Abonnementen die deze functie ondersteunen: Business Enterprise
Belco is een realtime chatsoftware ontworpen voor websites, waarmee klanten direct verbinding kunnen maken met je supportteam.
Door Belco te integreren met je Document360 , kun je gebruikers direct ondersteunen terwijl ze door je content navigeren. Daarnaast helpt Belco de operationele kosten te verlagen door één agent toe te staan meerdere klantgesprekken tegelijk te voeren, terwijl de klanttevredenheid hoog blijft.
Document360 en Belco
Om Belco en Document360 te integreren,
Navigeer naar Connections () > Integrations in de linker navigatiebalk in het Knowledge Base-portaal.
Selecteer Belco uit de lijst met integraties en klik op Toevoegen. Het Add new integration ' aan verschijnt.
Voeg een beschrijving toe en voer je Belco Shop ID in.
OPMERKING
De Belco Shop ID is een uniek codefragment dat is verkregen uit de Belco . Deze ID is noodzakelijk voor het integreren van Belco en Document360 in het Knowledge base portal.
Indien nodig kun je de functie Code inclusie/uitsluitingsvoorwaarden gebruiken om de code in te voegen op basis van bepaalde voorwaarden zoals het IP-adres, werkruimte en taal.
Als je klaar bent, klik dan op Toevoegen.
Het verkrijgen van de Belco Shop ID
Voor een bestaande klant in Belco
Log in op je Belco Chat-dashboard en klik op het pictogram Setup Guide .
Klik op Installeren Onze Plugin, voer je winkelgegevens in en kies JavaScript als installatie-optie.
Vind in de gegenereerde JavaScript-code de Belco Shop ID.
Voor een nieuwe Belco-gebruiker /klant
Kopieer tijdens de eerste installatie van je Belco de Belco die tijdens de installatie is verstrekt.
Volg de stappen om de Belco ID te integreren met je kennisbankportaal van je Document360.
Zodra de integratie voltooid is, log je in op je Belco om chats van je gebruikers te bekijken en te beantwoorden.
OPMERKING
Je kunt Belco integreren als je een chatbot wilt verbinden met een eenvoudige interface en een goed gestructureerd platform met een krachtige e-commerce plugin.