Abonnementen die deze functie ondersteunen: Business Enterprise
Belco is realtime chatsoftware die is ontworpen voor websites, waarmee klanten direct verbinding kunnen maken met uw ondersteuningsteam.
Door Belco te integreren met uw Document360 kennisbank, kunt u gebruikers direct ondersteuning bieden terwijl ze door uw inhoud navigeren. Bovendien helpt Belco de operationele kosten te verlagen door één agent in staat te stellen meerdere klantgesprekken tegelijk af te handelen, terwijl de klanttevredenheid hoog blijft.
Integratie van Document360 en Belco
Om Belco en Document360te integreren,
Navigeer naar () in de linkernavigatiebalk in de Knowledge Base-portal.
Navigeer in het linkernavigatiedeelvenster naar > .
Selecteer Belco in de lijst met integraties en klik op Toevoegen. Het deelvenster verschijnt.
Voeg een beschrijving toe en voer je Belco Shop-ID in.
NOTITIE
De Belco Shop-ID is een uniek codefragment dat wordt verkregen uit de Belco -applicatie. Deze ID is nodig voor het integreren van Belco en Document360 in de .
Indien nodig kunt u de functie Voorwaarden voor het opnemen/uitsluiten van codes gebruiken om de code in te voegen op basis van bepaalde voorwaarden, zoals het IP-adres, de werkruimte en de taal.
Als u klaar bent, klikt u op Toevoegen.
Het verkrijgen van de Belco Shop-ID
Voor een bestaande klant in Belco
Log in op je Belco Chat-dashboard en klik op het pictogram Installatiehandleiding .
Klik op Install Our Plugin, voer uw winkelgegevens in en selecteer JavaScript als installatieoptie.
Zoek in de gegenereerde JavaScript-code de Belco Shop-ID.
Voor een nieuwe Belco gebruiker/klant
Kopieer tijdens de eerste installatie van uw Belco-account de Belco- ID die u tijdens het installatieproces hebt opgegeven.
Volg de stappen om de Belco -ID te integreren met uw Document360-kennisbankportaal.
Zodra de integratie is voltooid, logt u in op uw Belco -account om chats van uw gebruikers te bekijken en erop te reageren.
NOTITIE
U kunt Belco integreren als u een chatbot wilt verbinden met een eenvoudige interface en een goed gestructureerd platform met een krachtige e-commerce plug-in.