Foutmelding "ResourceNotFound" bij het openen van afbeeldingen, bestanden of bijlagen
Fout: ResourceNotFound
Deze fout doet zich voor wanneer het SAS (Shared Access Signature) token niet aan de bestands-URL wordt toegevoegd in privé - en gemengde projecten. Document360 voegt een SAS-token toe om ervoor te zorgen dat alleen geautoriseerde gebruikers toegang hebben tot het bestand.
Stappen om op te lossen:
Zorg ervoor dat het SAS-token aan de bestands-URL is toegevoegd voordat je het bestand opent of deelt.
Probeer het bestand opnieuw direct van Document360 te downloaden.
Foutmelding "Authentication Failed" bij het benaderen van afbeeldingen, bestanden of bijlagen
Fout: Authenticatie mislukt
Deze fout doet zich voor wanneer het API is verlopen in private en gemengde projecten. In Document360 is het API-token standaard 15 minuten geldig voordat het vervalt. De vervaldatum kan nu worden ingesteld voor API-tokens tot maximaal 36 uur. Als een bestand met een verlopen API-token wordt gedeeld, kunnen gebruikers er niet bij komen. Mogelijke oorzaken zijn onder andere:
Beperkte toegang tot privéprojecten of inhoud
Bestanden in privéprojecten of privé-inhoud binnen gemengde zichtbaarheidsprojecten zijn beperkt tot gebruikers die niet over de benodigde rechten beschikken.
Verloopdatum API Token
Document360-bestanden gebruiken API-tokens die aan hun URL's zijn toegevoegd voor tijdelijke toegang. Zodra het token verloopt, kunnen gebruikers het bestand niet meer openen.
De vervaldatum varieert afhankelijk van het bestandstype:
Standaardbestanden: Het API-token verloopt standaard 15 minuten nadat de link is gegenereerd. De vervaldatum kan nu worden ingesteld voor API-tokens tot maximaal 36 uur.
Videobestanden: API-token verloopt na 1 uur.
Voorbeeld API-token:
https://cdn.document360.io/4214231-3333-4222-huafgesu/exp/PaygOps-2024-Oct-29-03-54-19.zip?sv=2023-12-05&spr=https&st=2024-12-02T04%3A22%3A08Z&se=2024-12-02T04%3A52%3A08Z&sr=c&sp=r&sig=BtPheGpDGeLzQWNyv02oxWqWxvn%2FHwef05UCGJ6RsgHU%3D
Stappen om op te lossen
Ververs de bronpagina en genereer een nieuwe bestandslink.
Zorg ervoor dat je het bestand deelt binnen de geldige tokenperiode om vervaldatum te voorkomen (15 minuten voor standaardbestanden, 1 uur voor videobestanden).
De geldigheid van de API-token kan worden verhoogd. Voor meer informatie, ga naar API-tokens.
Als je langer dan 15 minuten op de pagina stilstond voordat je probeerde te downloaden, is de token verlopen. Laad simpelweg de pagina opnieuw en probeer opnieuw te downloaden.
