Disclaimer: Dit artikel is gegenereerd door automatische vertaling.

Belco

Plans supporting the integration of third party tools in knowledge base site

Professional
Business
Enterprise






Belco is real-time chatsoftware die is ontworpen voor websites, waarmee klanten direct in contact kunnen komen met uw ondersteuningsteam.

Door Belco te integreren met uw Document360 kennisbank, kunt u gebruikers directe ondersteuning bieden terwijl ze door uw inhoud navigeren. Bovendien helpt Belco de operationele kosten te verlagen doordat één agent meerdere klantgesprekken tegelijk kan afhandelen, terwijl de klanttevredenheid hoog blijft.


Integratie van Document360 en Belco

Om Belco en Document360te integreren ,

  1. Ga vanuit de Knowledge base portalnaar () > Knowledge base site > Integrations.

  2. Selecteer Belco uit de lijst met integraties en klik op Toevoegen. Het Add new integration venster verschijnt.

  3. Voeg een beschrijving toe en voer je BelcoShop-ID in.

    NOTITIE

    De Belco Shop-ID is een uniek codefragment dat wordt verkregen uit de Belco -applicatie. Deze ID is nodig voor het integreren van Belco en Document360 in de Knowledge base portal.

  1. Indien nodig kunt u de functie Voorwaarden voor het opnemen/uitsluiten van codes gebruiken om de code in te voegen op basis van bepaalde voorwaarden, zoals het IP-adres, de werkruimte en de taal.

  2. Als u klaar bent, klikt u op Toevoegen.

1_Screenshot-Document360_and_Belco


Het verkrijgen van de Belco Shop ID

Voor een bestaande klant in Belco

  1. Log in op uw Belco Chat-dashboard en klik op het pictogram Installatiehandleiding .

  2. Klik op Installeer onze plug-in, voer je winkelgegevens in en selecteer JavaScript als installatieoptie.

  3. Zoek in de gegenereerde JavaScript-code de BelcoShop-ID.

2_ScreenGIF-getting_Belco_shop_ID

Voor een nieuwe Belco gebruiker/klant

  1. Kopieer tijdens de eerste installatie van uw Belco account de Belco- ID die u tijdens het installatieproces hebt opgegeven.

  2. Volg de stappen om de Belco- ID te integreren met uw Document360-kennisdatabaseportal.

Zodra de integratie is voltooid, logt u in op uw Belco account om chats van uw gebruikers te bekijken en erop te reageren.

0004_Screenshot_Belco_Integration

NOTITIE

Je kunt Belco integreren als je een chatbot wilt verbinden met een eenvoudige interface en een goed gestructureerd platform met een krachtige e-commerce plugin.