Hoop

Heap is een productanalysetool voor het analyseren van gedragsgegevens van gebruikers en is handig voor een product- en marketingteam. Het helpt bij het extraheren van gebruikersgegevens en rapporten in een product die helpen om het product aan te passen.

Enkele belangrijke kenmerken van de Heap zijn:

Gebeurtenisfeed: gebeurtenissen aan de clientzijde worden weergegeven in de gebeurtenisfeed van uw app wanneer ze plaatsvinden.

Analyse: Met tools zoals Grafiekanalyse, Trechteranalyse, Gebruikersanalyse, Retentieanalyse, Invloedrijke analyse, Padanalyse en meer, wordt uw klantcommunicatie aanzienlijk effectiever.

Integratie van Document360 en Heap

1. Navigeer naar () in de linkernavigatiebalk in de Knowledge Base-portal.

2. Navigeer in het linkernavigatiedeelvenster naar Knowledge base site > Integrations.

3. Selecteer Heap in de lijst met integraties en klik op Toevoegen.

4. Het paneel Nieuwe integratie toevoegen verschijnt.

5. U kunt configureren met basisconfiguratie of aangepaste configuratie.

Basisconfiguratie: Configureer een standaardintegratie van Heap met uw Knowledge Base.

U dient de volgende gegevens op te geven:
a. Omschrijving: Vul de gewenste omschrijving in.
b. Heap -ID: Typ uw Heap -app-ID.

NOTITIE

De Heap -ID is een uniek codefragment dat wordt verkregen uit de Heap toepassing. Deze ID is nodig voor de integratie van Heap en Document360 in de Knowledge Base-portal.

Aangepaste configuratie: Configureer een geavanceerde integratie van Heap met uw Knowledge Base door aangepaste gebeurtenissen in fragmentcode toe te voegen.

Configureren met aangepaste configuratie:
een. Typ een beschrijving.
b. Typ de gewenste fragmentcode.

5. Indien nodig kunt u de functie Voorwaarden voor het opnemen/uitsluiten van codes gebruiken om de code in te voegen op basis van bepaalde voorwaarden, zoals het IP-adres, de werkruimte en de taal.

6. Als u klaar bent, klikt u op Toevoegen.

Heap app-ID verkrijgen

Voor een bestaande klant in Heap

u kunt de onderstaande stappen volgen om de Heap- app-ID te krijgen:

1. Navigeer naar het dashboard van de Heap app.

2. Scroll in het linkernavigatiepaneel naar beneden en klik op Account > Installeren.

3. Het deelvenster HeapInstalleren in uw ontwikkelomgeving wordt weergegeven.

4. Selecteer het platform als web.

5. Scroll naar beneden naar de webinstallatie, kopieer de Heap -ID van de meegeleverde fragmentcode.

Voor een nieuwe klant in Heap

1. U krijgt de Heap app-ID tijdens het installatieproces van het Heap account.

2. Nadat u de Heap -integratie in uw Document360-kennisbankportaal hebt voltooid, opent u uw Heap -accountinterface om de chats van uw gebruikers te bekijken en te beantwoorden.

Nu kunt u al uw kennisbank, site-analyses en gebruikersgedrag volgen en bekijken vanuit Heap dashboard.

NOTITIE

Heap integratie helpt u met het geavanceerde analyserapport van Heap, kunt u gedragsgegevens van gebruikers analyseren en uw productkenmerken aanpassen.