Publicar artículos

Publicar un artículo lo hace estar activo en tu base de conocimientos y visible para los lectores. En Document360, la publicación se gestiona a través del botón Flujo de trabajo en el editor, el mismo botón que gestiona las transiciones de estado del flujo de trabajo como Revisión 1 y Revisión 2. La etiqueta del botón siempre muestra el estado actual del flujo de trabajo del artículo.

Cuándo publicar un artículo

• Se ha redactado, revisado y configurado nuevo contenido, y está listo para ser puesto a disposición de los lectores.
• Un artículo existente ha sido editado y quieres publicar la versión actualizada.
• Varios artículos deben publicarse a la vez como parte de un lanzamiento de producto o actualización de documentación.

Métodos de publicación

Publica un solo artículo

1. Accede al artículo en el portal de la base de conocimiento.
2. Asegúrate de que el artículo ha pasado por todos los estados asignados de flujo de trabajo, por ejemplo, Revisión 1 y Revisión 2.
3. Haz clic en el botón desplegable Flujo de trabajo en la esquina superior derecha del editor.

4. Haz clic en Publicar.
   Aparece un cuadro de confirmación de Publicación , que se abre en el panel de Resumen .

5. Opcionalmente, revisa y configura los paneles antes de publicarlos. El panel de Resumen se abre por defecto y muestra los resultados del escaneo automático del artículo en Document360. Utiliza la lista de la izquierda para moverte por los otros paneles: GEO/SEO, Etiquetas, Artículos relacionados, Visibilidad de búsqueda y Preferencias. Cada panel se describe en el panel de diálogo de confirmación de Publicar a continuación.

6. Haz clic en Publicar (o Programar, si configuras Programar publicación en Más tarde).

Publicación durante la edición colaborativa

• Si dos colaboradores seleccionan Publicar casi al mismo tiempo, las acciones de publicación se completan una tras otra. Si el segundo colaborador ha realizado nuevos cambios, esos cambios se publican como una nueva versión. Si no hay cambios nuevos, no se crea una nueva versión, pero el segundo colaborador se registra como editor.
• Cuando se publica un artículo, todos los que lo editan ven una notificación de publicación del artículo.
• Tras la publicación, se crea automáticamente un nuevo borrador. El colaborador que publicó el artículo pasa al nuevo borrador, mientras que los demás colaboradores permanecen donde estaban y pueden continuar editando.
• Si no tienes permiso para publicar el artículo, el botón Publicar queda deshabilitado. Pasa el cursor sobre el botón para ver por qué no puedes publicar.

Panel de diálogo de confirmación de publicación

Junto al panel de Resumen, el cuadro de confirmación de Publicar incluye paneles dedicados para GEO/SEO, etiquetas, artículos relacionados, visibilidad en la búsqueda y preferencias. El icono de un panel en la lista de la izquierda se convierte en un comprobado verde una vez que tiene contenido (añadido manualmente o generado por Eddy AI); los paneles que aún necesitan atención muestran un icono de advertencia.

Resumen

Este es el panel predeterminado que se muestra cuando se abre el cuadro de confirmación de Publicación.

Escaneo del artículo

Document360 escanea el artículo y muestra su estado en la parte superior del diálogo en una sección plegable de comprobaciones pre-publicación que solo se muestra cuando el escaneo encuentra algo que señalar. Mientras se ejecuta el escaneo, se muestra un indicador de progreso (por ejemplo, 1/3 Escaneando contenido del artículo...). Una vez completado, Document360 informa si ha encontrado enlaces rotos, comentarios sin resolver o acuses de recibo pendientes de lectores en el artículo.

Corrección con Eddy AI

Siempre que GEO/SEO, etiquetas o artículos relacionados carezan de contenido, aparece una tarjeta Arreglar con Eddy AI en el panel de Resumen, indicando qué paneles aún necesitan atención. Haz clic en Corrección Automática! para generar contenido para todos ellos en un solo paso, en lugar de abrir cada viñeta y hacer clic en Generar individualmente. A medida que cada viñeta recibe contenido, aparece en la lista de Corregir con Eddy AI y su icono en la lista de paneles de la izquierda se convierte en un punto verde verificado. Una vez que cada viñeta tiene contenido, el panel de Resumen confirma que Eddy AI ha añadido los detalles que faltan. Si falta algo, muestra una advertencia que te indica qué sigue necesitando atención.

Publicación de calendario

Configurado en Inmediatamente o Más tarde. Seleccionar Más tarde revela los campos en línea de zona horaria, Fecha y Hora, y el botón de confirmación cambia de Publicar a Programar. Ver Publicación de Horarios.

Estado del artículo publicado

Configura en Ninguno, Nuevo, Actualizado o una etiqueta personalizada configurada para tu proyecto. Elegir cualquier cosa que no sea Ninguno muestra un estado Mostrar para el campo donde estableces cuántos días permanece visible el indicador en la base de conocimiento. Ponlo en 0 para mostrarlo indefinidamente.

Visibilidad de la versión

Activa para mostrar la información de la versión en tu sitio de base de conocimientos. Esto revela un campo Personalizar número de versión , precompletado con la versión actual (por ejemplo, V1), que puedes editar para usar un formato personalizado como V1.1, 2.0 o Release-3.

Publicar comentario

Añade un comentario en el campo Publicar comentario (hasta 160 caracteres). Este comentario se guarda junto con la versión y puede aparecer en el historial de versiones en la base de conocimientos y en exportaciones en PDF, dependiendo de la configuración de tu proyecto.

IA y optimización en búsqueda (GEO/SEO)

Este panel controla cómo aparece tu artículo en los motores de búsqueda tradicionales y en los motores de búsqueda y respuestas impulsados por IA (Generative Engine Optimization, o GEO).

• Seleccione Excluir de los resultados externos de los motores de búsqueda si el artículo no debe ser indexado por motores de búsqueda públicos como Google.
• Meta título: Precompletado con el título del artículo. Edítalo para personalizar cómo aparece el título en los resultados de búsqueda.
• Slug: Pre-rellenado con una versión amigable para URL del título del artículo. Edítalo para personalizar la ruta de URL del artículo.
• Descripción: Introduce manualmente una descripción GEO/SEO personalizada, o haz clic en Generar para que Eddy AI cree una basada en el contenido del artículo. Requiere un mínimo de 200 palabras.

Etiquetas

Las etiquetas mejoran la descubribilidad de artículos dentro de tu búsqueda de base de conocimiento.

• Haz clic en Generar para que Eddy AI recomiende etiquetas basadas en el contenido del artículo. Requiere un mínimo de 50 palabras. Las etiquetas sugeridas se etiquetan como Recomendaciones de Eddy AI.
• Selecciona entre las etiquetas existentes o introdúcelas manualmente.
• Elimina las etiquetas haciendo clic en el icono de la x que hay al lado.

Artículos relacionados

Los artículos relacionados muestran contenido relevante al final de un artículo para mantener a los lectores interesados.

• Activa Auto relacionar este artículo con todos los artículos relacionados para crear automáticamente un enlace bidireccional: si este artículo se añade como artículo relacionado en otro artículo, ese otro artículo aparece automáticamente en la lista de artículos relacionados de este artículo también, y viceversa. Esto elimina la necesidad de añadir manualmente la relación de ambos lados.
• Haz clic en Generar para sugerencias de tu base de conocimientos. Requiere un mínimo de 200 palabras.
• Busca y añade manualmente artículos relacionados usando el campo de búsqueda. Los artículos añadidos aparecen en Artículos añadidos, donde puedes arrastrarlos para reordenarlos o eliminar uno con el icono de la x .

Visibilidad en búsquedas

Este panel gestiona la configuración de búsqueda del artículo. El artículo sigue siendo accesible a través de su URL directa o del menú de navegación incluso cuando está excluido de la búsqueda.

• Excluir de la búsqueda en la base de conocimientos: Impide que el artículo aparezca en los resultados de búsqueda de la base de conocimientos en el sitio.
• Excluir de la búsqueda asistida de Eddy AI: Evita que Eddy AI aparezca en los resultados de búsqueda asistida por IA.

Preferencias

Este panel te permite gestionar la configuración del portal y del sitio de la base de conocimiento para el artículo.

• Portal
  • Mostrar vista de esquemas: Mostrar la vista de esquema en el editor para visualizar la estructura del artículo y así mejorar la organización y navegación durante la redacción.
• Sitio de la base de conocimiento
  • Permitir comentarios: Permitir la participación de los lectores permitiendo que comenten el artículo a través de Disqus.
  • Mostrar índice: Mostrar un índice para ayudar a los lectores a navegar a las secciones clave del artículo.
  • Mostrar historial de versiones publicadas: Mostrar el historial de versiones del artículo en la base de conocimiento para que los lectores puedan ver las versiones previamente publicadas.
  • Permitir la retroalimentación: Permitir que los lectores se reciban sobre el artículo para mejorar la calidad, fomentar el compromiso y priorizar las necesidades de los usuarios.

Publicar varios artículos

1. Navega a Documentación () en la barra de navegación izquierda.
2. Haz clic en Todos los artículos () en el panel de navegación izquierdo.
3. Selecciona las casillas junto a los artículos que quieres publicar.
4. Haz clic en Publicar () desde la barra de acciones masivas.

¿Qué ocurre cuando publicas un artículo

• El artículo se hace visible en la base de conocimientos para los lectores.
• El estado del artículo cambia de Borrador a Publicado en el portal.
• Si estás republicando un artículo editado, la versión actualizada reemplaza inmediatamente a la versión publicada anteriormente.
• Cualquier etiqueta, detalle GEO/SEO, artículo relacionado, visibilidad de búsqueda y configuración de preferencias configurada en el cuadro de confirmación de Publicación se guarda junto con la versión.
• Los artículos publicados son indexados por los motores de búsqueda, salvo que estén excluidos en los paneles de visibilidad GEO/SEO o de Búsqueda.

Mejores prácticas

• Completa revisiones del flujo de trabajo antes de publicarlo. Si tu proyecto utiliza estados de flujo de trabajo personalizados, asegúrate de que el artículo haya pasado por todas las etapas de revisión requeridas antes de publicarlo.
• Usa Auto Fix antes de publicarlo. Haz clic en Auto Fix! en el cuadro de confirmación de Publicar para generar etiquetas, una descripción GEO/SEO y artículos relacionados en un solo paso, en lugar de añadirlos después.
• Utiliza indicadores de estado para los lanzamientos. Aplica el indicador Nuevo o Actualizado al publicar contenido significativo para que los lectores puedan detectar rápidamente qué ha cambiado.
• Filtra antes de publicar en bloque. En la página de Todos los artículos, utiliza el filtro Estado para aislar Borrador o Nuevos artículos antes de seleccionarlos para publicación masiva. Esto evita incluir accidentalmente artículos ya publicados, lo que hará que el botón Publicar desaparezca.

Preguntas frecuentes