Disclaimer: Dit artikel is gegenereerd door automatische vertaling.

Uw abonnement upgraden

Naarmate uw documentatiebehoeften toenemen, kan het upgraden van uw Document360-plan u meer tools en mogelijkheden bieden om uw kennisbank te verbeteren. Dit artikel helpt u de voordelen van elk upgradepad te begrijpen, zodat u het beste abonnement voor uw behoeften kunt kiezen.

NOTITIE

Alleen gebruikers aan wie de rol Eigenaarsportal of teamaccounts de machtiging Weergeven en Bijwerken voor Facturering en factuur zijn toegewezen, hebben toegang tot het plan en kunnen wijzigingen aanbrengen.

U kunt uw abonnement upgraden van

NOTITIE

Wanneer u uw abonnement upgradet, worden er evenredige kosten in rekening gebracht voor de rest van uw huidige factureringscyclus. Voor oudere abonnementen worden alle toepasselijke pro rata kosten van het huidige abonnement toegevoegd als credits. Bij verlenging wordt op uw factuur de nieuwe abonnementsprijs weergegeven.


Prijzen pagina

Als u uw abonnement wilt upgraden,

  1. Navigeer vanuit de Knowledge Base-portal naar Instellingen () > Knowledge Base-portal > Facturering, waar het tabblad Mijn abonnement standaard is geselecteerd.

  2. Klik op Abonnement wijzigen om de verschillende abonnementen weer te geven die beschikbaar zijn in Document360.

    De beschikbare plannen in Document360 zijn:  

    • Beroeps

    • Zaak

    • Onderneming

NOTITIE

Wanneer u een upgrade uitvoert van de proefversie, wordt u naar de pagina Prijzen geleid nadat u op Facturering hebt geklikt. Zie upgrading from trial versionom een upgrade uit te voeren van de proefversie.

  1. Scrol omlaag naar het gedeelte Abonnementen en functies vergelijken om een gedetailleerde vergelijking van alle abonnementen en functies te bekijken.

  2. Zodra u het abonnement van uw voorkeur heeft geselecteerd, klikt u op de knop Laten we praten .

Upgrade-downgrade-Pricing

Het verkoopteam van Document360 neemt contact met u op om u te helpen bij het upgraden van uw abonnement.


Vergelijking van abonnementen

De vergelijking van functies en extra voordelen die u ontvangt tijdens het upgraden van uw abonnement wordt in dit gedeelte beschreven.

Van professional tot bedrijf

Het Business-abonnement biedt meer geavanceerde functies om uw workflow te verbeteren, diepere inzichten te krijgen en de gebruikerservaring te verbeteren.

Verbeterde opslag en teamsamenwerking

Gelaatstrek

Beroeps

Zaak

Voordelen van een businessplan

Opslag

50 NL

100 NL

Verdubbel uw opslagcapaciteit, waardoor uitgebreidere documentatie mogelijk is.

Toegang voor teams

5 teamaccounts, 1.000 lezers, 5 recensenten

10 teamaccounts, 10.000 lezers, 10 recensenten

Krijg uitgebreide teamtoegang en ondersteun grotere samenwerkingsinspanningen.

Geavanceerd workflow- en contentbeheer

Gelaatstrek

Beroeps

Zaak

Voordelen van een businessplan

Workflow Ontwerper

Gebruik aangepaste workflows om documentatie te beheren, van creatie tot publicatie.

Ticket Deflector

Verbeter de klantenondersteuning door gebruikers naar relevante documentatie te leiden.

Back-up en herstel

Krijg eenvoudige opties voor gegevensback-up en -herstel om uw inhoud veilig te houden.

Diepere inzichten en integratie

Gelaatstrek

Beroeps

Zaak

Voordelen van een businessplan

Geavanceerde analyse

Basis analyse

Geavanceerde analyses

Krijg meer inzicht in het gebruik en de prestaties van content met geavanceerde analyses.

Openbare API

Maak gebruik van eenvoudigere integratie van Document360 met andere tools via een openbare API.

Verbeterde AI- en zoekmogelijkheden

Gelaatstrek

Beroeps

Zaak

Voordelen van een businessplan

AI-tegoeden

2000 Eddy AI Search-credits

Verbeterde inhoudsontdekking met meer AI-zoekcredits voor een betere nauwkeurigheid.

Premium-functies

Gelaatstrek

Beroeps

Zaak

Voordelen van een businessplan

Aangepaste branding

Personaliseer uw kennisbank om af te stemmen op de richtlijnen en identiteit van uw merk.

Premium-ondersteuning

Ontvang snellere en meer toegewijde ondersteuning van het Document360-team wanneer dat nodig is.

Beveiligings- en auditlogboeken

Zorg voor de veiligheid van uw gegevens met regelmatige beveiligingscontroles en audits.

Aangepast e-maildomein

Gebruik uw eigen e-maildomein voor alle communicatie, wat de professionaliteit en het vertrouwen vergroot.

Van bedrijf naar onderneming

Het Enterprise-plan is bedoeld voor grote organisaties met complexe documentatiebehoeften. Het biedt de meest uitgebreide tools en ondersteuning.

Maximale opslagruimte en teamtoegang

Gelaatstrek

Zaak

Onderneming

Voordelen van het Enterprise-abonnement

Maximale opslag

100 NL

500 NL

Verhoogde opslagruimte voor uitgebreide documentatie en media.

Samenwerking in teamverband

10 teamaccounts, 10.000 lezers, 10 recensenten

20 teamaccounts, 10.000 lezers, 20 recensenten

Verbeterde samenwerkingsmogelijkheden voor grotere teams.

Exclusieve geavanceerde functies

Gelaatstrek

Zaak

Onderneming

Voordelen van het Enterprise-abonnement

Beslis Bomen

Creëer begeleide workflows om gebruikers te helpen bij het zelfstandig oplossen van complexe problemen.

Sandbox-omgeving

Test nieuwe ideeën in een veilige omgeving zonder dat dit gevolgen heeft voor uw live kennisbank.

IP-beperkingen

Beheer de toegang tot uw kennisbank op basis van de locatie van de gebruiker voor verbeterde beveiliging.

Regelmatige gezondheidscontroles

Routinematige prestatiecontroles om ervoor te zorgen dat uw systeem soepel werkt.

Uitgebreide AI-tools

Gelaatstrek

Zaak

Onderneming

Voordelen van het Enterprise-abonnement

AI-mogelijkheden

Beperkt

Volledige suite

Krijg toegang tot alle Eddy AI-functies, inclusief premium ondersteuning voor AI Writer en Search.

AI-tegoeden

2000 Eddy AI Search credits per maand

5000 Eddy AI Search credits credits per maand

Verbeterde inhoudsontdekking met meer AI-zoekcredits voor een betere nauwkeurigheid.

Elke upgrade geeft u meer tools om uw documentatie te beheren naarmate uw behoeften groeien. Bekijk de Document360 pricing pagevoor een uitgebreide lijst met beschikbare functies . Als u niet zeker weet welk abonnement voor u geschikt is, staat ons ondersteuningsteam altijd voor u klaar. U kunt contact met ons opnemen via e-mail, livechat of telefoon voor snelle hulp.

Van professional tot onderneming

U ontvangt alle functies die beschikbaar zijn in de Business en de Enterprise abonnementen wanneer u upgradet van een Professional- naar een Enterprise-abonnement.


Upgraden voor gebruikers met verouderde tariefplannen

Per 31 augustus 2024 hebben we onze prijsstructuur herzien. Als u een verouderd tariefplan heeft, wat betekent dat u zich vóór deze datum hebt geabonneerd, kunt u uw abonnement niet rechtstreeks via de portal wijzigen. Voor het upgraden is hulp van ons ondersteuningsteam vereist.

U kunt als volgt te werk gaan:

  1. Navigeer naar de pagina Facturering .

  2. Selecteer Abonnement wijzigen.

  3. Klik op de pagina Abonnement wijzigen op de knop Laten we praten naast het vereiste abonnement.

  4. Klik op Verzoek indienen in de bevestigingspop-up.

    Dit activeert een e-mailverzoek aan ons ondersteuningsteam. Zij zullen uw verzoek beoordelen en u binnen twee werkdagen door het upgradeproces leiden. Zij zullen ook de overgang naar het nieuwe plan afhandelen, wat zorgt voor een vlotte ervaring.

NOTITIE

Als je meer hulp nodig hebt of specifieke vragen hebt over je oude abonnement, kun je altijd contact opnemen met ons ondersteuningsteam via e-mail, live chat of telefoon.

Upgraden voor gebruikers met een gratis verouderd abonnement

Per november 2024 is het gratis abonnement voor Document360 stopgezet. Als je vóór november 2024 een gratis abonnement had, blijf je toegang houden tot het gratis abonnement. Als u wilt upgraden naar een van de hogere abonnementen van Document360, volgt u de onderstaande stappen:

  1. Navigeer vanuit de Knowledge Base-portal naar Instellingen () > Knowledge Base-portal > Facturering, waar het tabblad Mijn abonnement standaard is geselecteerd.

  2. Klik op Abonnement wijzigen om de verschillende abonnementen weer te geven die beschikbaar zijn in Document360.

  3. Scrol omlaag naar het gedeelte Abonnementen en functies vergelijken om een gedetailleerde vergelijking van alle abonnementen en functies te bekijken.

  4. Zodra u het abonnement van uw voorkeur heeft geselecteerd, klikt u op de knop Laten we praten .

Het verkoopteam van Document360 neemt contact met u op om u te helpen bij het upgraden van uw abonnement.


VEELGESTELDE VRAGEN

Welke voordelen krijg ik bij het upgraden naar een hoger abonnement?

Upgraden naar een hoger abonnement biedt toegang tot extra functies, meer opslagruimte, verbeterde ondersteuning en andere premium voordelen. U kunt de volledige lijst met functies die beschikbaar zijn in elk abonnement bekijken op onze pricing page.

Hoe verandert mijn facturering als ik mijn abonnement upgrade?

Wanneer u een upgrade uitvoert, wordt uw facturering aangepast aan de prijzen van het nieuwe abonnement. De kosten worden onmiddellijk of aan het einde van uw huidige factureringscyclus in rekening gebracht, afhankelijk van uw factureringsvoorkeuren en bedrijfsbeleid.

Kan ik het hogere abonnement uitproberen voordat ik een upgrade uitvoer?

Ja, we bieden een proefperiode voor alle abonnementen. Hierdoor kunt u de kenmerken van het nieuwe plan ervaren voordat u een langetermijnverbintenis aangaat. Kijk op onze website of neem contact op met support voor meer informatie over de beschikbaarheid van de proefversie.

Wat gebeurt er met mijn huidige gegevens en instellingen als ik een upgrade uitvoer?

Uw huidige gegevens en instellingen blijven behouden tijdens de upgrade. U behoudt toegang tot alle bestaande projecten en configuraties, en eventuele nieuwe functies van het geüpgradede plan worden naadloos geïntegreerd.

Zijn er installatiestappen nodig na het upgraden?

Over het algemeen is er geen extra installatie nodig na het upgraden. Het is echter mogelijk dat sommige geavanceerde functies moeten worden geconfigureerd. We bieden begeleiding en ondersteuning om u te helpen de nieuwe functies effectief in te stellen en te gebruiken.

Krijg ik een pro rata tegoed voor mijn huidige abonnement als ik halverwege de cyclus upgrade?

Ja, u ontvangt een pro rata tegoed voor het ongebruikte deel van uw huidige abonnement. Dit tegoed wordt toegepast op de facturering van uw nieuwe abonnement, waardoor u minder bedrag hoeft te betalen.

Kan ik op elk moment tijdens mijn factureringscyclus upgraden naar een hoger abonnement?

Ja, u kunt op elk moment tijdens uw factureringscyclus upgraden naar een hoger abonnement. De functies van uw nieuwe abonnement zijn onmiddellijk beschikbaar en de facturering wordt aangepast op basis van uw huidige factureringscyclus.

Wat moet ik doen als ik besluit te downgraden nadat ik heb geüpgraded?

Als u besluit te downgraden na het upgraden, kunt u dit doen via uw accountinstellingen. Houd er rekening mee dat downgraden kan leiden tot het verliezen van toegang tot bepaalde functies en dat u mogelijk te maken krijgt met andere factureringsvoorwaarden. Lees voor meer informatie het uitgebreide artikel over het downgraden van je abonnement.