Abonnementen die deze functie ondersteunen: Business Enterprise
Freshchat is een moderne berichtensoftware die is ontworpen voor verkoop- en klantbetrokkenheid teams om effectief te communiceren met websitebezoekers. Het stelt bedrijven in staat om AI-gestuurde chatbots met naadloze integratiefuncties te implementeren.
Het platform ondersteunt integratie met populaire communicatiekanalen, waaronder WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger en LINE Dit stelt je in staat om een uniforme berichtenervaring te bieden op je website en mobiele app.
Belangrijkste kenmerken van Freshchat:
Eén inbox: Bundel berichten van verschillende communicatieplatforms in één inbox, waardoor het eenvoudig is om gesprekken te beheren.
Zelfbediening met AI-bots: Geef klanten de mogelijkheid met AI-gestuurde chatbots om zelfstandig antwoorden te vinden, waardoor de responstijden worden verminderd en de efficiëntie verbeterd.
Document360 en Freshchat
Om Freshchat en Document360 te integreren, volgt u de onderstaande stappen:
Navigeer naar Connections () > Integrations in de linker navigatiebalk in het Knowledge Base-portaal.
Selecteer Freshchat uit de lijst met integraties en klik op Toevoegen. Het Add new integration verschijnt.
Voeg een beschrijving toe en voer je Freshchat Token in.
OPMERKING
De Freshchat Token is een uniek codefragment dat wordt verkregen uit de Freshchat , en noodzakelijk is om Freshchat te integreren met Document360 in het Knowledge Base-portaal.
Indien nodig kun je de functie Code inclusie/uitsluitingsvoorwaarden gebruiken om de code in te voegen op basis van bepaalde voorwaarden zoals het IP-adres, werkruimte en taal.
Als je klaar bent, klik dan op Toevoegen.
Het verkrijgen van de Freshchat Token
Om het Freshchat te verkrijgen,
Log in op je Freshchat .
Navigeer naar Instellingen > Admin-instellingen.
Selecteer het gedeelte Configuratie en Workflows en scroll naar beneden naar Workflows.
Selecteer Webchatinstellingen > Integratie-instellingen.
Vind en kopieer de token onder de sectie Web messenger . Deze token zal nodig zijn om Freshchat te integreren met andere platforms.
Na het voltooien van de Freshchat met je Document360 , open je je Freshdesk om je gebruikers te bekijken en te beantwoorden.