Abonnementen die deze functie ondersteunen: Business Enterprise
Met de dynamische aanbevelingsfunctie voor gerelateerde artikelen kunt u uw kennisbanksite moeiteloos verbeteren door automatisch relevante artikelen te koppelen aan alle inhoud. Dit zorgt ervoor dat lezers altijd aanvullende informatie vinden met betrekking tot hun zoekopdrachten, waardoor de navigatie en de algehele gebruikerservaring worden verbeterd. In het ene geval kunt u deze gerelateerde artikelen toepassen op uw hele kennisbank.
NOTITIE
Om meer te weten te komen over de talen die door Eddy AI worden ondersteund, click here.
Aanbeveling voor dynamische gerelateerde artikelen
Ter informatie (FYI)
De aanbeveling voor dynamische gerelateerde artikelen is exclusief beschikbaar op de KB-site 2.0. Als u de KB-site 2.0 wilt verkennen zonder dat dit gevolgen heeft voor uw bestaande Knowledge Base, gaat u naar () > Customize site. Lees voor meer informatie het artikel op KB site 2.0 migration.
U kunt voor alle artikelen dynamisch gerelateerde artikelen aan uw Knowledge base site toevoegen.
Navigeer naar () in de linkernavigatiebalk van de Knowledge base portal.
Navigeer in het linkernavigatiedeelvenster naar AI features > Eddy AI.
Breid de accordeon van de AI-zoeksuite uit en zet de Dynamic related article recommendation -schakelaar aan.
Nu voegt Eddy AI automatisch gerelateerde artikelen toe aan alle artikelen in uw kennisbanksite.
Daarnaast kunt u handmatig meer gerelateerde artikelen toevoegen door de volgende stappen te volgen:
Navigeer naar Documentation () in de linkernavigatiebalk van de Knowledge base portalen selecteer het artikel waaraan u gerelateerde artikelen wilt toevoegen.
Klik op de optie More () en selecteer Related articles.
Klik op Ask Eddy AIen Eddy AI zal de gerelateerde artikelen aanbevelen.
Klik op het pictogram Add () om de gewenste artikelen op te nemen in de lijst met gerelateerde artikelen.
Zet indien nodig de Auto relate this article to all related articles -schakelaar aan.
Nadat u wijzigingen heeft aangebracht, klikt u op Save.
NOTITIE
Als Auto relate this article to all related articles is ingeschakeld en Artikel-A wordt toegevoegd als een gerelateerd artikel in Artikel-B, dan wordt Artikel-B weergegeven als een gerelateerd artikel in Artikel-A. Bespaar tijd door deze schakelaar te gebruiken voor het toevoegen van gerelateerde artikelen.
NOTITIE
De volgende scenario's zijn van toepassing als u de Dynamic related article recommendation nog niet hebt ingeschakeld:
Als u toestemming hebt om de schakelaar in te schakelen, verschijnt er een banner met de optie om aanbevelingen in te schakelen. Als u hierop klikt, wordt u doorgestuurd naar de instellingenpagina van de Eddy AI , waar u deze kunt inschakelen.
Als je geen toestemming hebt, zie je de knop Ik ben geïnteresseerd . Als u hierop klikt, wordt er een e-mail verzonden naar de eigenaar van uw teamaccount om hen op de hoogte te stellen van uw interesse om de functie in te schakelen.
Weergave van de kennisbank
Nadat u de functie Dynamische aanbeveling voor gerelateerde artikelen hebt ingeschakeld, worden in alle artikelen die door deze functie in de Knowledge Base worden aanbevolen, relevante gerelateerde artikelen weergegeven, gemarkeerd met een pictogram naast de artikelnaam.
NOTITIE
Eddy AI beveelt maximaal drie artikelen aan. Als handmatig samengestelde artikelen hetzelfde zijn als de aanbevelingen van Eddy, kan het aantal aanbevolen artikelen variëren.
FAQ
Wat is de functie voor het aanbevelen van dynamische gerelateerde artikelen?
De functie Dynamische aanbeveling voor gerelateerde artikelen koppelt automatisch relevante artikelen aan alle inhoud in uw kennisbank, waardoor de navigatie en gebruikerservaring worden verbeterd.
Hoe kan ik de aanbevelingsfunctie voor dynamische gerelateerde artikelen inschakelen?
Om het in te schakelen,
Navigeer naar () in de linkernavigatiebalk in de Knowledge base portal.
Navigeer in het linkernavigatiedeelvenster naar AI features > Eddy AI.
Breid de accordeon van de AI-zoeksuite uit en schakel de schakelaar Dynamische aanbeveling voor gerelateerde artikelen in.
Waarom verschijnen gerelateerde artikelen niet voor bepaalde artikelen?
De dynamische aanbevelingsfunctie voor gerelateerde artikelen maakt gebruik van een algoritme om de relevantie van artikelen te beoordelen. Alleen artikelen die aan een specifieke relevantiedrempel voldoen, worden als gerelateerd weergegeven. Als er geen vergelijkbare artikelen worden gevonden, kunnen er geen aanbevelingen worden gegenereerd.
Hoe herken ik artikelen die worden aanbevolen door de functie Dynamische gerelateerde artikelen?
Artikelen die worden aanbevolen door de functie Dynamische gerelateerde artikelen, worden gemarkeerd met een pictogram naast de artikelnaam in de Knowledge Base-site. Als u echter handmatig gerelateerde artikelen toevoegt of de Ask Eddy AI-functie gebruikt om ze toe te voegen, verschijnt het pictogram niet.