Abonnementen die deze functie ondersteunen: Business Enterprise
Sunshine Conversations is een API modern CRM-instrument gebouwd op AWS, ontworpen om bedrijven te helpen direct met hun klanten te communiceren via sociale media en berichtendiensten.
Met Sunshine Conversations kunnen bedrijven berichten naar klanten sturen via sociale media-berichten of direct via hun website-applicaties. Door Sunshine Conversations met je kennisbank van Document360, kun je de klantcommunicatie stroomlijnen en de betrokkenheid van gebruikers vergroten.
Integratie van Document360 en Sunshine Conversations
Om Sunshine Conversations en Document360 te integreren,
Navigeer naar Connections () > Integrations in de linker navigatiebalk in het Kennisbankportaal.
Selecteer Sunshine Conversations uit de lijst met integraties en klik op Toevoegen. Het Add new integration ' aan verschijnt.
Voeg een beschrijving toe en voer je App-ID in.
OPMERKING
De App ID is een uniek codefragment dat wordt verkregen uit de Sunshine Conversations . Deze ID is noodzakelijk voor het Sunshine Conversations en Document360 in het Knowledge Base-portaal.
Indien nodig kun je de functie Code inclusie/uitsluitingsvoorwaarden gebruiken om de code in te voegen op basis van bepaalde voorwaarden zoals het IP-adres, werkruimte en taal.
Als je klaar bent, klik dan op Toevoegen.
Het verkrijgen van de Sunshine Conversations ID
Toegang tot je Sunshine Conversations en voltooi de eerste accountaanmaak
Ga naar het Apps-gedeelte in het dashboard en klik op Nieuwe App aanmaken.
Voer een naam in voor je app en eventuele relevante beschrijvingen om het doel ervan te identificeren.
Na het invullen van de gegevens sla je je app op. De app verschijnt nu in je Apps-lijst .
Ga terug naar het dashboard en kies de app waarvoor je de App ID wilt verkrijgen.
Ga naar Instellingen vanuit het dashboard van de geselecteerde app.
Scroll naar beneden naar het gedeelte App Details om de App ID te vinden. Klik op Kopiëren om de App ID naar je klembord te kopiëren.
OPMERKING
Als je API-sleutels nodig hebt, ga dan naar het gedeelte API Keys in hetzelfde instellingenmenu . Volg de instructies om de sleutels te genereren en te kopiëren.
Na het voltooien van de Sunshine Conversations in je Document360 , kun je de Sunshine Conversations openen om de backend in te stellen voor berichtgesprekken met sociale media-messaging-applicaties.
Klik hier om de Sunshine Conversations voor backend-setup te bezoeken.
OPMERKING
Met de communicatie van Sunshine Conversations kun je klanten bereiken via WhatsApp en SMS, waardoor elke mogelijkheid tot klantcontact levend plaatsvindt.