Een HAR-bestand genereren

Een HAR (HTTP Archive) bestand is een bestand met JSON-formaat dat de interactie van een webbrowser met een webpagina vastlegt. Het bevat details zoals verzoeken en antwoorden tussen de browser en de server, cookies, laadtijden en andere gegevens met betrekking tot de prestaties en weergave van de pagina.

Een HAR-bestand genereren

Je kunt een HAR-bestand genereren met de meeste moderne webbrowsers. De stappen zijn grotendeels vergelijkbaar tussen browsers, met kleine verschillen in hun gebruikersinterfaces.

Spring naar je browser:

1. Google Chrome
2. Mozilla Firefox
3. Microsoft Edge
4. Safari
5. Opera

Google Chrome

1. Open Google Chrome en ga naar de pagina waar het probleem zich voordoet.
2. Klik op het driepuntmenu rechtsboven en selecteer vervolgens Meer tools > Ontwikkelaarstools.
3. Selecteer in het Developer Tools-paneel het tabblad Netwerk .
4. Vink het vakje 'Logboek behouden ' aan om logboeken tijdens het navigeren te behouden.
5. Vink het vakje 'Cache uitschakelen ' aan om te voorkomen dat gecachede antwoorden het logboek beïnvloeden.
6. Zorg ervoor dat de opnameknop linksboven in het tabblad Netwerk rood is. Als het grijs is, klik erop om te beginnen met opnemen.
7. Als het probleem zich voordoet tijdens het laden of navigeren van de pagina, begin dan met opnemen voordat je de relevante pagina in je Document360-project opent.
8. Als het probleem ontstaat nadat je de pagina al hebt bereikt, navigeer dan eerst naar die pagina en klik dan op het pictogram clear om bestaande logs te verwijderen.
9. Reproduceer het probleem terwijl het tabblad Netwerk opneemt.
10. Nadat het probleem is gereproduceerd, klik je op de knop HAR exporteren om het bestand te downloaden.
11. Kies een bestandsnaam en sla het HAR-bestand op je computer op.
12. Voeg het HAR-bestand toe aan je supportverzoek.

Mozilla Firefox

1. Open Mozilla Firefox en ga naar de pagina waar het probleem zich voordoet.
2. Klik op de drie horizontale lijnen (☰) rechtsboven en selecteer vervolgens Meer tools > Web Developer Tools.
3. Selecteer in het Developer Tools-paneel het tabblad Netwerk .
4. Schakel de optie Logs behouden in om logs tijdens het navigeren te behouden. Je kunt dit vinden door op het tandwielpictogram (⚙️) in het Developer Tools-paneel te klikken.
5. Vink het vakje Cache uitschakelen aan om te voorkomen dat gecachete antwoorden het logboek beïnvloeden.
6. Zorg ervoor dat de opnameknop linksboven in het tabblad Netwerk actief is. Als het icoon pauze toont , is de opname al actief. Als het afspelen aangeeft, klik dan op om te beginnen met opnemen.
7. Als het probleem zich voordoet tijdens het laden of navigeren van de pagina, begin dan met opnemen voordat je de relevante pagina in je Document360-project opent.
8. Als het probleem ontstaat nadat je de pagina al hebt bereikt, navigeer dan eerst naar die pagina en klik dan op het pictogram clear om bestaande logs te verwijderen.
9. Reproduceer het probleem terwijl het tabblad Netwerk opneemt.
10. Nadat het probleem is gereproduceerd, klik je met de rechtermuisknop ergens in de lijst met netwerkverzoeken en selecteer je Alles opslaan als HAR.
11. Kies een bestandsnaam en locatie om het HAR-bestand op je computer op te slaan.
12. Voeg het HAR-bestand toe aan je supportverzoek.

Microsoft Edge

1. Open Microsoft Edge en ga naar de pagina waar het probleem zich voordoet.
2. Klik op het driepuntenmenu rechtsboven en selecteer vervolgens Meer tools > Ontwikkeltools.
3. Selecteer in het Developer Tools-paneel het tabblad Netwerk .
4. Vink het vakje 'Logboek behouden ' aan om logboeken tijdens het navigeren te behouden.
5. Vink het vakje 'Cache uitschakelen ' aan om te voorkomen dat gecachede antwoorden het logboek beïnvloeden.
6. Zorg ervoor dat de opnameknop linksboven in het tabblad Netwerk rood is. Als het grijs is, klik erop om te beginnen met opnemen.
7. Als het probleem zich voordoet tijdens het laden of navigeren van de pagina, begin dan met opnemen voordat je de relevante pagina in je Document360-project opent.
8. Als het probleem ontstaat nadat je de pagina al hebt bereikt, navigeer dan eerst naar die pagina en klik dan op het pictogram clear om bestaande logs te verwijderen.
9. Reproduceer het probleem terwijl het tabblad Netwerk opneemt.
10. Nadat het probleem is gereproduceerd, klik je op de knop HAR exporteren om het bestand te downloaden.
11. Kies een bestandsnaam en sla het HAR-bestand op je computer op.
12. Voeg het HAR-bestand toe aan je supportverzoek.

Safari

1. Open Safari en ga naar de pagina waar het probleem zich voordoet.
2. Als het Ontwikkel-menu niet zichtbaar is in de menubalk van Safari:
   • Klik op Safari > Instellingen (of Voorkeuren op oudere macOS-versies).
   • Ga naar het tabblad Gevorderd .
   • Activeer het vinkje voor de Show-functies voor webontwikkelaars .
3. Klik op Ontwikkelen > Web Inspector tonen in de menubalk Safari.
4. Selecteer in het Web Inspector-paneel het tabblad Netwerk .
5. Vink het selectievakje Caches uitschakelen aan om te voorkomen dat gecachte antwoorden het logboek beïnvloeden.
6. Klik op het clear-icoon linksboven in het paneel om bestaande logs te verwijderen.
7. Als het probleem zich voordoet tijdens het laden of navigeren van de pagina, voer die stappen dan nu uit. Het tabblad Netwerk begint automatisch op te nemen zodra het open is.
8. Als het probleem optreedt nadat je de pagina al hebt bereikt, voer dan de stappen uit om het probleem te reproduceren terwijl het tabblad Netwerk actief is.
9. Na het reproduceren van het probleem klik je op de optie Exporteren rechtsboven in het tabblad Netwerk.
10. Kies een bestandsnaam en locatie om het HAR-bestand op je computer op te slaan.
11. Voeg het HAR-bestand toe aan je supportverzoek.

Opera

1. Open Opera en ga naar de pagina waar het probleem zich voordoet.
2. Klik op het Opera-menu (rood "O"-icoon) linksboven en selecteer vervolgens Ontwikkelaar > Ontwikkelaarstools.
3. Selecteer in het Developer Tools-paneel het tabblad Netwerk .
4. Vink het vakje 'Logboek behouden ' aan om logboeken tijdens het navigeren te behouden.
5. Vink het vakje 'Cache uitschakelen ' aan om te voorkomen dat gecachede antwoorden het logboek beïnvloeden.
6. Zorg ervoor dat de opnameknop linksboven in het tabblad Netwerk rood is. Als het grijs is, klik erop om te beginnen met opnemen.
7. Als het probleem zich voordoet tijdens het laden of navigeren van de pagina, begin dan met opnemen voordat je de relevante pagina in je Document360-project opent.
8. Als het probleem ontstaat nadat je de pagina al hebt bereikt, navigeer dan eerst naar die pagina en klik dan op het pictogram clear om bestaande logs te verwijderen.
9. Reproduceer het probleem terwijl het tabblad Netwerk opneemt.
10. Nadat het probleem is gereproduceerd, klik je op de knop HAR exporteren om het bestand te downloaden.
11. Kies een bestandsnaam en sla het HAR-bestand op je computer op.
12. Voeg het HAR-bestand toe aan je supportverzoek.