Abonnementen die deze functie ondersteunen: Business Enterprise
Heap is een productanalysetool voor het analyseren van gedragsgegevens van gebruikers en is handig voor een product- en marketingteam. Het helpt bij het extraheren van gebruikersgegevens en rapporten in een product die helpen om het product aan te passen.
Enkele belangrijke kenmerken van de Heap zijn:
Gebeurtenisfeed: gebeurtenissen aan de clientzijde worden weergegeven in de gebeurtenisfeed van uw app wanneer ze plaatsvinden.
Analyse: Met tools zoals Grafiekanalyse, Trechteranalyse, Gebruikersanalyse, Retentieanalyse, Invloedrijke analyse, Padanalyse en meer, wordt uw klantcommunicatie aanzienlijk effectiever.
Bekijk: Hoe integreer je Document360 en Heap?
Document360 en Heap integreren
Navigeer naar () in de linkernavigatiebalk in de Knowledge Base-portal.
Navigeer in het linkernavigatiedeelvenster naar Knowledge base site > Integrations.
Selecteer Heap in de lijst met integraties en klik op Toevoegen.
Het paneel Nieuwe integratie toevoegen verschijnt.
U kunt configureren met basisconfiguratie of aangepaste configuratie.
Basisconfiguratie: Configureer een standaardintegratie van Heap met uw Knowledge Base.
U dient de volgende gegevens op te geven:
a. Omschrijving: Vul de gewenste omschrijving in.
b. Heap app-ID: typ uw Heap app-ID.
NOTITIE
De Heap -ID is een uniek codefragment dat wordt verkregen uit de Heap toepassing. Deze ID is nodig voor de integratie van Heap en Document360 in de Knowledge Base-portal.
Aangepaste configuratie: configureer een geavanceerde integratie van Heap met uw Knowledge Base door aangepaste gebeurtenissen in fragmentcode toe te voegen.
Configureren met aangepaste configuratie:
een. Typ een beschrijving.
b. Typ de gewenste fragmentcode.
Indien nodig kunt u de functie Voorwaarden voor het opnemen/uitsluiten van codes gebruiken om de code in te voegen op basis van bepaalde voorwaarden, zoals het IP-adres, de werkruimte en de taal.
Als u klaar bent, klikt u op Toevoegen.
Heap app-ID verkrijgen
Voor een bestaande klant in Heap
u kunt de onderstaande stappen volgen om de Heap- app-ID te krijgen:
Navigeer naar het dashboard van de Heap app.
Scroll in het linkernavigatiepaneel naar beneden en klik op Account > Installeren.
Het deelvenster HeapInstalleren in uw ontwikkelomgeving wordt weergegeven.
Selecteer het platform als web.
Scroll naar beneden naar de webinstallatie, kopieer de Heap -ID van de meegeleverde fragmentcode.
Voor een nieuwe klant in Heap
U krijgt de Heap app-ID tijdens het installatieproces van het Heap account.
Nadat u de Heap integratie in uw Document360-kennisbankportaal hebt voltooid, opent u uw Heap -accountinterface om de chats van uw gebruikers te bekijken en te beantwoorden.
Nu kunt u al uw kennisbank, site-analyses en gebruikersgedrag volgen en bekijken vanuit Heap dashboard.
NOTITIE
Heap integratie helpt u met het geavanceerde analyserapport van Heap, u kunt gedragsgegevens van gebruikers analyseren en uw productfuncties aanpassen.