Amplitude

Amplitude is een productanalysetool voor het analyseren van productgebruiksgegevens. Het helpt product- en marketingteams om gebruikersgedragsgegevens en rapporten te verzamelen om te begrijpen hoe mensen met een product omgaan en kansen te identificeren om het te verbeteren.

Belangrijke kenmerken van Amplitude zijn:

• Realtime gebruikersanalyse die retentie, funnels, omzetanalyse en flexibele gebruikerssegmentatie omvat.
• Microscoop, een functie om in gebruikersgedrag te boren om te begrijpen wat specifieke uitkomsten aandrijft of blokkeert.

Door Amplitude te integreren met Document360 kun je al je kennisbank, site-analyses en gebruikersgedrag volgen en bekijken vanaf het Amplitude-dashboard.

Voordat je begint

• Je hebt een Amplitude-account nodig.
• Je hebt je Amplitude API Key nodig. Bekijk hieronder hoe je je Amplitude API Key kunt vinden .

Hoe je je Amplitude API-sleutel vindt

De Amplitude API Key is een unieke code verkregen van de Amplitude-applicatie. Het is vereist om Amplitude te verbinden met Document360.

Bestaande Amplitude-gebruiker:

Ga vanuit je Amplitude-projectdashboard naar Projecten en open de sectie Algemeen . Kopieer de API-sleutel die daar wordt vermeld.

Nieuwe Amplitude-gebruiker:

1. Maak een account aan bij Amplitude.
2. Je Amplitude API Key wordt verstrekt tijdens de eerste accountopzet.

Hoe integreer je Amplitude met Document360

1. Navigeer in het Document360-portaal naar Connections () > Integrations () in de linker navigatiebalk.

2. Selecteer Amplitude uit de lijst met integraties en klik op Toevoegen. Het panel 'Voeg nieuwe integratie ' aan verschijnt.

3. Kies een configuratietype:

   Basisconfiguratie: zet een standaardintegratie op met je Amplitude API Key.

   • Beschrijving: voer een beschrijving in voor deze integratie.
   • Amplitude API Key: voer je Amplitude API Key in.
   • Optioneel kunt u Code-inclusie/uitsluitingsvoorwaarden uitbreiden om te bepalen wanneer de integratie draait op basis van IP-adres, werkruimte of taal.

   OPMERKING

   De Amplitude API Key is een unieke code verkregen van de Amplitude-applicatie. Het is vereist om Amplitude en Document360 te verbinden in het kennisbankportaal.

   Aangepaste configuratie: zet een geavanceerde integratie op waarbij aangepaste gebeurtenissen aan een snippetcode worden toegevoegd.

   • Beschrijving: voer een beschrijving in voor deze integratie.
   • Snippetcode: plak je aangepaste snippetcode.
   • Optioneel kunt u Code-inclusie/uitsluitingsvoorwaarden uitbreiden om te bepalen wanneer de integratie draait op basis van IP-adres, werkruimte of taal.

4. Klik op Toevoegen.

Na de installatie ga je naar het Amplitude-dashboard om analytische rapporten voor je kennisbanksite te bekijken en het gebruikersgedrag bij te houden.

Sessieherhaling en Autocapture

Na het aanmelden en activeren van je Amplitude-account, vraagt Amplitude je om je eerste applicatie te koppelen door één snippet toe te voegen. Gebruik het HTML-codefragment hieronder om sessieherhaling met Autocapture in te schakelen.

Vervang AMPLITUDE_API_KEY het door je echte Amplitude API Key.

<script src="https://cdn.amplitude.com/script/AMPLITUDE_API_KEY.js"></script>
<script>
  window.amplitude.add(window.sessionReplay.plugin({sampleRate: 1}));
  window.amplitude.init('AMPLITUDE_API_KEY', {
    "fetchRemoteConfig":true, "autocapture":true
  });
</script>

Voor meer details over de implementatie van Session Replay, zie de documentatie voor instrumentatie van Session Replay.

Best practices

• Gebruik de basisconfiguratie voor standaard analyticstracking. Het invoeren van je API-sleutel onder Basic-configuratie is de snelste manier om data naar Amplitude te sturen en dekt het meest voorkomende gebruiksscenario van het bijhouden van kennisbankpaginaweergaven en gebruikerssessies.
• Gebruik de Microscoop-functie van Amplitude om afzetpunten te onderzoeken. Nadat de integratie live is, gebruik je Microscope om in specifieke gebruikerssessies te duiken en precies te begrijpen waar lezers je kennisbank achterlaten zonder te vinden wat ze nodig hebben.
• Gebruik Funnel-analyse om de reizen van de lezer te volgen. Bouw funnels in Amplitude om te volgen hoe lezers van de startpagina van je kennisbasis naar specifieke artikelen gaan, en identificeer waar ze verdwijnen.
• Schakel sessie herhaling in om visuele opnames vast te leggen. Gebruik het Session Replay- en Autocapture-fragment om gebruikerssessies op je kennisbanksite vast te leggen, zodat je visuele context krijgt die je analysedata aanvult.
• Gebruik Code-inclusie/uitsluitingsvoorwaarden om intern verkeer uit te sluiten. Voeg je kantoor-IP-adres toe als uitsluiting om te voorkomen dat teambezoeken je analyserapporten vertekenen.

FAQ