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Neue Funktion
Mehrere Wissensdatenbank-Assistenten
Bisher konnten Sie nur einen Knowledge base assistant in einem Projekt konfigurieren. Jetzt können Sie bis zu 10 Wissensdatenbank-Assistenten in einem Projekt haben. Wir haben die Benutzeroberfläche vereinfacht, um die folgenden Einstellungen an einem Ort zu konfigurieren:
Installation & Einrichtung
Benutzerdefiniertes CSS
Benutzerdefiniertes JavaScript
URL-Zuordnung
Die Option zum automatischen Speichern steht für die Navigation zwischen den Registerkarten zur Verfügung. Sie können auch einen vorhandenen Assistenten klonen und einen neuen Wissensdatenbank-Assistenten erstellen.
Verbesserungen
1. Kein Feedback zu den Suchergebnissen
Eine Suche, die keinen Beitrag in der Wissensdatenbank oder im Wissensdatenbank-Assistenten zurückgibt, gibt ein Feedbackformular zurück. Diese Option ermöglicht es den Lesern, detailliertes Feedback zu ihrer Suche zu geben. Teamkonten können die Feedback-Daten im Suchanalysemodul anzeigen.
So aktivieren Sie das Feedback-Formular:
Gehen Sie zu Einstellungen → Wissensdatenbank-Site → Artikeleinstellungen & SEO → Artikeleinstellungen
Unter Sucheinstellungen finden Sie den Schalter Kein Suchergebnis-Feedback
Schalten Sie es auf Ein
2. Benutzerdefinierte Konfiguration für Analytics-Integrationen
Der Abschnitt "Benutzerdefinierte Konfiguration" wird unter Integrationen im Zusammenhang mit Analytics hinzugefügt. In diesem Abschnitt können Sie Ihre Wissensdatenbank-Integration mit einer externen Analyseplattform in einem Fenster anpassen. Zuvor haben Sie die benutzerdefinierte HTML-Integration verwendet, um codespezifische Einstellungen zu konfigurieren. Die folgenden Integrationen verfügen über den Abschnitt "Benutzerdefinierte Konfiguration":
Verbesserungen
1. Automatische Registrierung für SSO-Reader
Früher mussten Single Sign-On (SSO)-Lesegeräte sowohl bei Identitätsanbietern als auch bei Document360 registriert werden. Jetzt müssen sich Leser, die beim Identitätsanbieter registriert sind, nicht mehr in Document360 registrieren. Sie können mit den Anmeldeinformationen des Identitätsanbieters direkt auf die Wissensdatenbank zugreifen. Sie können diese Option in den SSO-Einstellungen aktivieren/deaktivieren. Diese Einstellung gilt nur für SAML- und OpenID-Konfigurationen.
Wenn Sie mehrere Projekte haben und dieselbe Konfiguration wünschen, können Sie mit dieser Option die angemeldeten SSO-Reader von einem Projekt in das andere importieren.
2. Zeitüberschreitung im Leerlauf des Teamkontos
Aktivieren Sie die Option "Zeitüberschreitung im Leerlauf des Teamkontos" in Ihrem Projekt, um die SSO-Teamkonten abzumelden, die sich zwei Stunden lang im Leerlauf befinden. Diese Einstellung gilt nur für SAML- und OpenID-Konfigurationen.
Lesen Sie mehr →
Weitere Verbesserungen
Kleinere Leistungsverbesserungen, Fehlerbehebungen und Sicherheitsverbesserungen sind auch in den Knowledge base portal und Knowledge base sitezu beobachten.