Descargo de responsabilidad: Este artículo se generó mediante traducción automática.
Nueva característica
Múltiples asistentes de la base de conocimientos
Anteriormente, solo podía configurar una Knowledge base assistant en un proyecto. Ahora puede tener hasta 10 asistentes de la base de conocimientos en un proyecto. Hemos simplificado la interfaz de usuario para configurar los siguientes ajustes en un solo lugar:
Instalación y configuración
CSS personalizado
JavaScript personalizado
Mapeo de URL
La opción de guardado automático está disponible para navegar entre las pestañas. También puede clonar un asistente existente y crear un nuevo asistente de base de conocimientos.
Mejoras
1. No hay comentarios sobre los resultados de búsqueda
Una búsqueda que no devuelva un artículo dentro de la base de conocimientos o el asistente de la base de conocimientos devolverá un formulario de comentarios. Esta opción permite a los lectores proporcionar comentarios detallados sobre su búsqueda. Las cuentas de equipo pueden ver los datos de comentarios en el módulo de análisis de búsqueda .
Para habilitar el formulario de comentarios:
Vaya a Configuración → sitio de la base de conocimientos → Configuración de artículos y SEO → Configuración de artículos
En Configuración de búsqueda, puede encontrar el botón de alternancia Sin comentarios de resultados de búsqueda
Enciéndelo
2. Configuración personalizada para integraciones de análisis
La sección de configuración personalizada se agrega en Integraciones relacionadas con Analytics. Con esta sección, puede personalizar la integración de su base de conocimientos con una plataforma de análisis externa en una ventana. Anteriormente, habría utilizado la integración de HTML personalizado para configurar opciones específicas del código. Las siguientes integraciones tendrán la sección de configuración personalizada:
Mejoras
1. Registro automático para lectores de SSO
Anteriormente, los lectores de inicio de sesión único (SSO) tenían que registrarse tanto con los proveedores de identidad como con Document360. Ahora, los lectores que están registrados con el proveedor de identidad no necesitan registrarse en Document360. Pueden acceder directamente a la base de conocimientos con las credenciales del proveedor de identidad. Puede habilitar/deshabilitar esta opción en la configuración de SSO. Esta configuración solo se aplica a las configuraciones de SAML y OpenID.
Cuando tenga varios proyectos y desee tener la misma configuración, puede importar los lectores de SSO registrados de un proyecto a otro con esta opción.
2. Tiempo de espera de inactividad de la cuenta de equipo
Habilite la opción "Tiempo de espera de inactividad de la cuenta de equipo" en su proyecto para cerrar la sesión de las cuentas de equipo de SSO que están inactivas durante dos horas. Esta configuración solo se aplica a las configuraciones de SAML y OpenID.
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Otras mejoras
También se pueden observar actualizaciones menores de rendimiento, correcciones de errores y mejoras de seguridad en el Knowledge base portal y Knowledge base site.