Abonnementen die deze functie ondersteunen: Business Enterprise
Doorbell is intuïtieve chatsoftware die is ontworpen om u te helpen bij het verzamelen, beheren en analyseren van feedback van klanten. Het stroomlijnt het feedbackproces en maakt soepele interacties mogelijk die kunnen leiden tot meer conversies.
Met Doorbellkunnen gebruikers hun feedback verbeteren door schermafbeeldingen toe te voegen, waardoor extra context wordt geboden voor betere inzichten en resolutie.
Integratie van Document360 en Doorbell
Om Doorbell en Document360te integreren,
Navigeer naar () in de linkernavigatiebalk in de Knowledge Base-portal.
Navigeer in het linkernavigatiedeelvenster naar Knowledge base site > Integrations.
Selecteer Doorbell in de lijst met integraties en klik op Toevoegen. Het deelvensterAdd new integration verschijnt.
Voeg een beschrijving toe en voer uw Doorbell- ID en Doorbell AppKey in.
NOTITIE
Doorbell ID en Doorbell app-sleutel zijn het unieke codefragment dat is verkregen uit de Doorbell-applicatie. Deze zijn nodig voor het integreren van Doorbell en Document360 in de Knowledge Base-portal.
Indien nodig kunt u de functie Voorwaarden voor het opnemen/uitsluiten van codes gebruiken om de code in te voegen op basis van bepaalde voorwaarden, zoals het IP-adres, de werkruimte en de taal.
Als u klaar bent, klikt u op Toevoegen.
Doorbell-ID en app-sleutel verkrijgen
Voor een bestaande klant in Doorbell
Log in op uw Doorbell -account en navigeer naar Instellingen > Installatie-instructies.
Zoek in de installatie-instructies de JavaScript-code. De ID en AppKey worden gespecificeerd in de code.
Voor een nieuwe Doorbell gebruiker/klant
Meld je aan voor een Doorbell account.
Tijdens de eerste accountconfiguratie ontvangt u uw Doorbell -ID en AppKey.
Nadat u de Doorbell -integratie in uw Document360 knowledge base hebt voltooid, opent u de interface van uw Doorbell account om de feedback van uw bezoekers te bekijken.
NOTITIE
Met automatisch gegenereerde schermafbeeldingen en sentimentanalyse van Doorbellkunt u effectief in-app gebruikersfeedback van uw documentatiesite verzamelen, beheren en analyseren. Bovendien ontvangt u direct waarschuwingsmeldingen via e-mail of andere meldingssystemen voor groepen, zodat u tijdig kunt reageren op feedback van gebruikers.