Het permanent verwijderen van een categorie verwijdert deze uit je kennisbank. Verwijderde categorieën worden naar de prullenbak verplaatst, waar ze 30 dagen beschikbaar blijven voor herstel. Na 30 dagen worden ze permanent verwijderd en kunnen ze niet worden hersteld.
Wanneer je een root-level categorie verwijdert, worden ook alle subcategorieën en artikelen verwijderd. Verwijderde items zijn 30 dagen lang beschikbaar in de prullenbak.
Voordat je verwijdert
Verwijderen is onomkeerbaar na het 30-daagse tijdsvenster van de recyclebak. Voordat we verder gaan:
- Controleer op interne links. Artikelen in andere categorieën die linken naar inhoud binnen deze categorie zullen na verwijdering kapotte links hebben.
- Overweeg in plaats daarvan om je te verstoppen. Als je de inhoud opnieuw nodig hebt, gebruik dan Hide om de categorie van de knowledge base-site te verwijderen zonder deze te verwijderen.
- Overweeg in plaats daarvan om te deprecaten. Als de inhoud verouderd maar historisch relevant is, markeer de artikelen dan als verouderd zodat lezers op de hoogte zijn voordat je verwijdert.
Verwijder een categorie
- Navigeer naar Documentatie () in de linker navigatiebalk.
- Beweeg met de muis over de categorie in het Categorieën & Artikelen en klik op het Meer () icoon.
- Selecteer Verwijderen ().
- Klik op Verwijderen in het bevestigingsmenu.
Je kunt ook een categorie verwijderen uit het More ()-icoon binnen een Map - of Indexcategorie , door meerdere items in een Map- of Indexcategorie te selecteren en op Verwijderen () te klikken, of door met de muis over een specifiek artikel of subcategorie te gaan en op het More ()-icoon > Verwijderen te klikken.
Wat gebeurt er als je een categorie verwijdert?
- De categorie en al haar subcategorieën en artikelen worden verwijderd van het kennisbankportaal en de site.
- Verwijderde items gaan naar de prullenbak en zijn 30 dagen herstelbaar.
- Na 30 dagen wordt de inhoud permanent verwijderd en kan niet worden hersteld.
- Artikelen in andere categorieën die linken naar de verwijderde inhoud zullen gebroken links hebben.
Herstel een verwijderde categorie
Verwijderde categorieën en hun inhoud kunnen binnen 30 dagen na verwijdering uit de prullenbak worden gehaald.
- Navigeer naar Documentatie () in de linker navigatiebalk.
- Klik op Recyclebak () in het linker navigatiepaneel.
- Zoek de verwijderde categorie en selecteer die.
- Klik op Herstellen.
Na 30 dagen worden verwijderde items permanent verwijderd en kunnen ze niet meer uit de prullenbak worden gehaald. Voor langdurig herstel gebruik je Backup en Herstel uit Instellingen () > Knowledge Base-portaal.
Best practices
- Verstop je voordat je verwijdert. Het verbergen van een categorie verwijdert deze van de kennisbanksite, maar houdt hem in het portaal, zodat je team tijd krijgt om te bevestigen dat de inhoud niet meer nodig is voordat je hem permanent verwijdert.
- Controleer eerst inkomende links. Bekijk je artikelstructuur om artikelen te identificeren die naar inhoud binnen de categorie linken voordat je deze verwijdert.
- Gebruik bulk delete voorzichtig. Meerdere items selecteren en in bulk verwijderen is sneller maar moeilijker ongedaan te maken. Controleer je keuze nog eens voordat je bevestigt.
- Ik geef de voorkeur aan deprecating boven verwijderen voor historisch relevante content. Artikelen met zoekverkeer of historische waarde moeten als verouderd worden gemarkeerd in plaats van verwijderd, zodat lezers die ze via zoeken vinden begrijpen dat ze verouderd zijn.
FAQ
Hoe lang zijn verwijderde categorieën beschikbaar in de prullenbak?
Verwijderde categorieën zijn 30 dagen lang beschikbaar in de prullenbak. Daarna worden ze permanent verwijderd en kunnen ze niet worden hersteld.
Wat is het verschil tussen het verwijderen en verbergen van een categorie?
Verwijderen verwijdert de categorie uit het portaal en plaatst deze in de prullenbak. Het is niet langer toegankelijk totdat het is hersteld.
Verbergen verwijdert de categorie van de kennisbanksite, maar houdt deze volledig toegankelijk in het portaal voor bewerking. Het kan op elk moment worden onthuld zonder dat het de inhoud beïnvloedt.
Gebruik Verstoppen wanneer de verwijdering tijdelijk is. Gebruik Verwijderen wanneer de inhoud niet meer nodig is.
Als ik een categorie verwijder, worden de subcategorieën en artikelen dan ook verwijderd?
Ja. Het verwijderen van een root-level categorie verwijdert alle subcategorieën en artikelen. Alle verwijderde items worden naar de prullenbak verplaatst en kunnen binnen 30 dagen worden hersteld.
Wat gebeurt er met artikelen die linken naar verwijderde inhoud?
Alle interne links die naar verwijderde artikelen of categorieën verwijzen, worden gebroken links. Lezers die op die links klikken, krijgen een 404-foutmelding tegen. Controleer op inkomende links voordat je drukbezochte categorieën verwijdert.
Kan ik meerdere categorieën tegelijk verwijderen?
Ja. Selecteer binnen een Map of Indexcategorie de selectievakjes naast de items die je wilt verwijderen en klik vervolgens op het Verwijderen ()-icoon in de bulkbalk.