Visão geral do site da base de conhecimento

Knowledge base site oferece uma experiência aprimorada para acessar artigos e navegar por informações. Com uma interface aprimorada, funcionalidades de busca melhores usando IA e organização de conteúdo simplificada, os usuários podem encontrar rapidamente artigos relevantes e resolver problemas de forma eficiente. Novos recursos, como atualizações em tempo real e elementos interativos, facilitam a navegação e o engajamento com o conteúdo. O site da Knowledge Base garante uma experiência de compartilhamento de conhecimento mais intuitiva e eficiente para todos os usuários.

Principais características do site da base de conhecimento

O site da base de conhecimento inclui uma série de recursos projetados para melhorar a acessibilidade do conteúdo, personalização e engajamento dos leitores.

Visão geral da página de documentação

A imagem a seguir ilustra a seção de Cabeçalho (1), o painel de navegação esquerdo (2), a seção de artigos (3) e o painel do lado direito (4) na página de documentação do site da base de conhecimento .

1. Imagem do logo: Exibe o elemento/logotipo de branding da sua organização. Clicar nela te leva até a página inicial da sua documentação.

2. Espaço de Trabalho:

   Use o menu suspenso para navegar pelos diferentes espaços de trabalho disponíveis na base de conhecimento.

   Clique no espaço de trabalho de documentação da API para navegar até a página inicial da documentação da API.

3. Navegação principal: Personalize a navegação principal para ajudar a navegar para diferentes páginas da sua página inicial ou do site da Knowledge Base.

4. Ícone de Notificações (): A página "Novidades" exibe artigos publicados recentemente (novos e atualizados) no espaço de trabalho selecionado e notificações para arquivos PDF exportados prontos para download.   Um crachá mostra a contagem não lida, que é liberada quando você visualiza as notificações relevantes. O ícone do sino aparece após a primeira exportação do PDF e permanece disponível mesmo quando o Ler o recibo está desativado.

5. Obrigatório de reconhecimento (): Esta página exibe a lista de artigos obrigatórios/reconhecidos de reconhecimento.

6. Tema: Alterne entre tema do Sistema, temas de luz e temas das trevas no site da base de conhecimento.
   Por padrão, o tema claro será definido como tema do sistema.

7. Idioma: Selecione o idioma desejado na lista disponível para ler os artigos.

   NOTA

   Se apenas uma linguagem estiver configurada para um espaço de trabalho, o menu suspenso da linguagem não aparecerá no site da Base de Conhecimento.  

8. Navegação secundária: Personalize a navegação secundária para ajudar a navegar para diferentes páginas da sua página inicial ou do site da sua base de conhecimento.

2. Painel de navegação à esquerda

3. Seção de artigos

1. Migalhas de pão: Volte para a categoria e subcategoria do artigo.

2. Título do artigo: Exibe o título do artigo.

3. Copiar link: Clique para copiar a URL do artigo para a prancheta.

4. Distintivo de status: Exibe o status dos artigos (novos, atualizados, personalizados).

5. Data do artigo: Veja a data de publicação ou atualização do artigo.

6. Hora da leitura: Veja o tempo médio estimado para ler o artigo com base na contagem de palavras.

7. Colaboradores: Veja a lista de colaboradores que trabalharam neste artigo.

8. Siga: Clique aqui para acompanhar os artigos. Este recurso está disponível para relatos de leitores.

9. Favoritos (❤️): Clique no ❤️ ícone no cabeçalho do artigo para adicionar ou remover o artigo dos seus favoritos para acesso rápido. Isso está disponível para usuários logados em projetos privados.

10. Ícone de compartilhamento: Compartilhe o artigo pelo Twitter, LinkedIn, Facebook ou e-mail.

11. Exportar PDF: Permite que os usuários baixem o artigo ou categoria em PDF quando habilitados pelo administrador. A exportação em PDF em nível de categoria está disponível apenas para usuários logados. O ícone Exportar PDF aparece no cabeçalho do artigo e pode ser movido para o menu Mais (⋯) em telas menores.

12. Mais opções (): Clique em Imprimir para imprimir o artigo ou exportá-lo como PDF. As opções disponíveis dependem das configurações de impressão do seu navegador.

13. Resumo do artigo: Clique para ver o resumo do artigo gerado pela Eddy AI.

4. Imagem

Quando você clica em uma imagem no seu site da base de conhecimento, ela se abre em um visualizador de imagens.

1. Texto do título: Mostra a legenda da imagem, se houver.

2. Abrir link: Para abrir a URL da imagem, se disponível.

3. Afaste o zoom (): Para diminuir ou minimizar a imagem.

4. Amplie (): Para dar zoom ou ampliar a imagem.

5. Baixe (): Para baixar a imagem no seu armazenamento local.

6. Fechar (X): Para fechar a imagem.

7. Próximo (): Para passar para a próxima imagem.

8. Anterior (): Para mover para a imagem anterior.

   Segure e arraste a imagem para movê-la para qualquer lugar da tela. A imagem fecha quando você clica em qualquer lugar da tela fora da imagem.

   

5. Painel direito

Por padrão, as seções do painel direito são exibidas na seguinte ordem: Arquivos → Tags → Artigos relacionados → Neste artigo.

Os administradores podem personalizar essa ordem usando arrastar e soltar, acessando Configurações > site da base de conhecimento > Configurações de artigos e SEO. Na seção direita do artigo, clique em Reordenar seções.

6. Rodapé do artigo

1. Feedback sobre o artigo: Clique em Sim ou Não e insira seu feedback para o artigo.

2. Artigo Anterior e Próximo: Navegue para os artigos anteriores e próximos na categoria.

3. Artigos relacionados : Veja artigos relacionados ao artigo atual. Por padrão, esta seção aparece no rodapé do artigo. Os administradores podem movê-lo para o painel do lado direito ativando a opção Mostrar artigos relacionados em Configurações > Base de conhecimento do site > Configurações de artigos e SEO > Direito do artigo. Quando movido para o painel direito, ele não aparece mais no rodapé do artigo.

Cabeçalho fixo na rolagem

À medida que os leitores percorrem um artigo longo, os seguintes ícones de cabeçalho permanecem fixos e visíveis o tempo todo:

• Trocador de temas (Tema escuro e claro)

• Ícone de perfil

• Seletor de língua

• Barra de busca

• Compartilhe

• Edit (para usuários)

• Exportar PDF (se ativado pelo administrador)

• Imprimir (se ativado pelo administrador)

• Siga

• Favoritos (se ativados pelo administrador)

Em telas menores, as ações do cabeçalho colapsam em um menu de mais (⋯) de transbordamento. O cabeçalho fixado não se sobrepõe ao conteúdo do artigo.

Localize ou personalize o texto padrão da interface no site da base de conhecimento

Você pode localizar ou personalizar o texto padrão da interface exibido no site da base de conhecimento usando o recurso Variáveis de Localização . Isso permite traduzir rótulos gerados pelo sistema para outros idiomas ou modificá-los em inglês.

Para atualizar o texto da interface:

1. Navegue até Configurações () na barra de navegação da esquerda.

2. No painel de navegação esquerdo, navegue até o portal Portal da base de conhecimento > Espaço de trabalho e localização.

3. Na aba Variáveis de Localização , expanda a categoria relevante para visualizar e editar os campos de texto disponíveis.

4. Faça suas alterações e clique em Salvar.

NOTA

Por padrão, o sistema localiza variáveis para o idioma respectivo.

document.addEventListener("DOMContentLoaded", function () {
  document.addEventListener("contextmenu", function (e) {
    let el = e.target;
    while (el && el !== document) {
      if (el.tagName === "A") {
        e.preventDefault();
        break;
      }
      el = el.parentElement;
    }
  });
});