Zoekzichtbaarheidscontroles in Document360 laten je bepalen waar een gepubliceerd artikel verschijnt: in externe zoekmachines, de zoekbalk van de kennisbank, of Eddy AI ondersteunende zoekopdrachten. Elke bediening is onafhankelijk, dus je kunt precies instellen in welke kanalen een artikel zichtbaar is zonder de andere kanalen te beïnvloeden.
Zoekzichtbaarheid beperkt de toegang tot een artikel niet. Een artikel dat van alle drie de zoekkanalen is uitgesloten, is nog steeds toegankelijk voor iedereen met een directe link of die via je kennisbankmenu's navigeert. Voor toegangscontrole gebruik je in plaats daarvan de zichtbaarheidsinstellingen van artikelen.
Dingen om te weten
- Deze controles zijn onafhankelijk. Je kunt een artikel uitsluiten van externe zoekopdrachten, terwijl je het volledig zichtbaar houdt in de knowledge base search en Eddy AI. Stel elke controle in op basis van je publiek en gevoeligheid voor de inhoud.
- Gekloneerde artikelen erven de zichtbaarheidsinstellingen voor zoekresultaten. Als je een artikel kloont dat is uitgesloten van de Eddy AI-zoekopdracht, begint de kloon met dezelfde uitsluiting toegepast. Bekijk de instellingen van de kloon na het klonen.
- Verborgen artikelen zijn standaard uitgesloten. Als de status van een artikel op Verborgen staat, wordt het automatisch uitgesloten van zowel de zoekfunctie in de kennisbank als Eddy AI, ongeacht de zichtbaarheidsinstellingen voor zoeken. Het configureren van zoekzichtbaarheid is het meest relevant voor gepubliceerde artikelen.
Zoekzichtbaarheidscontroles
| Controle | Wat het doet | Gebruik wanneer | Nog steeds toegankelijk via |
|---|---|---|---|
| Uitsluiten van externe zoekmachines | Voegt een noindex richtlijn toe zodat crawlers de pagina niet opnemen in Google-, Bing- of Yahoo-resultaten. |
Het artikel bevat interne of agentgerichte inhoud, of is nog niet klaar voor openbare indexering. | Directe URL, navigatie in de kennisbank. |
| Uitsluiten van kennisbankzoekopdrachten | Verwijdert het artikel uit de zoekbalkresultaten binnen de kennisbanksite. | Het artikel wordt beoordeeld, vervangen of bestaat alleen om structurele redenen. | Directe URL, navigatie in de kennisbank. |
| Uitsluiten van Eddy AI assistieve zoekopdrachten | Voorkomt dat Eddy AI het artikel kan ophalen en citeren bij het beantwoorden van gebruikersvragen. | Het artikel is verouderd, beleidsgevoelig of geschreven voor agenten in plaats van voor klanten. | Directe URL, navigatie in de kennisbank, zoekopdracht naar de kennisbank. |
Sluit een artikel uit van externe zoekmachines
- Navigeer naar Documentatie () in de linker navigatiebalk.
- Open de categorie artikel of pagina.
- Klik op het More () icoon in de artikelkop en selecteer SEO. Het artikelinstellingenpaneel verschijnt.
- Ga naar het tabblad GEO/SEO en selecteer het vakje 'Uitsluiten uit externe zoekresultaten' .
- Klik op Opslaan.
Sluit een artikel uit van de zoekfunctie in de kennisbank en Eddy AI ondersteunend zoeken
- Navigeer naar Documentatie () in de linker navigatiebalk.
- Open het artikel.
- Klik op het Meer () icoon in de artikelkop en selecteer opties voor Meer artikelen. Het artikelinstellingenpaneel verschijnt.
- Ga naar het tabblad Zichtbaarheid zoeken .
- Selecteer de opties die je wilt toepassen:
- Uitsluiten van de zoekfunctie in de kennisbank verwijdert het artikel uit de zoekresultaten binnen de kennisbanksite.
- Uitsluiting van Eddy AI ondersteunende zoekopdrachten voorkomt dat Eddy AI het artikel in AI-gegenereerde antwoorden verschijnt.
- Klik op Opslaan.
Een artikel dat is uitgesloten van de zoekfunctie in de kennisbank en de Eddy AI-zoekopdracht is nog steeds toegankelijk via de directe URL of het navigatiemenu van de kennisbank.
Best practices
- Bekijk de zoekzichtbaarheidsinstellingen als onderdeel van je publicatiechecklist, vooral voor artikelen over interne processen, prijzen of agentenbegeleiding.
- Sluit verouderde artikelen uit van Eddy AI assistieve zoekopdrachten voordat ze worden verwijderd. AI die met vertrouwen verouderde informatie naar boven brengt, kan schadelijker zijn dan dat het artikel simpelweg ontbreekt.
- Gebruik externe zoekuitsluiting voor soft-launched content terwijl deze wordt beoordeeld, en schakel vervolgens indexering weer in zodra het artikel is afgerond.
- Combineer zoekzichtbaarheid met Robots.txt voor sitebrede controle. Gebruik Robots.txt om hele paden van crawlers te blokkeren en zoek zichtbaarheid voor gedetailleerde controle per artikel.
FAQ
Wat is het verschil tussen zoekzichtbaarheid en toegangscontrole tot artikelen?
Zoekzichtbaarheid bepaalt waar een artikel in de zoekresultaten verschijnt. Het beperkt niet wie er toegang toe heeft. Een uitgesloten artikel is nog steeds leesbaar via een directe URL of navigatie. Artikeltoegangscontrole, beheerd via zichtbaarheidsinstellingen, beperkt wie het artikel überhaupt kan bekijken. Gebruik beide samen voor volledige controle over gevoelige inhoud.
Zal het uitsluiten van een artikel uit Eddy AI het ook uit de zoekbalk van de kennisbank verwijderen?
Nee. De twee instellingen zijn onafhankelijk. Het uitsluiten van een artikel uit Eddy AI assistive search beïnvloedt de zichtbaarheid in de zoekbalk van de kennisbank niet, en vice versa. Configureer elke instelling apart op basis van je wensen.
Moeten verborgen artikelen handmatig worden uitgesloten van zoekopdrachten?
Nee. Verborgen artikelen worden automatisch uitgesloten van knowledge base-zoekopdrachten en Eddy AI ondersteunende zoekopdrachten standaard. Je hoeft alleen de zoekzichtbaarheidsinstellingen te configureren voor gepubliceerde artikelen die je toegankelijk wilt houden maar verborgen wilt houden voor specifieke zoekkanalen.
Wat gebeurt er met de zichtbaarheidsinstellingen van zoekmachines wanneer een artikel wordt gekloond?
Zoekzichtbaarheidsinstellingen worden geërfd door het gekloonde artikel. Als het originele artikel wordt uitgesloten van Eddy AI of externe zoekopdrachten, worden dezelfde uitsluitingen toegepast op de kloon. Bekijk en werk de instellingen van de kloon bij na het klonen indien nodig.
Kan ik de zoekzichtbaarheid voor meerdere artikelen bulk-updaten?
Momenteel is de zichtbaarheid van zoekopdrachten per artikel geconfigureerd. Voor grootschalige audits filter je artikelen op categorie in het kennisbankportaal om systematisch instellingen te beoordelen en bij te werken in een sectie van je content.