Abonnementen die deze functie ondersteunen: Business Enterprise
Doorbell is een intuïtieve chatsoftware die is ontworpen om u te helpen klantfeedback te verzamelen, beheren en analyseren. Het stroomlijnt het feedbackproces, waardoor soepele interacties mogelijk zijn die tot meer conversies kunnen leiden.
Doorbell kunnen gebruikers hun feedback verbeteren door screenshots toe te voegen, wat extra context biedt voor betere inzichten en resolutie.
Integratie Document360 en Doorbell
Om Doorbell en Document360 te integreren,
Navigeer naar Connections () > Integrations in de linker navigatiebalk in het Knowledge Base-portaal.
Selecteer Doorbell uit de lijst met integraties en klik op Toevoegen. Het Add new integration verschijnt.
Voeg een beschrijving toe en voer je Doorbell en Doorbell AppKey in.
OPMERKING
Doorbell ID en Doorbell App Key zijn de unieke codefragmenten die worden verkregen uit de deurbelapplicatie. Deze zijn noodzakelijk voor het integreren van Doorbell en Document360 in het kennisbankportaal.
Indien nodig kun je de functie Code inclusie/uitsluitingsvoorwaarden gebruiken om de code in te voegen op basis van bepaalde voorwaarden zoals het IP-adres, werkruimte en taal.
Als je klaar bent, klik dan op Toevoegen.
Doorbell en app-sleutel verkrijgen
Voor een bestaande klant in Doorbell
Log in op je Doorbell en ga naar Instellingen > Installatie-instructies.
Vind in de installatie-instructies de JavaScript-code. De ID en AppKey worden in de code opgegeven.
Voor een nieuwe Doorbell /klant
Meld je aan voor een Doorbell .
Tijdens de eerste accountaanmaak ontvang je je Doorbell en AppKey.
Nadat je de Doorbell in je Document360 hebt voltooid, open je de interface van je Doorbell om de feedback van je bezoekers te bekijken.
OPMERKING
Met de automatisch gegenereerde screenshots en sentimentanalyse van Doorbell kun je effectief feedback van gebruikers in de app verzamelen, beheren en analyseren via je documentatiesite. Daarnaast ontvang je directe waarschuwingsmeldingen via e-mail of andere groepsnotificatiesystemen, zodat je tijdig kunt reageren op gebruikersfeedback.