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Plans prenant en charge les catégories et sous-catégories
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Dans Document360, Category et Subcategory est utilisé pour organiser et afficher des articles de sujets similaires, agissant comme des dossiers contenant des groupes de contenu associé.
Pour mieux comprendre les catégories et les sous-catégories, il peut être comparé au terme scientifique désignant le regroupement de tout ce qui est sous des catégories et des sous-catégories, également appelé « taxonomie » (schéma des noms), où l’information est regroupée et placée sous une classification appropriée.
NOTE
Dans la catégorie articles d’aide, vous trouverez des réponses à des questions telles que
Utilisation des catégories et des sous-catégories
Vous pouvez créer jusqu’à sept niveaux de catégories. Cela comprend une catégorie racine/parente et six niveaux de sous-catégories. L’option Nouvelle catégorie est désactivée pour les sous-catégories après cela.
Vous pouvez ajouter des articles à n’importe quelle catégorie ou sous-catégorie.
Foire aux questions
Que sont les catégories et sous-catégories dans la documentation ?
Les catégories et sous-catégories sont des structures organisationnelles d’une base de connaissances utilisées pour regrouper les articles connexes par sujet. Cela permet aux utilisateurs de naviguer plus facilement et de trouver des informations pertinentes.
En quoi les catégories et les sous-catégories diffèrent-elles ?
Les catégories représentent des sujets généraux, tandis que les sous-catégories fournissent des divisions plus spécifiques au sein de ces sujets. Les articles sont organisés hiérarchiquement en sous-catégories, qui sont regroupées dans leurs catégories parentes respectives.
Pourquoi ai-je besoin de sous-catégories ?
Les sous-catégories permettent de segmenter les articles et d’explorer les informations pour une meilleure compréhension, accessibilité et navigation.
Par exemple, si vous avez « Voitures » comme catégorie principale, vous pouvez avoir des sous-catégories telles que « Berline », « Coupé », « SUV » et « Cabriolet ». Cette structure permet de placer les articles pertinents dans des sous-catégories appropriées plutôt que dans une seule grande catégorie, améliorant ainsi la navigation.
Puis-je personnaliser les catégories et les sous-catégories ?
Oui, Document360 permet aux comptes d’équipe de créer, modifier et supprimer des catégories et des sous-catégories en fonction des besoins de l’organisation. Vous pouvez également personnaliser les icônes de catégorie.
Comment les catégories et sous-catégories peuvent-elles améliorer la convivialité de la base de connaissances ?
L’organisation des articles en regroupements logiques simplifie la navigation, aidant les lecteurs à trouver rapidement les informations dont ils ont besoin sans se perdre dans des articles sans rapport.
Un seul article peut-il appartenir à plusieurs catégories ou sous-catégories ?
Oui, vous pouvez afficher un article dans plusieurs catégories ou sous-catégories à l’aide de l’option Replicate dans Document360.
Quelle est la meilleure pratique pour nommer les catégories et les sous-catégories ?
Utilisez des noms clairs et descriptifs qui reflètent le contenu de chaque catégorie ou sous-catégorie. Évitez le jargon et assurez-vous que la convention de nommage est conviviale pour une navigation facile.
Comment dois-je organiser mes catégories et sous-catégories pour une expérience utilisateur optimale ?
Organisez les catégories et les sous-catégories en fonction des relations logiques et des besoins des utilisateurs. Utilisez une structure arborescente, en commençant par des catégories larges et en les divisant ensuite en sous-catégories spécifiques.
Par exemple, dans la base de connaissances Document360, les catégories et sous-catégories sont alignées sur le flux séquentiel des fonctionnalités et des menus dans le portail de la base de connaissances.
Puis-je appliquer des autorisations d’accès différentes à certaines catégories ou sous-catégories ?
Oui, Document360 fournit un contrôle d’accès au contenu basé sur les rôles, ce qui vous permet de restreindre l’accès à des catégories ou sous-catégories spécifiques. Si aucune restriction explicite n’est définie, les autorisations sont héritées de leurs catégories de niveau racine ou de leurs catégories parentes.
Est-il possible de réorganiser les catégories et les sous-catégories après leur création ?
Oui, Document360 vous permet de réorganiser les catégories et les sous-catégories à l’aide d’une simple icône de glisser-déposer ().
Pourquoi la catégorie/sous-catégorie n’est-elle pas visible sur mon site de base de connaissances ?
Une catégorie ou une sous-catégorie peut ne pas apparaître sur le site dans les cas suivants :
Tous les articles qu’il contient sont cachés ou ne sont pas publiés.
La catégorie/sous-catégorie est vide, sans ajout d’articles.