ANALYSEVEREISTE - RELEASE MEI - Charu

Plans supporting this feature: Professional Business Enterprise

De Articles analysepagina in Document360 biedt gedetailleerde inzichten in de prestaties van uw artikelen, inclusief algemene artikelgegevens, geografische spreiding en de best presterende categorieën en artikelen. Deze waardevolle gegevens kunnen u helpen de betrokkenheid van gebruikers te begrijpen, populaire inhoud te identificeren en gegevensgestuurde beslissingen te nemen om uw kennisbank te verbeteren.

Toegang tot artikelanalyses

Ga als volgt te werk om de pagina Artikelen te analyseren:

Navigeer naar Analytics () in de linkernavigatiebalk van de Knowledge base portal.
Navigeer in het linkernavigatiedeelvenster naar Articles.
De Articles analytics pagina opent met een overzicht van artikelgegevens. Deze gegevens zijn specifiek voor de huidige werkruimte en taal.

Filters gebruiken om gegevens aan te passen

Standaard worden in de gegevens statistieken van de afgelopen week weergegeven. U kunt dit aanpassen met behulp van filters:

Klik op het dropdownmenu Datumfilter .
Selecteer een vooraf gedefinieerd bereik (bijvoorbeeld Deze maand, Vorige maand) of kies Aangepast om een datumbereik op te geven.
Klik op het vervolgkeuzemenu Alle gebruikers om analysegegevens te filteren op basis van gebruikerstype.
Voor gemengde projecten zijn de beschikbare filters Alle, Teamaccounts, Openbare lezers en Privé-lezers.
Voor privéprojecten zijn de beschikbare filters Alle, Teamaccounts en Lezers.
Voor openbare projecten is dit filter niet beschikbaar.
Als u de Knowledge base-widget gebruikt, gebruikt u de vervolgkeuzelijst rechtsboven om te schakelen tussen Alle, Knowledge Base en Widget analytics.
Selecteer de JWT-widget om gebruikersinteracties en de betrokkenheid van feedbackanalyses te volgen en te analyseren binnen privé- en gemengde projecten die zijn beveiligd met JWT-verificatie.
Lees het artikel op Managing the Knowledge base widgetvoor meer informatie over de Knowledge Base-widget JWT-authenticatie.

Image showing Knowledge base and widget filter in Article analytics

NOTITIE
Het kan tot 15 minuten duren voordat de analysegegevens van artikelen zijn weergegeven in de portal.

Artikel prestaties

In deze sectie vindt u de volgende prestatie-informatie van de artikelen als tegels op basis van de toegepaste filters. Totaal aantal weergaven, totaal aantal gelezen berichten, totaal aantal vind-ik-leuks en totaal aantal antipathieën zijn cumulatieve statistieken die de verwijderde artikelen omvatten.

Veld	Beschrijving
Totaal aantal artikelen	Het totale aantal unieke artikelen dat in de periode is gepubliceerd op basis van de toegepaste filters. De verwijderde artikelen worden niet in aanmerking genomen.
Totaal aantal weergaven	Het aantal keren dat een artikel wordt geopend, wordt één keer per browsersessie geteld. Een weergave wordt vastgelegd wanneer een artikel in de browser wordt geladen, ongeacht de interactie van de gebruiker. Meerdere bezoeken aan hetzelfde artikel binnen een sessie tellen als één weergave, zelfs op tabbladen of in vensters of wanneer een gebruiker hetzelfde artikel sluit en opent in die specifieke browsersessie. Als een gebruiker hetzelfde artikel in een andere browser of op een ander apparaat opent, de cache wist, het artikel opnieuw opent of de browser vernieuwt, telt het als een andere weergave. Elke 24 uur wordt er een browsersessie gereset. Het openen van het artikel na deze periode telt als een andere weergave.
Totaal aantal gelezen berichten	Een gelezen artikel wordt geregistreerd wanneer een gebruiker interactie heeft door te klikken, te scrollen en tijd op de pagina door te brengen. De gebruiker moet alle drie de acties uitvoeren om als één keer lezen te tellen. Scrollen: Er is ten minste één scroll nodig voor een geldige lezing. Bestede tijd: De tijd wordt pas geregistreerd nadat er 40 seconden aan het artikel zijn besteed. Als een gebruiker enige tijd inactief wordt (bijvoorbeeld stopt met communiceren) of van tabblad wisselt , wordt de timer gepauzeerd en hervat bij terugkeer. Sessie bijhouden: de tijd die wordt besteed aan het opnieuw bezoeken van hetzelfde artikel binnen 24 uur in dezelfde browsersessie, wordt opgeteld bij het totaal van de vorige sessie. Reads weerspiegelen betekenisvolle interactie en onderscheiden ze van het eenvoudig laden van pagina's.
Totaal aantal likes	Het totaal aantal likes dat een artikel heeft ontvangen.
Totaal niet leuk gevonden	Het totale aantal ontvangen antipathieën.

De verzamelde gegevens voor weergaven, gelezen, vind-ik-leuks en vind-ik-leuks binnen de geselecteerde periode worden weergegeven in zowel een numerieke indeling als grafieken. U kunt met de grafieken communiceren door op de legends onderaan te klikken om individuele gegevenspunten weer te geven. Klik op Afbeelding exporteren ( ) om de sectie op te slaan als een PNG-afbeelding.

3_Screenshot-Article_performance_part

Meest gelezen artikelen

In deze sectie worden de best presterende artikelen weergegeven op basis van de totale leestijd (uren of minuten). De artikelnamenworden aan de linkerkant weergegeven en de duur wordt aan de rechterkant weergegeven.

Klik op het pictogram Afbeelding exporteren () om de sectie op te slaan als een PNG-afbeelding.
Plaats de muisaanwijzer op de titel van een artikel en klik op Weergeven in Knowledge Base () om het artikel te openen op de Knowledge Base-site.

4_Screenshot-Most_read_analytics

Lijst met topartikelen

De top vijf artikelen worden weergegeven met informatie zoals artikelnamen, bijdragers, weergaven, gelezen, vind-ik-leuks, antipathieën en feedback. Deze artikelen zijn gerangschikt op weergaven.

Plaats de muisaanwijzer op de titel van een artikel en klik op Weergeven in Knowledge Base () om het artikel te openen op de Knowledge Base-site.
Klik op Alles weergeven om alle artikelen in uw Knowledge Base weer te geven, samen met aanvullende informatie zoals de bestede tijd en de datum waarop de laatste update is uitgevoerd. Deze lijst bevat niet de verwijderde artikelen.

5_screenshot-Top_Articles_part

Als u specifieke artikelen wilt analyseren, selecteert u een artikel uit de lijst om gedetailleerde analyses weer te geven. Er zijn filters beschikbaar om lezers te sorteren op:

Alle lezers
Zelfregistratie
JWT
Uitgenodigde lezers

10_Screenshot-JWT_filter_updation

U kunt de artikelenlijst filteren op basis van
- Artikel type (Alle, Pagina, Artikel)
- Medewerkers (alle teamaccounts)
- Datum (7 dagen, 30 dagen, aangepaste datum)
- Categorie (alle categorieën in de werkruimte)
- Leesbevestiging (Alle, Ja, Nee)
Klik op CSV exporteren om de artikelen in de lijst te exporteren en te downloaden.
Klik op de pijl terug linksboven om terug te navigeren naar de Articles pagina.

6_Screenshot_All_article_entire_view_part

Weergaven op basis van locatie

In deze sectie wordt een wereldkaart weergegeven met landen op basis van artikelweergaven. De gegevens zijn afgeleid van de IP-adressen van gebruikers die de artikelen hebben bezocht. Een tabel naast de kaart geeft een overzicht van de top 5 landen, met het totale aantal weergaven voor elk van hen (hier worden de cumulatieve weergaven weergegeven, inclusief de weergaven die ook zijn verzameld door verwijderde artikelen). Deze locaties worden gerangschikt op basis van weergaven. De rest van de landen zijn gegroepeerd onder Overige.

7_Screenshot-Location_based_view

Klik op Alles weergeven om gedetailleerde informatie per land te bekijken.
NOTITIE
De lijst Alles weergeven bevat tegels die het totale aantal weergaven, lees- en vind-ik-leuks en niet-leuk weergaven weergeven. Deze telling omvat echter, in tegenstelling tot de hoofdpagina, niet de verwijderde artikelen.
Alle landen met ten minste één weergave zijn beschikbaar. Scroll om de lijst met landen aan de linkerkant weer te geven. U kunt ook op naam naar de landen zoeken.
De namen, weergaven, gelezen artikelen, vind-ik-leuks, antipathieën en de gemiddelde tijd die het artikel heeft doorgebracht, zijn beschikbaar als een lijst.
U kunt de locatiegegevens filteren op basis van artikeltype en datum.
Klik op de knop CSV exporteren om de artikelen in de lijst te exporteren en te downloaden.
Klik op het pictogram Sluiten (X) in de rechterbovenhoek om terug te gaan naar de Articles pagina.

Top categorieën

In deze sectie worden de naam van de bovenste categorie en het totale aantal weergaven weergegeven. Deze categorieën zijn gerangschikt op weergaven (hier worden de cumulatieve weergaven weergegeven, inclusief die van verwijderde artikelen).

Klik op Alles weergeven om de volledige lijst met categorieën te bekijken. De categorienaam, het aantal artikelen, weergaven, gelezen artikelen, vind-ik-leuks, niet-leuk en bestede tijd (in minuten). Deze telling omvat echter, in tegenstelling tot de hoofdpagina, niet de verwijderde artikelen.
U kunt de gegevens filteren op categorietype (Alle, Map, Pagina of Index).
Klik op de knop CSV exporteren om de categorieën in de lijst te exporteren en te downloaden.
Klik op de pijl terug linksboven om terug te navigeren naar de Articles pagina.

8_Screenshot-detailed_Location_based_view

Veelgestelde vragen

Waarom verschillen mijn secties met meest gelezen artikelen en de secties met de belangrijkste artikelen?

De sectie Meest gelezen artikelen bevat de top 5 artikelen met de langste leestijden tijdens de geselecteerde periode. De sectie Belangrijkste artikelen daarentegen bevat de top 5 van meest bekeken en gelezen artikelen in uw kennisbank, geconsolideerd voor de geselecteerde periode.

Welke teamaccountrollen in Document360 hebben toegang tot de sectie Analytics? Is het beperkt tot beheerders en eigenaren?

In Document360 hebben beheerders, eigenaren en bijdragers toegang tot de sectie Analytics als hun inhoudsrol redacteur of conceptschrijver is.

Als u wilt voorkomen dat teamaccounts toegang hebben tot het gedeelte Analytics, kunt u een aangepaste portal en inhoudsrol maken en het vinkje bij het recht 'Analytics' uitschakelen. Hiermee voorkomt u dat specifieke gebruikers toegang krijgen tot Analytics.

Wanneer u een nieuw teamaccount maakt of een bestaand account wijzigt, wijst u deze rol voor aangepaste inhoud toe om ervoor te zorgen dat gebruikers met deze rol geen toegang hebben tot het gedeelte Analytics.

Lees het artikel Roles and permissions voor meer informatie over het maken van een rol voor aangepaste inhoud.

Hoe kan ik de bestandsgrootte vinden die ik probeer te exporteren?

Momenteel geeft Document360 de bestandsgrootte niet weer vóór het exporteren. Nadat u het bestand hebt gedownload, kunt u de grootte op uw lokale apparaat controleren.

Hoe houdt de analyse het aantal gelezen artikelen bij voor kleinere artikelen waarvoor niet hoeft te worden gescrold?

Voor kortere artikelen waarbij scrollen niet nodig is, wordt een leesbeurt geteld als een gebruiker op het artikel klikt en ten minste 60 seconden besteedt aan het bestuderen van de inhoud. Zelfs zonder te scrollen, wordt deze interactie herkend als een geldige lezing op basis van de leestijd die in het artikel wordt weergegeven.