Het upgraden van je Document360-abonnementsplan brengt je naar een hogere klasse — Business of Enterprise — waardoor je team toegang krijgt tot meer opslag, geavanceerde functies, AI-tools en ondersteuningsopties. Naarmate je documentatiebehoefte schaalt, zorgt upgraden ervoor dat je de juiste capaciteit en mogelijkheden hebt zonder bestaande data of configuratie te verliezen.
Je kunt upgraden van:
- Professioneel tot Business
- Bedrijf naar onderneming
- Professioneel tot onderneming
- Legacy prijsplan
- Legacy gratis plan
Voordat je begint
Alleen gebruikers met de rol Owner-portaal , of degenen die View - en Update-rechten voor Billing & Facturering hebben toegewezen, kunnen toegang krijgen tot en abonnementsplannen wijzigen.
Hoe je je abonnement kunt upgraden
- Navigeer naar Instellingen () > Kennisbankportaal in de linker navigatiebalk.
- Selecteer in het linker navigatiepaneel Facturering. Het tabblad Mijn plan opent standaard.
- Klik op Plan wijzigen om alle beschikbare plannen te bekijken: Professioneel, Zakelijk en Enterprise.
- Scroll naar beneden naar het gedeelte Plannen en functies vergelijken om een gedetailleerde vergelijking naast elkaar te bekijken.
- Selecteer je voorkeursplan en klik op Laten we praten.
Het verkoopteam van Document360 neemt contact met u op om u te helpen bij het voltooien van de upgrade.
Als je upgrade vanaf een proefversie, verwijst het klikken op Billing je door naar de prijspagina. Zie Upgraden vanaf proefversie voor de trial-specifieke flow.
Wat wordt behouden na de upgrade
Alle bestaande projecten, artikelen, gebruikers en configuraties blijven behouden bij een upgrade. Nieuwe functies die in het verbeterde plan zijn opgenomen, worden direct beschikbaar nadat de upgrade is verwerkt — er is geen migratie of herconfiguratie nodig.
Hoe de facturering verandert bij een upgrade
Upgrades halverwege de cyclus: Er wordt een rataat van de aanpassing toegepast voor de rest van uw huidige factureringsperiode. Afhankelijk van uw factureringsvoorkeuren en het bedrijfsbeleid kan deze heffing direct of aan het einde van de cyclus worden toegepast. Vanaf je volgende verlengingsdatum geldt de volledige prijs van het nieuwe abonnement.
Legacy-plannen: In plaats van een directe kosten wordt het evenredige bedrag als tegoeden toegevoegd die je volgende factuur compenseren.
Planvergelijking
De onderstaande tabellen geven een overzicht van wat je krijgt bij elk upgradeniveau.
Professioneel tot Business
Het bedrijfsplan voegt workflowbeheer, klantenservicetools, brandingcontroles en diepere analyses toe.
Verbeterde opslag en teamsamenwerking
| Kenmerk | Professioneel | Zakelijk | Wat je wint |
|---|---|---|---|
| Opslag | Meer opslag | Grotere capaciteit voor uitgebreide documentatie en media | |
| Teamtoegang | Gebruikers, Lezers, Beoordelaars | Meer gebruikers, lezers, recensenten | Uitgebreide teamtoegang voor grotere samenwerking |
Geavanceerd workflow- en contentbeheer
| Kenmerk | Professioneel | Zakelijk | Wat je wint |
|---|---|---|---|
| Workflow Designer | Aangepaste workflows om documentatie te beheren van creatie tot publicatie | ||
| Ticketafleider | Leid gebruikers door naar relevante documentatie om het ondersteuningsvolume te verminderen | ||
| Back-up & Herstel | Eenvoudige data-back-up en -herstel om je content te beschermen |
Diepere inzichten en integratie
| Kenmerk | Professioneel | Zakelijk | Wat je wint |
|---|---|---|---|
| Analytics | Basis | Geavanceerd | Diepere inzichten in het gebruik en de prestaties van content |
| Publieke API | Integreer Document360 met andere tools via een publieke API | ||
| AI-credits | Eddy AI Search credits | Verbeterde contentontdekking met AI-gestuurde zoekopdrachten |
Premium functies
| Kenmerk | Professioneel | Zakelijk | Wat je wint |
|---|---|---|---|
| Custom Branding | Stem je kennisbasis af op de identiteit van je merk | ||
| Premium Support | Snellere, toegewijde ondersteuning van het Document360-team | ||
| Beveiligings- en auditlogs | Regelmatige beveiligingscontroles en activiteitencontroles | ||
| Aangepast e-maildomein | Stuur communicatie vanuit je eigen e-maildomein |
Bedrijf naar onderneming
Het Enterprise-plan is ontworpen voor grote organisaties met complexe documentatiebehoeften. Het voegt exclusieve beveiligingsmaatregelen, omgevingsisolatie en een volledige Eddy AI-functiesuite toe.
Maximale opslag en teamtoegang
| Kenmerk | Zakelijk | Enterprise | Wat je wint |
|---|---|---|---|
| Opslag | Meer opslag | Maximale capaciteit voor documentatie en media op grote schaal | |
| Teamsamenwerking | Gebruikers, Lezers, Beoordelaars | Meer gebruikers, lezers, recensenten | Verbeterde samenwerking voor grotere teams |
Exclusieve geavanceerde functies
| Kenmerk | Zakelijk | Enterprise | Wat je wint |
|---|---|---|---|
| Sandbox-omgeving | Test veranderingen op zichzelf zonder je live kennisbank te beïnvloeden | ||
| IE-beperkingen | Beperk de toegang tot kennisbanken op basis van de locatie van de gebruiker | ||
| Regelmatige gezondheidscontroles | Routinematige prestatiecontroles om uw systeem soepel te laten draaien |
Uitgebreide AI-tools
| Kenmerk | Zakelijk | Enterprise | Wat je wint |
|---|---|---|---|
| AI-mogelijkheden | Beperkt | Volledige suite | Toegang tot alle Eddy AI-functies, inclusief AI Writer en Search |
| AI-credits | Eddy AI Search credits maandelijks | Meer Eddy AI Search credits maandelijks | Hoger volume AI-gestuurde zoekopdrachten voor betere contentontdekking |
Professioneel tot onderneming
Rechtstreeks upgraden van professioneel naar Enterprise geeft je alle functies in zowel het zakelijke als het zakelijke plan. Zie de secties Professional to Business en Business to Enterprise hierboven voor de volledige functie-uitsplitsing.
Voor een volledige lijst met functies, bezoek de prijspagina van Document360.
Upgraden van een legacy-prijsplan
Als je je vóór 31 augustus 2024 hebt geabonneerd, zit je op een traditioneel prijsplan en kun je je abonnement niet rechtstreeks via het portaal wijzigen.
- Ga naar de facturatiepagina .
- Klik op Plan wijzigen.
- Klik op de pagina Plan wijzigen op 'Laten we praten ' naast het plan dat je wilt.
- Klik op Raise-verzoek in de bevestigingspop-up.
Een e-mailverzoek wordt automatisch naar het supportteam gestuurd. Zij zullen je verzoek beoordelen en je binnen twee werkdagen door de upgrade begeleiden.
Voor verdere hulp met je legacy-abonnement kun je contact opnemen met het supportteam via e-mail, live chat of telefoon.
Upgraden van het legacy gratis abonnement
Het gratis plan werd in november 2024 stopgezet. Als je vóór die datum op het gratis abonnement zat, behoud je er toegang toe. Om over te stappen op een betaald abonnement:
- Ga naar Instellingen () > Kennisbankportaal in de linker navigatiebalk.
- Selecteer in het linker navigatiepaneel Facturering. Het tabblad Mijn plan is standaard geselecteerd.
- Klik op Plan wijzigen.
- Scroll naar beneden naar het gedeelte Plannen en functies vergelijken om de beschikbare opties te bekijken.
- Selecteer je voorkeursplan en klik op Laten we praten.
Het verkoopteam van Document360 neemt contact met je op om de upgrade af te ronden.
FAQ
Verlies ik dan content of instellingen bij het upgraden?
Nee. Alle bestaande projecten, artikelen, gebruikers en configuraties worden behouden. Nieuwe functies worden direct beschikbaar nadat de upgrade is verwerkt.
Kan ik op elk moment tijdens mijn factureringsperiode upgraden?
Ja. Je kunt op elk moment in je facturatieperiode upgraden. Nieuwe planfuncties zijn direct beschikbaar en er wordt een rataat van de facturering aangepast voor de rest van de huidige periode.
Wat als ik besluit te downgraden na een upgrade?
Je kunt downgraden via je accountinstellingen. Houd er rekening mee dat downgraden de toegang tot bepaalde functies kan verwijderen en andere factureringsvoorwaarden kan toepassen. Zie het artikel over het downgraden van je plan voor volledige details.
Kan ik een hoger plan proberen voordat ik me eraan bind?
Tijdens je proefperiode kun je gratis tussen alle plannen wisselen. Na het abonneren op een betaald abonnement, mail support@document360.com om een proefperiode van een hoger niveau aan te vragen.