Het blok Widgets stelt je in staat dynamisch gegenereerde artikellijsten op de startpagina van je kennisbank weer te geven. In tegenstelling tot de andere bodyblocks waarbij je handmatig content kiest en ordent, halen widgets live data uit je kennisbank – dus de lijsten worden automatisch bijgewerkt zonder enige tussenkomst van je team. Dit maakt het Widgets-blok het enige body-blok dat weerspiegelt wat lezers daadwerkelijk op je site doen, waarbij populaire, recent bijgewerkte of zeer gelikete artikelen in realtime zichtbaar worden.
Beschikbare widgettypes
Je kunt tot vijf widgettypen toevoegen, elk met een andere lijst van artikelen:
| Widget | Wat het toont | Hoe het wordt gemeten |
|---|---|---|
| Meest bekeken artikelen | Artikelen met het hoogste aantal weergaven | Een weergave wordt geteld telkens telkens wanneer een lezer een artikel opent |
| Meest Populaire Artikelen | Artikelen met de meeste likes | Een like telt wanneer een lezer op het pictogram aan het einde van een artikel klikt |
| Meest gelezen artikelen | Artikelen waar lezers echt mee in de gaten zijn gegaan | Een gelezen wordt geteld wanneer een lezer voorbij 50% van het artikel scrollt, er meer dan één minuut aan besteedt, of op een hyperlink klikt binnen het artikel |
| Recent aangepaste artikelen | Gepubliceerde artikelen die zijn bijgewerkt en hergepubliceerd | Volgt de heruitgavedatum |
| Recent aangemaakte artikelen | Nieuwe artikelen voor het eerst gepubliceerd | Volgt de eerste publicatiedatum |
Wanneer een artikel voor het eerst wordt gepubliceerd, verschijnt het zowel in recent aangemaakte artikelen als recent gewijzigde artikelen. Dit komt doordat de eerste publicatieactie ook wordt behandeld als de eerste wijzigingsgebeurtenis van het artikel.
Wanneer gebruik je het Widgets-blok
- Populaire inhoud naar boven brengen - Meest bekeken en meest gelezen widgets helpen lezers de artikelen te ontdekken die andere gebruikers het meest nuttig vinden, wat vooral waardevol is voor grote kennisbanken waar belangrijke artikelen kunnen begraven.
- Recente activiteit benadrukken - Recent aangepaste en recent gemaakte widgets houden lezers op de hoogte van wat nieuw of bijgewerkt is, handig voor productdocumentatie die vaak verandert.
- Toenemende betrokkenheid - Meest gelikte artikelen tonen door de community gevalideerde inhoud, waardoor lezers snel hoogwaardige artikelen kunnen vinden zonder te hoeven zoeken.
Alleen artikelen waar de lezer toegang toe heeft, verschijnen in widgetlijsten.
Hoe voeg je een Widgets-blok toe
- Navigeer naar () > Knowledge base site in de linker navigatiebalk van het Knowledge base-portaal.
- Navigeer in het linker navigatiepaneel naar Site-aanpassing.
- Klik op de knop Site aanpassen .
- Selecteer in het linker keuzemenu Startpagina. De sectie Lichaam toont de lijst van lichaamsblokken.
- Klik op Sectie Toevoegen.
- Selecteer Widgets uit de beschikbare opties. Het widgetblok wordt toegevoegd met een Widgets-dropdown .
- Klik op Element toevoegen en kies uit de vijf beschikbare widgettypes. Je kunt alle vijf in hetzelfde blok toevoegen, of meerdere widgetblokken op de pagina aanmaken.
- Klik op elk widget-element om de kop te bewerken.
- Gebruik het Herschikken () icoon om elementen te herschikken. Het Hide ()-icoon schakelt de zichtbaarheid aan zonder te verwijderen.
- Klik op Opslaan, vervolgens op Voorvertonen om te bekijken, en Publiceren om wijzigingen live door te voeren.
Kennis basissite weergave
Zo verschijnt het Widgets-blok op de kennisbanksite, met artikellijsten met titels en metadata.
Hoe verwijder je het Widgets-blok
- Navigeer naar () > Knowledge base site > Site-aanpassing en klik op Site aanpassen.
- Ga in het Home-dropdown naar het gedeelte Widgets . Het Widgets-paneel verschijnt.
- Klik onderaan op Verwijderen . Er verschijnt een verwijderbevestigingsprompt.
- Klik op Ja om te bevestigen.
- Om individuele widget-elementen te verwijderen, volg je hetzelfde proces - selecteer het element en klik op Verwijderen.
- Klik op Opslaan om de wijzigingen toe te passen.
- Klik op Preview om te beoordelen en Publiceren om wijzigingen live door te voeren.
Best practices
- Begin met de meest bruikbare widget voor je publiek – voor een productkennisbank zijn Most Viewed of Most Read meestal de meest bruikbare startpunten voor lezers die niet weten waar ze moeten beginnen.
- Gebruik aangepaste koppen - de standaardkop voor elke widget is de widgettypenaam. Het hernoemen naar iets als "Populair deze week" of "Recent bijgewerkt" maakt het natuurlijker op de pagina.
- Vermijd het toevoegen van alle vijf widgets tegelijk - vijf lijsten op de startpagina worden overweldigend. Kies er twee of drie die het beste bij je lezers passen.
- Combineer met het Knowledge Base-blok categorieën - categorieën helpen lezers navigeren op onderwerp, terwijl widgets de populairste of meest recente content naar voren brengen. Samen behandelen ze beide ontdekkingspatronen.
FAQ
Hoe verberg ik een widget-element zonder het te verwijderen?
Navigeer naar {{variable. Settings}} () > {{variable. Kennisbanksite}} > Site-aanpassing. Selecteer in het Home-keuzemenu de sectie Widgets . Beweeg je muis over het gewenste widget-element en klik op het Hide ()-icoon. Klik op Opslaan en Publiceren om te solliciteren. Het verborgen element zal niet langer zichtbaar zijn op de kennisbanksite.
Hoe herschik ik de widget-elementen?
Navigeer naar {{variable. Settings}} () > {{variable. Kennisbanksite}} > Site-aanpassing. Selecteer in het Home-keuzemenu de sectie Widgets . Beweeg je muis over het gewenste element en klik op het sleep-en-neerzetten () icoon om het te herordenen. Klik op Opslaan en Publiceren om te solliciteren.
Waarom tonen recent aangemaakte artikelen en recent gewijzigde artikelen dezelfde inhoud?
Dit is verwacht gedrag. Recent Aangemaakte Artikelen toont artikelen die voor het eerst zijn gepubliceerd, terwijl Recent Gewijzigde Artikelen artikelen toont die zijn bijgewerkt en opnieuw gepubliceerd. Wanneer een artikel voor het eerst wordt gepubliceerd, wordt de eerste publicatie ook behandeld als het eerste wijzigingsevent — dus nieuw gepubliceerde artikelen verschijnen tijdelijk in beide widgets totdat oudere aangepaste artikelen ze vervangen.