Content-toegang bepaalt welke werkruimtes, talen en categorieën binnen de Knowledge Base-widget verschijnen. Je kunt dit configureren zelfs wanneer JWT is ingeschakeld, waardoor je flexibiliteit hebt om te beperken wat eindgebruikers zien zonder individuele toegangswijzigingen te vereisen. Wanneer een lezer inlogt, valideert het systeem de toestemmingen van hun lezergroep aan de hand van de widget-niveau contenttoegangsfilters, waarbij alleen het snijpunt van beide wordt getoond. Je kunt ook bepalen hoe artikellinks openen vanuit de widget, binnen de widget of in een nieuw tabblad.
Toegangscontroles voor inhoud gelden alleen op project-, werkruimte-, taal- of categorieniveau. Ze bieden geen beperkingen op het niveau van een individuele lezer. Als je verschillende inhoud aan verschillende individuele lezers moet tonen, is JWT-authenticatie met lezersgroepen vereist. Zie JWT Configureren voor de kennisbankwidget en JWT-lezersgroepen.
Wanneer te configureren van contenttoegang
- Je wilt dat de widget alleen content toont van een specifieke werkruimte of productgebied.
- Je kennisbank heeft meerdere werkruimtes en de widget zou er maar één moeten tonen.
- Je wilt de zichtbaarheid beperken tot specifieke categorieën voor een bepaalde widget.
- Je gebruikt JWT met lezersgroepen en wilt dat widgetscope aansluit bij groepsrechten.
- Je wilt dat sommige links in je artikelen openen in een nieuw tabblad in plaats van binnen de widget.
Configureer contenttoegang
- Navigeer naar Connections () > Knowledge base-widget in de linker navigatiebalk.
- Beweeg je muis over de gewenste widget en klik op het pictogram Bewerken ().
- Wijd in het tabblad Installatie & Setup de sectie Content-toegang uit.
- Selecteer het gewenste filterniveau:
- Project — Alle werkruimtes en talen
- Werkruimte — Een of meer specifieke werkruimtes en talen
- Categorie — Een of meer specifieke categorieën
- Kies de gewenste werkruimtes, talen en categorieën die in de widget worden weergegeven.
- Klik op Klaar en vervolgens op Opslaan om de wijzigingen toe te passen.
Configureer het linkgedrag
Standaard openen links naar je kennisbankartikelen binnen de widget, zodat lezers op je website blijven. Gebruik in plaats daarvan de Link-gedragsinstellingen om sommige van deze links in een nieuw tabblad te openen.
- Navigeer naar Connections () > Knowledge base-widget in de linker navigatiebalk.
- Beweeg je muis over de gewenste widget en klik op het pictogram Bewerken ().
- Wijd in het tabblad Installatie & Setup de sectie Content-toegang uit.
- Schakel onder Link-gedrag de gewenste schakelaars in:
- Open externe links in een nieuw tabblad: Links toegevoegd als externe links in het artikel openen in een nieuw tabblad.
- Eer links openen in een nieuw tabblad: Links die in de editor in een nieuw tabblad openen, openen ook in een nieuw tabblad vanuit de widget.
- Klik op Opslaan.
De volgende tabel laat zien hoe links openen in de widget:
| Link in het artikel | Toggle | Uit (standaard) | Op |
|---|---|---|---|
| Link ingesteld om te openen in een nieuw tabblad | Eer open links in een nieuw tabblad | Opent binnenin de widget | Opent in een nieuw tabblad |
| Externe link naar een van uw kennisbasisartikelen | Open externe links in een nieuw tabblad | Opent binnenin de widget | Opent in een nieuw tabblad |
| Link naar een andere website | — | Altijd geopend in een nieuw tabblad | Altijd geopend in een nieuw tabblad |
- Linkgedrag-instellingen gelden alleen voor de geselecteerde widget. Als je meer dan één widget gebruikt, configureer dan elke widget apart.
- Wijzigingen gelden voor widgets die al op je website zijn geïnstalleerd. Je hoeft het widgetscript niet opnieuw te installeren. Wijzigingen kunnen tot 15 minuten duren voordat ze verschijnen.
- Contenttoegangsfilters en lezersgroepenrechten blijven van toepassing. Als een lezer geen toegang heeft tot het gelinkte artikel, toont de widget een beperkte toegangsstatus.
Validatie van inhoudsrechten van lezersgroepen
Wanneer een lezer inlogt, valideert het systeem of hun lezersgroeprechten overeenkomen met de contenttoegangsfilters van de widget. Alleen de overlappende rechten tussen de widget-niveau instellingen en de instellingen van de lezergroep worden voor validatie meegenomen. Dit zorgt ervoor dat gebruikers alleen de artikelen zien waarvoor ze geautoriseerd zijn.
Dezelfde validatie wordt toegepast wanneer lezers op interne links binnen de widget klikken. De widget controleert de geconfigureerde contenttoegangsfilters, werkruimtescope en lezersgroeprechten voordat de bestemmingsinhoud wordt geladen. Als de gekoppelde inhoud buiten de toegestane scope valt, toont de widget een beperkte toegangsstatus in plaats van het artikel te renderen.
Wijzigingen in contenttoegang hebben direct invloed op je URL-mapping. Als je de filterinstellingen van de widget apast, kan de bestaande URL-mapping worden verwijderd, wat leidt tot kapotte links.
Je kunt alleen URL-mappings configureren met artikelen die zijn opgenomen in de huidige Filterwidget-inhoud.
Voorbeeld 1: Je hebt de filterwidget-inhoud op projectniveau ingesteld en een URL-mapping geconfigureerd die een lijst van artikelen uit categorie A in werkruimte V1 bevat. Als je de filterinstellingen bijwerkt zodat alleen categorieën B en C in dezelfde werkruimte worden weergegeven, wordt de vorige URL-mapping ongeldig — omdat de oorspronkelijk toegewezen artikelen uit categorie A niet langer beschikbaar zijn in de widget.
Voorbeeld 2: Als de widget gefilterd is om alleen inhoud uit Workspace V1 weer te geven, kun je geen URL-mapping maken voor een artikel dat zich in Workspace V2 bevindt.
Bekijk en werk altijd URL-toewijzingen bij na het wijzigen van de instellingen voor contenttoegang.
Best practices
- Gebruik toegang op categorieniveau alleen wanneer je nauwkeurig afgebakende widget-inhoud nodig hebt. Het nadeel is dat je de categorielijst handmatig moet bijhouden zodra er nieuwe categorieën worden toegevoegd.
- Na het wijzigen van de contenttoegang test je de widget door naar elke gekoppelde URL te navigeren om te bevestigen dat de verwachte artikelen nog steeds verschijnen.
- Wanneer je naar je eigen artikelen linkt, gebruik dan de optie voor de artikellink van de redacteur in plaats van de artikel-URL te plakken. Artikellinks openen binnen de widget en blijven geldig als de artikel-URL verandert.
FAQ
Waarom ontbreken sommige categorieën in de kennisbankwidget?
Dit kan gebeuren als toegang op categorieniveau niet correct is geconfigureerd voor de widget. Om ervoor te zorgen dat je categorieën zichtbaar zijn:
Controleer of de lezer toestemming heeft om de specifieke categorieën in de kennisbankwidget te bekijken.
Controleer of toegang op categorieniveau is geconfigureerd. Als dat zo is, voeg dan handmatig de gewenste categorie toe in het contenttoegangsgedeelte.
Om de ontbrekende categorie aan de widget toe te voegen:
Navigeer naar Connections () > Knowledge base-widget.
Beweeg je muis over de gewenste widget en klik op het pictogram Bewerken ().
Vouw in het tabblad Installatie & Setup de accordeon Content access uit .
Selecteer categorie en kies de gewenste categorie die in de widget verschijnt.
Klik op Opslaan om de wijzigingen toe te passen.
Waarom opent een artikellink binnen de widget in plaats van in een nieuw tabblad?
Standaard opent de widget links naar je kennisbasisartikelen binnen de widget, zelfs als de link in een nieuw tabblad in de editor opent. Om dit te veranderen, zet je Eer open links in een nieuw tabblad of Open externe links in een nieuw tabblad onder Content-toegang > Link-gedrag. Voor meer informatie, zie Linkgedrag configureren.
API-documentatielinks openen altijd in een nieuw browsertabblad.
Links naar andere websites openen altijd in een nieuw browsertabblad.
Als de bestemmingsinhoud beperkt is, toont de widget een beperkte toegangsstatus.
Als de bestemming niet kan worden opgelost, toont de widget een fallback-status.
Waarom toont een interne artikellink beperkte toegang binnen de widget?
Dit gebeurt wanneer het gelinkte artikel buiten het geconfigureerde contenttoegangsbereik van de widget valt of wanneer de lezer geen toestemming heeft via hun toegewezen lezersgroep.
Controleer dat:
De bestemmingswerkruimte is opgenomen in de widgetconfiguratie.
De gekoppelde categorie valt binnen het toegestane filterberäich.
De lezer heeft toegang via de toegewezen lezersgroep.
Als de bestemmingsinhoud buiten het toegestane bereik valt, toont de widget opzettelijk een beperkte toegangstoestand.
Is het mogelijk om widget-inhoud te beperken voor individuele lezers zonder JWT te gebruiken?
Nee. Contenttoegangsfilters (Project, Werkruimte of Categorie) beperken wat de widget in het algemeen weergeeft, en lezersgroepen beperken wat een ingelogde lezer kan zien, maar geen van beide biedt beperking op het niveau van een enkele, specifieke lezer. Lezersniveau-inhoudsbeperking in de widget vereist JWT-authenticatie met JWT-lezersgroepen. Zonder JWT is het nauwste beschikbare controleniveau categorie.
Let ook op, ter referentie: JWT-authenticatie voor de Knowledge Base Site en JWT-authenticatie voor de Knowledge Base Widget zijn onafhankelijk van elkaar geconfigureerd. Het in- of uitschakelen van JWT voor de ene heeft geen automatisch effect op de andere.