Planes que apoyan la integración de herramientas de terceros en el sitio de la base de conocimientos
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Google Analytics es una herramienta de análisis ampliamente utilizada que le permite ver métricas de uso del sitio web, como conversiones, fuentes de tráfico, tasas de rebote, porcentajes de salida y más.
Puede integrar Google Analytics con Document360 para saber cómo interactúan los usuarios con el sitio de la base de conocimientos, los artículos más buscados y las ubicaciones de los usuarios.
Para habilitar la integración Google Analytics, necesitará una cuenta de Google Analyticsy un ID de Google Analytics.
NOTA
Necesitará privilegios administrativos en su cuenta de Google Analytics para acceder al ID.
Integración de Document360 y Google Analytics
Desde el Knowledge base portal, vaya a Configuración()> sitio de la base de conocimientos > Integraciones.
Seleccione Google Analytics (Nuevo) de la lista de integraciones y haga clic en Agregar.
Aparecerá el panel Agregar nueva integración .
Puede configurar con la configuración básica o la configuración personalizada.
Configuración básica : configure una integración estándar de Google Analytics con su base de conocimiento.
Debe proporcionar los siguientes detalles:
a. Descripción: Introduzca la descripción deseada.
b. Google Analytics ID: Escriba su Google Analytics ID.
NOTA
El ID de Google Analytics es un fragmento de código único que se obtiene de la aplicación Google Analytics . Este ID es necesario para integrar Google Analytics y Document360 en el portal de la base de conocimientos.
Configuración personalizada : configure una integración avanzada de Google Analytics con su base de conocimientos agregando eventos personalizados en el código de fragmento.
Para configurar con la configuración personalizada:
un. Escriba una descripción
b. Escriba el código de fragmento deseado
Si es necesario, puede usar la característica de condiciones de inclusión/exclusión de código para insertar el código en función de determinadas condiciones, como la dirección IP, el área de trabajo y el idioma.
Una vez hecho esto, haga clic en Agregar.
Obtención Google Analytics documento de identidad
Desde la cuenta de Google Analytics, ve a Administrador > Configuración de la propiedad > Código de seguimiento.
Se abrirá la página Información de ID de seguimiento con el fragmento de código, y el ID de seguimiento es lo que debemos introducir en el campo ID de Google Analyticsen el portal de Document360.
Después de completar la configuración de la integración Google Analytics en el portal de la base de conocimientos de Document360, puede realizar un seguimiento del rendimiento del sitio de la base de conocimientos y obtener información sobre los visitantes.
NOTA
Puede integrar Google Analytics para realizar un seguimiento de la información de los usuarios, como los recuentos de vistas, la geolocalización, las métricas de los dispositivos, el flujo de comportamiento y mucho más.