Disclaimer: Dit artikel is gegenereerd door automatische vertaling.

Doorbell

Plans supporting the integration of third party tools in knowledge base site

Professional
Business
Enterprise






Doorbell is intuïtieve chatsoftware die is ontworpen om u te helpen bij het verzamelen, beheren en analyseren van feedback van klanten. Het stroomlijnt het feedbackproces en maakt soepele interacties mogelijk die kunnen leiden tot meer conversies.

Met Doorbellkunnen gebruikers hun feedback verbeteren door schermafbeeldingen bij te voegen, waardoor extra context wordt geboden voor betere inzichten en resolutie.

003_Screenshot_Doorbell_Integration


Integratie van Document360 en Doorbell

Om Doorbell en Document360te integreren ,

  1. Ga vanuit de Knowledge base portalnaar () > Knowledge base site > Integrations.

  2. Selecteer Doorbell uit de lijst met integraties en klik op Toevoegen. Het Add new integration venster verschijnt.

  3. Voeg een beschrijving toe en voer uw Doorbell- ID en Doorbell AppKey in.

    NOTITIE

    Doorbell ID en Doorbell App Key zijn het unieke codefragment dat wordt verkregen uit de Doorbell-app. Deze zijn nodig voor de integratie van Doorbell en Document360 in het Kennisbankportaal.

  1. Indien nodig kunt u de functie Voorwaarden voor het opnemen/uitsluiten van codes gebruiken om de code in te voegen op basis van bepaalde voorwaarden, zoals het IP-adres, de werkruimte en de taal.

  2. Als u klaar bent, klikt u op Toevoegen.

2_Screenshot-integrating_Document360_Doorbell

Het verkrijgen van Doorbell ID en app-sleutel

Voor een bestaande klant in Doorbell

  1. Log in op uw Doorbell account en navigeer naar Instellingen > installatie-instructies.

  2. Zoek in de installatie-instructies de JavaScript-code. De ID en AppKey worden gespecificeerd in de code.

3_Screenshot-Getting_Doorbell_ID_and_App_key

Voor een nieuwe Doorbell gebruiker/klant

  1. Meld u aan voor een Doorbell account.

  2. Tijdens de eerste accountconfiguratie ontvangt u uw Doorbell- ID en AppKey.

Nadat u de integratie van de Doorbell in uw Document360 kennisbank hebt voltooid, opent u de interface van uw Doorbell account om de feedback van uw bezoekers te bekijken.

NOTITIE

Met de automatisch gegenereerde schermafbeeldingen en sentimentanalyse van Doorbellkunt u effectief in-app-gebruikersfeedback van uw documentatiesite verzamelen, beheren en analyseren. Bovendien ontvangt u direct waarschuwingsmeldingen via e-mail of andere groepsmeldingssystemen, zodat u tijdig kunt reageren op feedback van gebruikers.