Abonnementen die deze functie ondersteunen: Business Enterprise
Sunshine Conversations is een op APIgebaseerde moderne CRM-tool gebouwd op AWS, ontworpen om bedrijven te helpen rechtstreeks met hun klanten te communiceren via sociale media en berichtendiensten.
Met Sunshine Conversationskunnen bedrijven berichten naar klanten sturen via berichtentoepassingen op sociale media of rechtstreeks op hun websitetoepassingen. Door Sunshine Conversations te integreren met uw Document360-kennisbank, kunt u de communicatie met klanten stroomlijnen en de betrokkenheid van gebruikers vergroten.
Integratie van Document360 en Sunshine Conversations
Om Sunshine Conversations en Document360te integreren,
Navigeer naar () in de linkernavigatiebalk in de Knowledge Base-portal.
Navigeer in het linkernavigatiedeelvenster naar Knowledge base site > Integrations.
Selecteer Sunshine Conversations in de lijst met integraties en klik op Toevoegen. Het deelvensterAdd new integration verschijnt.
Voeg een beschrijving toe en voer uw app-ID in.
NOTITIE
De app-ID is een uniek codefragment dat wordt verkregen uit de Sunshine Conversations-applicatie. Deze id is nodig voor het integreren vanSunshine Conversations en Document360 in de Knowledge Base-portal.
Indien nodig kunt u de functie Voorwaarden voor het opnemen/uitsluiten van codes gebruiken om de code in te voegen op basis van bepaalde voorwaarden, zoals het IP-adres, de werkruimte en de taal.
Als u klaar bent, klikt u op Toevoegen.
Het verkrijgen van de Sunshine Conversations-ID
Ga naar uw Sunshine Conversations dashboard en voltooi de eerste accountconfiguratie
Ga naar het gedeelte Apps in het dashboard en klik op Nieuwe app maken.
Geef een naam op voor uw app en eventuele relevante beschrijvingen om het doel ervan te bepalen.
Sla na het invullen van de gegevens je app op. De app verschijnt nu in uw lijst met apps .
Navigeer terug naar het dashboard en kies de app waarvoor u de app-ID wilt verkrijgen.
Navigeer naar Instellingen op het dashboard van de geselecteerde app.
Scrol omlaag naar het gedeelte App-details om de app-ID te vinden. Klik op Kopiëren om de app-ID naar het klembord te kopiëren.
NOTITIE
Als u API-sleutels nodig hebt, navigeert u naar de sectie API-sleutels in hetzelfde menu Instellingen . Volg de instructies om de sleutels te genereren en te kopiëren.
Nadat u de Sunshine Conversations-integratie in uw Document360 knowledge base hebt voltooid, kunt u de Sunshine Conversations-accountinterface openen om de backend in te stellen voor berichtengesprekken met berichtentoepassingen voor sociale media.
Klik hier om naar de Sunshine Conversations documentatiepagina te gaan voor de installatie van de backend.
NOTITIE
Met Sunshine Conversations'communicatie' kunt u via WhatsApp en sms met klanten communiceren, zodat elke mogelijkheid tot klantinteractie levend plaatsvindt.