Abonnementen die deze functie ondersteunen: Business Enterprise
Crisp is een gedeeld inbox-platform dat al uw klantgesprekken centraliseert en een naadloze oplossing biedt voor directe online communicatie. Het stelt uw team in staat om meerdere klantinteracties tegelijk efficiënt af te handelen met behoud van een hoge klanttevredenheid.
De belangrijkste kenmerken van Crisp zijn onder meer:
Kostenefficiëntie: Een enkele agent kan meerdere gesprekken tegelijk beheren, waardoor de operationele kosten worden verlaagd.
Vooraf gedefinieerde antwoorden: Stel geautomatiseerde antwoorden in op veelgestelde vragen van klanten om tijd te besparen en de consistentie te verbeteren.
Verbeterde communicatiemiddelen: Versterk uw interacties met klanten door afbeeldingen, knoppen en GIF's aan uw berichten toe te voegen.
Integratie van Document360 en Crisp
Om Crisp en Document360te integreren,
Navigeer naar () in de linkernavigatiebalk in de Knowledge Base-portal.
Navigeer in het linkernavigatiedeelvenster naar Knowledge base site > Integrations.
Selecteer Crisp in de lijst met integraties en klik op Toevoegen. Het deelvensterAdd new integration verschijnt.
Voeg een beschrijving toe en voer uw Crispwebsite-ID in.
NOTITIE
De Crisp website-ID is een uniek codefragment dat wordt verkregen uit de Crisp -applicatie. Deze id is nodig voor het integreren van Crisp en Document360 in de Knowledge Base-portal.
Indien nodig kunt u de functie Voorwaarden voor het opnemen/uitsluiten van codes gebruiken om de code in te voegen op basis van bepaalde voorwaarden, zoals het IP-adres, de werkruimte en de taal.
Als u klaar bent, klikt u op Toevoegen.
Hoe kom ik aan de Crisp Website-ID?
Voor een bestaande klant in Crisp:
Open uw Crisp dashboard.
Klik op Instellingen > Website-instellingen.
Kopieer de website-ID uit het gedeelte Installatie-instructies .
Voor een nieuwe klant in Crisp:
Verkrijg uw Crisp website-ID tijdens het installatieproces van het Crisp account. Deze ID is essentieel voor het voltooien van de integratie.
Volg de Crisp integratiestappen binnen uw Document360 Knowledge base portal.
Zodra de integratie is voltooid, opent u uw Crisp -accountinterface om chats van uw gebruikers naadloos te bekijken en erop te reageren.
NOTITIE
U kunt Crisp integreren als u een chatbot wilt met ingebouwde e-mailcampagnes en een betrouwbare mobiele applicatie.