Een artikel publiceren maakt het live op je kennissite en zichtbaar voor lezers. In Document360 wordt publicatie beheerd via de Workflow-knop in de editor, dezelfde knop die workflowstatusovergangen zoals Review 1 en Review 2 afhandelt. Het knoplabel geeft altijd de huidige workflowstatus van het artikel weer aan.
Voor meer informatie over het beheren van workflows, lees het artikel over het beheren van workflowstatus.
Wanneer een artikel te publiceren
- Nieuwe inhoud is opgesteld, beoordeeld en geconfigureerd en klaar om beschikbaar te worden gesteld aan lezers.
- Een bestaand artikel is bewerkt en je wilt de bijgewerkte versie live zetten.
- Meerdere artikelen moeten tegelijk live gaan als onderdeel van een productlancering of documentatie-update.
Publicatiemethoden
Publiceer één enkel artikel
Publiceer vanuit de artikeleditor met de Workflow-knop. De bevestigingsdialoog Publiceren stelt je in staat AI-gegenereerde tags, GEO/SEO-details en gerelateerde artikelen te bekijken, en zoekzichtbaarheid en voorkeuren te configureren voordat je live gaat.
Lees meer →Publiceer meerdere artikelen
Publiceer in bulk vanaf de pagina Alle artikelen door meerdere artikelen tegelijk te selecteren. Handig voor gecoördineerde releases of documentatie-updates.
Lees meer →Publiceer één enkel artikel
- Navigeer naar het artikel in het kennisbankportaal.
- Zorg ervoor dat het artikel alle toegewezen workflow-statussen heeft doorlopen, bijvoorbeeld Review 1 en Review 2.
- Klik op de Workflow dropdownknop rechtsboven in de editor.
- Klik op Publiceren. Een bevestigingsdialoog Publiceren verschijnt, geopend op het Overzichtspaneel .
- Configureer het Overzichtspaneel , dat standaard opent en de resultaten toont van de automatische scan van het artikel door Document360. De velden van het paneel worden beschreven onder Overzicht in het dialoogvenster Publiceren bevestiging .
- Gebruik de panellijst links om extra instellingen te configureren voordat je publiceert: GEO/SEO, tags en gerelateerde artikelen worden standaard weergegeven. Klik op Meer om twee extra panelen te onthullen: Zoekzichtbaarheid en Voorkeuren. Zie het dialoogvenster 'Bevestiging publiceren ' hieronder voor gedetailleerde informatie.
- Klik op Publiceren (of Inplannen, als je Publiceren op Later plant).
- Als het artikel in een alleen-lezen workflowstaat staat, kun je het niet direct publiceren. Verplaats het eerst naar een bewerkbare workflow-status.
- Je kunt ook direct publiceren vanuit de categorie- en artikelenlijst, zonder het artikel te openen: beweeg met de muis over het artikel, klik op het Meer ()-icoon en selecteer Publiceren of Later publiceren. Dit opent dezelfde bevestigingsdialoog Publiceren.
Bevestigingsdialoogpaneel publiceren
Naast het Overzichtspaneel bevat de bevestigingsdialoog Publiceren speciale panelen voor GEO/SEO, tags, gerelateerde artikelen, zoekzichtbaarheid en voorkeuren. Het pictogram van een paneel in de linker lijst verandert in een groen vinkje zodra er inhoud op staat (handmatig toegevoegd of gegenereerd door Eddy AI); Panelen die nog aandacht nodig hebben, tonen een lege cirkel.
Overzicht
Dit is het standaardpaneel dat wordt weergegeven wanneer het Publiceren-bevestigingsvenster opent.
Artikelscan
Document360 scant het artikel en toont de status bovenaan het dialoogvenster. Terwijl de scan loopt, wordt een voortgangsindicator getoond (bijvoorbeeld 1/3 scanning van artikelinhoud...). Na voltooiing rapporteert Document360 of het gebroken links, onopgeloste opmerkingen of wachtende lezersbevestigingen in het artikel heeft gevonden.
Waarschuwingen zoals gebroken links, onopgeloste reacties of in afwachting van lezersbevestigingen worden alleen getoond voor zichtbaarheid en blokkeren publicaties niet.
Publicatie plannen
Zet op direct of later. Door Later te selecteren worden inline velden Tijdzone, Datum en Tijd getoond, en verandert de bevestigingsknop van Publiceren naar Schedule. Zie Schedule publishing.
Status van gepubliceerd artikel
Stel in op Geen, Nieuw, Bijgewerkt, of een aangepast label dat voor je project is geconfigureerd. Als je iets anders dan None kiest, zie je een Show-status voor het veld waarin je aangeeft hoeveel dagen de indicator zichtbaar blijft op de knowledge base-site. Zet het op 0 om het onbeperkt weer te geven.
Je kunt automatisch statusindicatoren instellen voor nieuwe en bijgewerkte artikelen door Automatisch artikelstatus instellen in Instellingen () > kennisbanksite > Artikelinstellingen & SEO.
Versiezichtbaarheid
Schakel aan om de versie-informatie op je kennisbanksite weer te geven. Dit toont een veld 'Versienummer aanpas ', vooraf ingevuld met de huidige versie (bijvoorbeeld V1), dat je kunt bewerken om een aangepast formaat te gebruiken zoals V1.1, 2.0 of Release-3.
- Versienummers kunnen letters, cijfers, koppeltekens (-) en onderstreepjes (_) bevatten, met een maximale lengte van 20 tekens. Elk versienummer moet uniek zijn binnen een artikel.
- Tot 10 versies kunnen tegelijk zichtbaar zijn op de kennisbanksite. Wanneer een nieuwe versie zichtbaar wordt gemaakt na deze limiet, wordt de oudste zichtbare versie uit de zichtbare lijst verwijderd, maar blijft deze beschikbaar in de revisiegeschiedenis van het artikel.
Commentaar publiceren
Voeg een opmerking toe in het veld Publiceren ( tot 160 tekens). Deze opmerking wordt opgeslagen bij de versie en kan verschijnen in de versiegeschiedenis op de kennisbanksite en in PDF-exports, afhankelijk van je projectinstellingen.
Als de knop 'Maak commentaar' verplicht is ingeschakeld voor deze workflowstatus, moet je een reactie invoeren voordat het artikel gepubliceerd kan worden. Als de schakelaar uit staat, is het commentaarveld optioneel.
AI & zoekoptimalisatie (GEO/SEO)
Dit paneel bepaalt hoe je artikel verschijnt in traditionele zoekmachines en AI-gestuurde zoek- en antwoordmachines (Generatieve Engine Optimalisatie, of GEO).
- Selecteer Uitsluiten van externe zoekresultaten als het artikel niet geïndexeerd mag worden door openbare zoekmachines zoals Google.
- Metatitel: Vooraf ingevuld met de titel van het artikel. Bewerk het om aan te passen hoe de titel verschijnt in de zoekresultaten.
- Slug: Vooraf ingevuld met een URL-vriendelijke versie van de artikeltitel. Bewerk het om het URL-pad van het artikel aan te passen.
- Beschrijving: Voer handmatig een aangepaste GEO/SEO-beschrijving in, of klik op Genereren zodat Eddy AI er een maakt op basis van de inhoud van het artikel. Vereist minimaal 200 woorden.
Tags
Tags verbeteren de vindbaarheid van artikelen binnen je zoekopdracht in je kennisbasis.
- Klik op Genereren om Eddy AI tags aan te bevelen op basis van de inhoud van het artikel. Vereist minimaal 50 woorden. Voorgestelde tags zijn gelabeld als Eddy AI Aanbeveelt.
- Selecteer bestaande tags of voer ze handmatig in.
- Verwijder tags door op het x-icoon ernaast te klikken.
Gerelateerde artikelen
Gerelateerde artikelen plaatsen relevante inhoud aan het einde van een artikel om lezers betrokken te houden.
- Zet Auto aan Koppel dit artikel aan alle gerelateerde artikelen om automatisch een tweerichtingslink te creëren: als dit artikel als gerelateerd artikel aan een ander artikel wordt toegevoegd, verschijnt dat andere artikel automatisch ook in de lijst met gerelateerde artikelen van dit artikel, en omgekeerd. Dit haalt de noodzaak weg om de relatie handmatig toe te voegen aan beide kanten.
- Klik op Genereren voor suggesties uit je kennisbasis. Vereist minimaal 200 woorden.
- Zoek handmatig en voeg gerelateerde artikelen toe via het zoekveld. Toegevoegde artikelen verschijnen onder Toegevoegde artikelen, waar je kunt slepen om ze te herschikken of één kunt verwijderen met het x-icoon .
Auto link dit artikel aan alle gerelateerde artikelen (bidirectionele koppeling tussen specifieke artikelen) is een andere instelling dan de projectbrede dynamische gerelateerde artikelaanbevelingsinstelling , waarbij Eddy AI gerelateerde artikelen in realtime aan lezers op de kennisbank voorstelt. De twee kunnen onafhankelijk of samen worden gebruikt.
Zoekzichtbaarheid
Dit paneel beheert de zoekinstellingen van het artikel. Het artikel blijft toegankelijk via de directe URL of het navigatiemenu, zelfs wanneer het niet wordt gezocht.
- Uitsluiten van Knowledge Base-zoekopdracht: Voorkomt dat het artikel verschijnt in de zoekresultaten van de kennisbank op de site.
- Uitgesloten van Eddy AI assistieve zoekopdracht: Voorkomt dat Eddy AI het artikel verschijnt in AI-ondersteunde zoekresultaten.
Voorkeuren
Dit paneel laat je de instellingen van portaal en kennisbank beheren voor het artikel.
- Portaal
- Toon overzicht: Toon de overzichtsweergave in de editor om de artikelstructuur te visualiseren voor betere organisatie en navigatie tijdens het schrijven.
- Kennisbanksite
- Opmerkingen toestaan: Bied lezersbetrokkenheid door lezers te laten reageren op het artikel via Disqus.
- Toon inhoudsopgave: Toon een inhoudsopgave om lezers te helpen navigeren naar belangrijke secties binnen het artikel.
- Geschiedenis van de gepubliceerde versie: Toon de versiegeschiedenis van het artikel op de kennisbanksite zodat lezers eerder gepubliceerde versies kunnen bekijken.
- Feedback mogelijk maken: Geef feedback van lezers op het artikel om de kwaliteit van het artikel te verbeteren, betrokkenheid te bevorderen en de behoeften van gebruikers te prioriteren.
Deze voorkeuren zijn ook beschikbaar buiten het bevestigingsvenster Publiceren. Klik in de artikeleditor op het Meer ()-icoon en selecteer opties voor meer artikelen, en open vervolgens het tabblad Voorkeuren . Voor een volledige overzicht van elke optie, zie Voorkeuren.
Oplossing met Eddy AI
Wanneer GEO/SEO, tags of gerelateerde artikelen inhoud missen, verschijnt er een Fix with Eddy AI-kaart onder de panellijst, met welke panelen nog aandacht nodig hebben. Klik op Auto Fix! om in één stap content voor ze allemaal te genereren, in plaats van elk paneel te openen en afzonderlijk op Genereren te klikken. Naarmate elk paneel content ontvangt, verdwijnt het van de Fix with Eddy AI-lijst en verandert het pictogram in de linker paneellijst in een groen vinkje.
Publiceer meerdere artikelen
- Navigeer naar Documentatie () in de linker navigatiebalk.
- Klik op Alle artikelen () in het linker navigatiepaneel.
- Selecteer de selectievakjes naast de artikelen die je wilt publiceren.
- Klik op Publiceren () in de balk voor bulkacties.
De knop Publiceren verschijnt alleen wanneer alle geselecteerde artikelen niet zijn gepubliceerd. Als zelfs maar één geselecteerd artikel al is gepubliceerd, wordt de knop niet weergegeven. Gebruik de Filteroptie om de lijst te verkleinen tot niet-gepubliceerde artikelen voordat je selecteert. Je kunt ook artikelen in bulk publiceren binnen specifieke categorieën vanuit een Map of Indexcategoriepagina.
Wat gebeurt er als je een artikel publiceert
- Het artikel wordt zichtbaar op de kennisbanksite voor lezers.
- De status van het artikel verandert van Concept naar Gepubliceerd in het portaal.
- Als je een bewerkt artikel opnieuw publiceert, vervangt de bijgewerkte versie direct de eerder gepubliceerde versie.
- Alle tags, GEO/SEO-details, gerelateerde artikelen, zoekzichtbaarheid en voorkeursinstellingen die in het bevestigingsvenster Publiceren zijn ingesteld, worden opgeslagen met de versie.
- Gepubliceerde artikelen worden geïndexeerd door zoekmachines, tenzij uitgesloten in de GEO/SEO- of Zoekzichtbaarheidspanelen.
Best practices
- Volledige workflow-reviews voordat je publiceert. Als je project aangepaste workflow-statussen gebruikt, zorg er dan voor dat het artikel alle vereiste beoordelingsfasen heeft doorlopen voordat het wordt gepubliceerd.
- Gebruik Auto Fix voordat je live gaat. Klik op Auto Fix! in het Publiceren bevestigingsvenster om tags, een GEO/SEO-beschrijving en gerelateerde artikelen in één stap te genereren in plaats van ze achteraf toe te voegen.
- Gebruik statusindicatoren voor lanceringen. Pas de indicator Nieuw of Bijgewerkt toe bij het publiceren van belangrijke inhoud, zodat lezers snel kunnen zien wat er veranderd is.
- Filter voordat je bulk publiceert. Op de pagina Alle artikelen gebruik je het Statusfilter om Concept- of Nieuwe artikelen te isoleren voordat je ze selecteert voor bulkpublicatie. Dit voorkomt dat per ongeluk reeds gepubliceerde artikelen worden opgenomen, waardoor de Publiceer-knop verdwijnt.
FAQ
Waar bevindt zich de Publiceer-knop in Document360?
De optie Publiceren maakt deel uit van de Workflow-knop rechtsboven in de editor. Klik op de Workflow-knop en selecteer Publiceren in het dropdownmenu.
Waarom kan ik geen artikel publiceren?
Er zijn een paar veelvoorkomende redenen waarom de optie Publiceren mogelijk niet beschikbaar is. Je hebt mogelijk niet de vereiste rechten onder Rollen en content-toegangsinstellingen. Als je een gepubliceerd artikel hebt geforkt, blijft de knop Publiceren inactief totdat je wijzigingen aanbrengt in de geforkte versie. Op de pagina Alle artikelen, als een geselecteerd artikel al is gepubliceerd, verschijnt de knop Publiceren niet — selecteer gepubliceerde artikelen uit en probeer het opnieuw.
Ik heb een artikel gepubliceerd, maar het verschijnt niet op de kennisbanksite. Wat moet ik doen?
Controleer het volgende: zorg dat het artikel niet op Verborgen staat in het portaal; verifiëren dat er geen toegangsbeperkingen zijn toegepast op het artikel; Controleer op eventuele doorverwijzingsregels die bij het artikel horen; en bevestig dat de werkruimte op Publiek is gezet. Als het artikel zichtbaar is op de site maar niet in de zoekresultaten verschijnt, controleer dan het Zoekzichtbaarheidspaneel in het Publiceren-bevestigingsvenster of neem contact op met Document360-ondersteuning om een zoekherindexering aan te vragen.
Waarom is de Genereren-knop inactief bij het toevoegen van tags, een GEO/SEO-beschrijving of gerelateerde artikelen?
Eddy AI-tagsuggesties vereisen een minimale artikellengte van 50 woorden. GEO/SEO-beschrijvingen en gerelateerde artikelsuggesties vereisen minimaal 200 woorden. Zorg ervoor dat het artikel de woordenlimiet haalt voordat je Generate of de Auto Fix gebruikt! Option, voor deze panelen.
Wat is het verschil tussen het verbergen van een artikel en het uitsluiten van zoekopdrachten?
Het verbergen van een artikel verwijdert het volledig van de kennisbanksite, inclusief navigatie en zoeken. Het uitsluiten van een artikel via de Zoekzichtbaarheidsoptie Uitsluiten uit de Kennisbank-zoekfunctie of Uitsluiten van Eddy AI-hulpzoekopties verwijdert het alleen uit de respectievelijke zoekresultaten — het artikel blijft gepubliceerd en toegankelijk via de directe URL of het navigatiemenu.
Als een artikel verborgen is, wordt het dan door zoekmachines geïndexeerd?
Nee. Verborgen artikelen worden niet geïndexeerd door zoekmachines en verschijnen niet in externe zoekresultaten.