volgen, klikt u op Niet meer volgen ().

Wanneer u een artikel volgt, verstuurt Document360 e-mailmeldingen in de volgende scenario's:

• Er wordt een nieuwe versie van een artikel of een paginacategorie gepubliceerd.

• Elk nieuw artikel, elke paginacategorie of elk gerepliceerd artikel wordt gepubliceerd.

• Een artikel of paginacategorie wordt opnieuw gepubliceerd.

• Een gepubliceerd artikel wordt zichtbaar gemaakt of hersteld uit de prullenbak.

• De volgende versie van een artikel wordt gepubliceerd via Zapier en Crowdin integratie.

• De volgende versie van een artikel wordt gepubliceerd via het API-eindpunt.

NOTITIE

• Wanneer je een categorie of artikel volgt, ontvang je binnen 30 minuten e-mailnotificaties als er updates zijn.

  • Voor categorieën omvat dit updates voor alle subcategorieën (tot zes niveaus diep) en alle bijbehorende artikelen.

  • Voor artikelen wordt u op de hoogte gebracht van eventuele wijzigingen die zijn aangebracht in het specifieke artikel dat u hebt gevolgd.

• Als u in gemengde projecten op Categorie Volgen klikt, wordt u omgeleid naar de inlogpagina als u niet bent ingelogd.

In de volgende gevallen worden geen e-mailmeldingen verzonden:

• Wanneer artikelen of categorieën worden verwijderd.

• Wanneer artikelen of categorieën zijn verborgen.

• Wanneer de volgende versie van een artikel is verborgen.

• Wanneer een artikel wordt herschikt of naar een andere categorie wordt verplaatst.

• Wanneer de lezer geen weergavetoegang heeft tot het artikel/de categorie op de Knowledge Base-site.

NOTITIE

Lezers worden doorgestuurd naar het betreffende artikel op de Knowledge Base-site of naar de inlogpagina vanuit de e-mailmelding.

Afmelden voor e-mailmeldingen voor artikelen en categorieën

Als u geen e-mailupdates meer wilt ontvangen voor gevolgde artikelen of categorieën, kunt u zich op elk gewenst moment afmelden.

Afmelden voor e-mailmeldingen:

1. Open de e-mailmelding Artikelen en categorieën volgen .

2. Klik in de e-mail op Afmelden .

   De pagina Afmelden voor e-mailupdates wordt weergegeven.

3. Kies een van de volgende opties:

   1. Afmelden voor dit artikel: Geen updates meer ontvangen voor dat specifieke artikel.

   2. Afmelden voor alle artikelen: Stop met het ontvangen van updates van alle artikelen in het project.

4. Klik op Afmelden.

   Als u niet bent ingelogd op de Knowledge Base-site, wordt u doorgestuurd naar de inlogpagina. Eenmaal ingelogd, wordt het (de) overeenkomstige artikel(en) of categorie automatisch ontvolgd.