Disclaimer: Dit artikel is gegenereerd door automatische vertaling.

Belco

Prev Next

Abonnementen die deze functie ondersteunen: Business Enterprise

Belco is realtime chatsoftware die is ontworpen voor websites, waarmee klanten direct verbinding kunnen maken met uw ondersteuningsteam.

Door Belco te integreren met uw Document360 kennisbank, kunt u gebruikers direct ondersteuning bieden terwijl ze door uw inhoud navigeren. Bovendien helpt Belco de operationele kosten te verlagen door één agent in staat te stellen meerdere klantgesprekken tegelijk af te handelen, terwijl de klanttevredenheid hoog blijft.


Integratie van Document360 en Belco

Om Belco en Document360te integreren,

  1. Navigeer naar () in de linkernavigatiebalk in de Knowledge Base-portal.

  2. Navigeer in het linkernavigatiedeelvenster naar > .

  3. Selecteer Belco in de lijst met integraties en klik op Toevoegen. Het deelvenster verschijnt.

  4. Voeg een beschrijving toe en voer je Belco Shop-ID in.

    NOTITIE

    De Belco Shop-ID is een uniek codefragment dat wordt verkregen uit de Belco -applicatie. Deze ID is nodig voor het integreren van Belco en Document360 in de .

  1. Indien nodig kunt u de functie Voorwaarden voor het opnemen/uitsluiten van codes gebruiken om de code in te voegen op basis van bepaalde voorwaarden, zoals het IP-adres, de werkruimte en de taal.

  2. Als u klaar bent, klikt u op Toevoegen.

1_Screenshot-Document360_and_Belco


Het verkrijgen van de Belco Shop-ID

Voor een bestaande klant in Belco

  1. Log in op je Belco Chat-dashboard en klik op het pictogram Installatiehandleiding .

  2. Klik op Install Our Plugin, voer uw winkelgegevens in en selecteer JavaScript als installatieoptie.

  3. Zoek in de gegenereerde JavaScript-code de Belco Shop-ID.

2_ScreenGIF-getting_Belco_shop_ID

Voor een nieuwe Belco gebruiker/klant

  1. Kopieer tijdens de eerste installatie van uw Belco-account de Belco- ID die u tijdens het installatieproces hebt opgegeven.

  2. Volg de stappen om de Belco -ID te integreren met uw Document360-kennisbankportaal.

Zodra de integratie is voltooid, logt u in op uw Belco -account om chats van uw gebruikers te bekijken en erop te reageren.

0004_Screenshot_Belco_Integration

NOTITIE

U kunt Belco integreren als u een chatbot wilt verbinden met een eenvoudige interface en een goed gestructureerd platform met een krachtige e-commerce plug-in.