Hotjar

Hotjar is een gedragsanalysetool die productinzichten biedt via gebruikersgedragsanalyse-attributen. Hotjar biedt tools zoals heatmaps, sessie-opnames en enquêtes die je helpen empathie te voelen voor en je gebruikers te begrijpen.

Integratie van Document360 en Hotjar

Om Document360 en Hotjar te integreren, volgt u de onderstaande stappen:

1. Navigeer naar  Connections () > Integrations in de linker navigatiebalk in het Knowledge Base-portaal.

2. Selecteer Hotjar uit de lijst met integraties en klik op Toevoegen.

3. Het panel 'Voeg nieuwe integratie toe' verschijnt.

4. Je kunt het configureren met een Basic-configuratie of een Custom-configuratie.

   Basisconfiguratie: Configureer een standaardintegratie van Hotjar met je kennisbasis. Je moet de volgende details opgeven:

   1. Beschrijving: Voer de gewenste beschrijving in.

   2. Hotjar ID: Typ je Hotjar .

   OPMERKING

   De Hotjar is een uniek codefragment dat wordt verkregen uit de Hotjar . Deze ID is noodzakelijk voor het integreren van Hotjar en Document360 in het kennisbasisportaal.

   Aangepaste configuratie: Stel een geavanceerde integratie van Hotjar in met je kennisbank door aangepaste gebeurtenissen toe te voegen aan snippetcode. Om te configureren met aangepaste configuratie:

   1. Typ een beschrijving.

   2. Typ de gewenste snippetcode.

5. Indien nodig kun je de functie Code-inclusie/uitsluitingsvoorwaarden gebruiken om de code in te voegen op basis van bepaalde voorwaarden, zoals het IP-adres, werkruimte en taal.

6. Als je klaar bent, klik dan op Toevoegen.

Het verkrijgen van de Hotjar

Om de Hotjar ID te verkrijgen, via de Hotjar overzichtspagina:

1. Klik op Instellen in het linker navigatiepaneel.

2. In de sectie 'Begin met de taginstallatie' kun je de Hotjar Site ID kopiëren.

Na het voltooien van de Hotjar in de Document360-kennisbank kun je de  Hotjar openen om de analyse en prestaties van de kennisbank te bekijken via functies zoals tracking, highlights, opnames, heatmaps en surveys.

OPMERKING

Waarom zou ik Hotjar integreren?

Je kunt Hotjar integreren, een analytisch hulpmiddel, om gedragsanalyses en feedbackgegevens over je klanten te geven via tools zoals heatmaps, sessie-opnames, enquêtes en een inkomende feedbackassistent.