Aanbeveling voor dynamische gerelateerde artikelen is een AI-gestuurde functie in Document360 die automatisch relevante artikelen linkt over je hele kennisbank, zodat lezers gerelateerde inhoud kunnen ontdekken zonder handmatige configuratie per artikel. Eddy AI analyseert je artikelen en toont tot drie aanbevelingen per artikel op de Knowledge Base-site, gemarkeerd met een vonk-icoon om ze te onderscheiden van handmatig toegevoegde gerelateerde artikelen.
Voor een volledige lijst van talen die door Eddy AI worden ondersteund, zie Multilingual support for Eddy AI Search Suite.
Wanneer gebruik van dynamische gerelateerde artikelen
- Grote kennisbanken — het handmatig cureren van gerelateerde artikelen over honderden artikelen is tijdrovend; Het inschakelen van deze functie past aanbevelingen toe op alle artikelen in één stap.
- Zelfbediening verbeteren — contextueel relevante inhoud naar voren brengen aan lezers die mogelijk de juiste zoektermen niet kennen, zodat ze langer op de kennisbasis blijven.
- Nieuwe of groeiende kennisbanken — naarmate je artikelen toevoegt, herbeoordeelt Eddy AI automatisch relaties zodat aanbevelingen actueel blijven zonder doorlopend onderhoud.
Voordat je begint
- Eddy AI raadt tot 3 gerelateerde artikelen per artikel aan.
- Aanbevelingen zijn gebaseerd op een relevantiedrempel. Als geen enkele artikel de drempel voor een bepaald artikel haalt, worden er geen aanbevelingen voor gedaan.
- Als handmatig samengestelde gerelateerde artikelen overlappen met de aanbevelingen van Eddy AI, kan het totale aantal weergegeven gerelateerde artikelen variëren.
Hoe je dynamische gerelateerde artikelen voor je volledige kennisbank kunt inschakelen
-
Selecteer in het Knowledge Base-portaal Instellingen in de linker navigatiebalk.
-
Ga in het linker navigatiepaneel naar AI-functies > Eddy AI-instellingen.
-
Breid de AI-zoeksuite uit en zet de knop voor Dynamische artikelaanbeveling aan.
Eddy AI zal nu automatisch gerelateerde artikelen toevoegen aan alle artikelen in je kennisbanksite.
Als de schakelaar voor aanbeveling van een dynamisch gerelateerd artikel nog niet is ingeschakeld, geldt het volgende wanneer je het paneel Gerelateerde artikelen opent op een artikel:
- Als je toestemming hebt om de schakelaar in te schakelen , verschijnt er een banner met een knop Aanbevelingen inschakelen . Als je erop klikt, word je doorgestuurd naar de Eddy AI-instellingenpagina waar je hem kunt inschakelen.
- Als je geen toestemming hebt , verschijnt er in plaats daarvan een 'Ik ben geïnteresseerd '-knop. Door erop te klikken, stuurt je een e-mail naar je accounteigenaar waarin je hen informeert over je interesse om de functie in te schakelen.
Hoe je handmatig gerelateerde artikelen toevoegt aan een specifiek artikel
Naast de globale dynamische aanbevelingen kun je handmatig gerelateerde artikelen toevoegen aan individuele artikelen. Je kunt ook Eddy AI gebruiken om aanbevelingen voor één artikel tegelijk te genereren.
- Selecteer in het Knowledge Base-portaal Documentatie in de linker navigatiebalk en open het artikel dat je wilt bijwerken.
- Klik op de optie Meer (⋯) en selecteer Gerelateerde artikelen.
- Klik op Vraag het aan Eddy AI. Eddy AI genereert aanbevolen gerelateerde artikelen voor dat artikel.
- Klik op het toevoegen (+)-icoon naast een artikel om het op te nemen in de lijst met gerelateerde artikelen.
- Zet indien nodig de schakelaar 'Automatisch dit artikel relateren ' aan.
- Klik op Opslaan.
Wanneer Auto relate dit artikel is ingeschakeld, is de relatie bidirectioneel — als Artikel A als gerelateerd artikel in Artikel B wordt toegevoegd, verschijnt Artikel B automatisch als een gerelateerd artikel in Artikel A.
Hoe gerelateerde artikelen verschijnen op de Knowledge Base-site
Na het inschakelen van de functie tonen alle artikelen in je kennisbank dynamisch aanbevolen gerelateerde artikelen. Artikelen aanbevolen door Eddy AI zijn gemarkeerd met een ✦ spark-icoon naast de artikelnaam. Artikelen die handmatig zijn toegevoegd, of via de Ask Eddy AI-optie in het paneel Gerelateerde artikelen, tonen het vonk-icoon niet.
FAQ
Wat is de aanbevelingsfunctie voor Dynamische gerelateerde artikelen?
Het is een AI-gestuurde functie die automatisch relevante artikelen aan je kennisbank koppelt, wat de navigatie verbetert en lezers helpt gerelateerde inhoud te vinden zonder handmatige configuratie per artikel.
Waarom verschijnen gerelateerde artikelen niet in bepaalde artikelen?
Eddy AI gebruikt een relevantie-algoritme om de gelijkenis van artikelen te beoordelen. Alleen artikelen die aan een specifieke relevantiedrempel voldoen, verschijnen als aanbevelingen. Als geen enkele artikel in je kennisbank voldoende lijkt op een bepaald artikel, worden er geen aanbevelingen voor gegeven.
Hoe kan ik identificeren welke gerelateerde artikelen door Eddy AI zijn aanbevolen versus handmatig zijn toegevoegd?
Artikelen aanbevolen door de functie Dynamische gerelateerde artikelen zijn gemarkeerd met een ✦ vonk-icoon naast de artikelnaam op de Knowledge Base-site. Artikelen die handmatig zijn toegevoegd of via de Ask Eddy AI-optie in het paneel Gerelateerde artikelen tonen dit pictogram niet.
Hoe schakel ik de aanbevelingsfunctie voor Dynamische gerelateerde artikelen in?
Ga naar Instellingen > AI-functies > Eddy AI-instellingen in het Knowledge Base-portaal. Breid de AI-zoeksuite uit en zet de knop voor Dynamische artikelaanbeveling aan. Zie Hoe je dynamische gerelateerde artikelen inschakelt voor de volledige stappen.