Publique artigos

Publicar um artigo o deixa ativo no site da sua base de conhecimento e visível para os leitores. No Document360, a publicação é gerenciada pelo botão Workflow no editor, o mesmo botão que gerencia as transições de status do workflow como Review 1 e Review 2. O selo do botão sempre mostra o status atual do fluxo de trabalho do artigo.

Quando publicar um artigo

• Novos conteúdos foram redigidos, revisados e configurados, e estão prontos para serem disponibilizados aos leitores.
• Um artigo existente foi editado e você quer lançar a versão atualizada.
• Vários artigos precisam ser publicados ao mesmo tempo como parte de um lançamento de produto ou atualização de documentação.

Métodos de publicação

Publique um único artigo

1. Navegue até o artigo no portal da base de conhecimento.
2. Certifique-se de que o artigo tenha passado por todos os status de fluxo de trabalho atribuídos, por exemplo, Revisão 1 e Revisão 2.
3. Clique no botão suspenso Workflow no canto superior direito do editor.

4. Clique em Publicar.
   Uma janela de confirmação de Publicação aparece, abrindo no painel de Visão Geral .

5. Opcionalmente, revise e configure os painéis antes de publicar. O painel de Visão Geral abre por padrão e mostra os resultados da varredura automática do artigo no Document360. Use a lista à esquerda para navegar pelos outros painéis - GEO/SEO, Tags, Artigos relacionados, Visibilidade de busca e Preferências. Cada painel é descrito no painel de diálogo de confirmação Publicar abaixo.

6. Clique em Publicar (ou Agendar, se você definir Agendar para Publicar).

Publicação durante a edição colaborativa

• Se dois colaboradores selecionarem Publicar quase ao mesmo tempo, as ações de publicação são concluídas uma após a outra. Se o segundo colaborador fez novas mudanças, essas mudanças são publicadas como uma nova versão. Se não houver novas mudanças, uma nova versão não é criada, mas o segundo colaborador é registrado como o editor.
• Quando um artigo é publicado, todos que o editam veem uma notificação de publicação do artigo.
• Após a publicação, um novo rascunho é criado automaticamente. O colaborador que publicou o artigo passa para o novo rascunho, enquanto os outros colaboradores permanecem onde estavam e podem continuar editando.
• Se você não tiver permissão para publicar o artigo, o botão Publicar fica desativado. Passe o mouse sobre o botão para ver por que você não pode publicar.

Painel de diálogo de confirmação de publicação

Junto com o painel de Visão Geral, o diálogo de confirmação Publicar inclui painéis dedicados para GEO/SEO, tags, artigos relacionados, visibilidade de busca e preferências. O ícone de um painel na lista da esquerda vira um verde assim que tem conteúdo (adicionado manualmente ou gerado pela Eddy AI); painéis que ainda precisam de atenção mostram um ícone de aviso.

Visão geral

Este é o painel padrão mostrado quando o diálogo de confirmação de Publicar se abre.

Digitalização do artigo

O Document360 escaneia o artigo e exibe seu status no topo do diálogo em uma seção de verificações pré-publicação colapsável, mostrada apenas quando a varredura encontra algo a sinalizar. Enquanto a varredura roda, um indicador de progresso (por exemplo, 1/3 Escaneando conteúdo do artigo...) é mostrado. Quando concluído, o Document360 informa se encontrou links quebrados, comentários não resolvidos ou agradecimentos pendentes de leitores no artigo.

Correção com Eddy AI

Sempre que GEO/SEO, tags ou artigos relacionados estiverem faltando conteúdo, um cartão Corrigir com Eddy AI aparece no painel de Visão Geral, listando quais painéis ainda precisam de atenção. Clique em Corrigir Automaticamente! para gerar conteúdo para todos eles em um único passo, em vez de abrir cada painel e clicar em Generar individualmente. À medida que cada painel recebe conteúdo, ele aparece na lista Corrigir com Eddy AI e seu ícone na lista do painel esquerdo vira um verde de conferência. Quando cada painel tiver conteúdo, o painel de Visão Geral confirma que a Eddy AI adicionou os detalhes faltantes. Se algo ainda estiver faltando, ele mostra um aviso, avisando o que ainda precisa de atenção.

Publicar agendado

Definir para Imediato ou Depois. Selecionar Posteriormente revela campos de fuso horário, Data e Hora em linha, e o botão de confirmação muda de Publicar para Programar. Veja Publicação de Programação.

Status do artigo publicado

Defina como Nenhum, Novo, Atualizado ou um rótulo personalizado configurado para seu projeto. Escolher qualquer coisa que não seja Nenhum revela um status Mostrar para o campo onde você define quantos dias o indicador permanece visível no site da base de conhecimento. Defina para 0 para exibi-lo indefinidamente.

Visibilidade da versão

Ative para exibir as informações de versão no site da sua base de conhecimento. Isso revela um campo Personalizar número de versão , pré-preenchido com a versão atual (por exemplo, V1), que você pode editar para usar um formato personalizado como V1.1, 2.0 ou Release-3.

Publicar comentário

Adicione um comentário no campo Publicar comentário (até 160 caracteres). Esse comentário é salvo com a versão e pode aparecer no histórico de versões do site da base de conhecimento e nas exportações em PDF, dependendo das configurações do seu projeto.

IA e otimização para busca (GEO/SEO)

Este painel controla como seu artigo aparece nos mecanismos de busca tradicionais e nos mecanismos de busca e respostas baseados em IA (Otimização Generativa para Motores, ou GEO).

• Selecione Excluir dos resultados externos dos mecanismos de busca se o artigo não deve ser indexado por mecanismos públicos como o Google.
• Meta título: Preenchido com o título do artigo. Edite para personalizar como o título aparece nos resultados de busca.
• Slug: Preenchido com uma versão do título do artigo amigável para URL. Edite para personalizar o caminho da URL do artigo.
• Descrição: Insira manualmente uma descrição personalizada de GEO/SEO, ou clique em Gerar para que a Eddy AI crie uma baseada no conteúdo do artigo. Requer no mínimo 200 palavras.

Tags

As tags melhoram a descoberta de artigos dentro da sua pesquisa na base de conhecimento.

• Clique em Gerar para que a Eddy AI recomende tags com base no conteúdo do artigo. Requer no mínimo 50 palavras. As tags sugeridas são rotuladas como Recomendações Eddy AI.
• Selecione entre tags existentes ou insira-as manualmente.
• Remova tags clicando no ícone x ao lado delas.

Artigos relacionados

Artigos relacionados revelam conteúdo relevante ao final do artigo para manter os leitores engajados.

• Ative o Auto relacionar este artigo a todos os artigos relacionados para criar automaticamente um link bidirecional: se este artigo for adicionado como artigo relacionado em outro artigo, esse outro artigo aparece automaticamente na lista de artigos relacionados deste artigo também, e vice-versa. Isso elimina a necessidade de adicionar manualmente a relação de ambos os lados.
• Clique em Gerar para sugestões da sua base de conhecimento. Requer no mínimo 200 palavras.
• Pesquise e adicione manualmente artigos relacionados usando o campo de busca. Artigos adicionados aparecem em Artigos adicionados, onde você pode arrastar para reordená-los ou remover um com o ícone x .

Visibilidade na busca

Este painel gerencia as configurações de busca do artigo. O artigo permanece acessível via sua URL direta ou pelo menu de navegação mesmo quando excluído da busca.

• Excluir da busca na Base de Conhecimento: Impede que o artigo apareça nos resultados de busca da base de conhecimento no site.
• Exclua da busca assistida por IA Eddy: Impede que a IA Eddy apareça no artigo nos resultados de busca assistida por IA.

Preferências

Este painel permite gerenciar as configurações do portal e do site da base de conhecimento para o artigo.

• Portal
  • Mostrar a visualização de esboço: Exiba a visualização de esboço no editor para visualizar a estrutura do artigo e melhorar a organização e navegação durante o rascunho.
• Site da base de conhecimento
  • Permitir comentários: Permitir o engajamento dos leitores permitindo que eles comentem o artigo via Disqus.
  • Mostrar índice: Exiba um sumário para ajudar os leitores a navegar até seções-chave do artigo.
  • Exibir histórico de versões publicadas: Exiba o histórico de versões do artigo no site da base de conhecimento para que os leitores possam ver versões publicadas anteriormente.
  • Permita o feedback: Permita o feedback dos leitores sobre o artigo para melhorar a qualidade, fomentar o engajamento e priorizar as necessidades dos usuários.

Publique múltiplos artigos

1. Navegue até Documentação () na barra de navegação da esquerda.
2. Clique em Todos os artigos () no painel de navegação esquerdo.
3. Selecione as caixas de seleção ao lado dos artigos que deseja publicar.
4. Clique em Publicar () na barra de ações em massa.

O que acontece quando você publica um artigo

• O artigo fica visível no site da base de conhecimento para os leitores.
• O status do artigo muda de Rascunho para Publicado no portal.
• Se você estiver republicando um artigo editado, a versão atualizada substitui imediatamente a versão publicada anteriormente.
• Quaisquer tags, detalhes GEO/SEO, artigos relacionados, visibilidade de busca e configurações de preferência configuradas no diálogo de confirmação de Publicação são salvas junto com a versão.
• Artigos publicados são indexados pelos mecanismos de busca, a menos que sejam excluídos nos painéis de visibilidade GEO/SEO ou de Busca.

Melhores práticas

• Complete revisões do fluxo de trabalho antes de publicar. Se seu projeto utiliza status de fluxo de trabalho personalizados, certifique-se de que o artigo tenha passado por todas as etapas necessárias de revisão antes de publicar.
• Use o Auto Fix antes de lançar. Clique em Auto Fix! na caixa de confirmação Publicar para gerar tags, uma descrição GEO/SEO e artigos relacionados em uma única etapa, em vez de adicioná-los depois.
• Use indicadores de status para lançamentos. Aplique o indicador Novo ou Atualizado ao publicar conteúdo significativo para que os leitores possam perceber rapidamente o que mudou.
• Filtre antes da publicação em massa. Na página Todos os artigos, use o filtro de Status para isolar artigos Rascunhos ou Novos antes de selecioná-los para publicação em massa. Isso evita incluir acidentalmente artigos já publicados, o que fará o botão Publicar desaparecer.

FAQ