Abonnementen die deze functie ondersteunen: Business Enterprise
Crisp is een gedeeld inboxplatform dat al je klantgesprekken centraliseert en een naadloze oplossing biedt voor directe online communicatie. Het stelt je team in staat om efficiënt meerdere klantinteracties tegelijk af te handelen terwijl de klanttevredenheid hoog blijft.
Belangrijke kenmerken van Crisp zijn:
Kostenefficiëntie: Een enkele agent kan meerdere gesprekken tegelijk beheren, waardoor de operationele kosten worden verlaagd.
Vooraf gedefinieerde antwoorden: Stel geautomatiseerde antwoorden in op veelvoorkomende klantvragen om tijd te besparen en de consistentie te verbeteren.
Verbeterde communicatiemiddelen: Versterk je interacties met klanten door afbeeldingen, knoppen en GIF's aan je berichten toe te voegen.
Document360 en Crisp
Om Crisp en Document360 te integreren,
Navigeer naar Connections () > Integrations in de linker navigatiebalk in het Kennisbankportaal.
Selecteer Crisp uit de lijst met integraties en klik op Toevoegen. Het Add new integration' aan verschijnt.
Voeg een beschrijving toe en voer je Crisp-website-ID in.Crisp
OPMERKING
De Crisp is een uniek codefragment dat is verkregen uit de Crisp . Deze ID is noodzakelijk voor het integreren van Crisp en Document360 in het kennisbasisportaal.
Indien nodig kun je de functie Code inclusie/uitsluitingsvoorwaarden gebruiken om de code in te voegen op basis van bepaalde voorwaarden zoals het IP-adres, werkruimte en taal.
Als je klaar bent, klik dan op Toevoegen.
Hoe krijg ik de Crisp Website-ID?
Voor een bestaande klant in Crisp:
Open je Crisp.
Klik op Instellingen > Website-instellingen.
Kopieer de website-ID uit het gedeelte Installatie-instructies .
Voor een nieuwe klant in Crisp:
Verkrijg je Crisp Crisp-website-ID tijdens het installatieproces van Crisp. Deze ID is essentieel om de integratie te voltooien.
Volg de Crisp-integratiestappen binnen je Document360 Knowledge base portal.Crisp
Zodra de integratie voltooid is, open je Crisp om chats van je gebruikers naadloos te bekijken en te beantwoorden.
OPMERKING
Je kunt Crisp integreren als je een chatbot wilt met ingebouwde e-mailcampagnes en een betrouwbare mobiele applicatie.