Plannen ter ondersteuning van de integratie van tools van derden in de kennisbanksite
Professional | Business | Enterprise |
---|---|---|
Heap is een productanalysetool voor het analyseren van gedragsgegevens van gebruikers en is handig voor een product- en marketingteam. Het helpt bij het extraheren van gebruikersgegevens en rapporten in een product dat helpt om het product aan te passen.
Enkele belangrijke kenmerken van de Heap zijn
Gebeurtenisfeed: Gebeurtenissen aan de clientzijde worden weergegeven in de gebeurtenisfeed van uw app terwijl ze plaatsvinden.
Analyse: Met tools zoals grafiekanalyse, trechteranalyse, gebruikersanalyse, retentieanalyse, invloedrijke analyse, padanalyse en meer, wordt uw klantcommunicatie aanzienlijk effectiever.
Integratie van Document360 en Heap
Ga vanuit de Knowledge base portalnaar ()> Kennisbanksite > Integraties.
Selecteer Heap uit de lijst met integraties en klik op Toevoegen.
Het paneel Nieuwe integratie toevoegen verschijnt.
U kunt configureren met basisconfiguratie of aangepaste configuratie.
Basisconfiguratie: Configureer een standaardintegratie van Heap met uw Kennisbank.
U dient de volgende gegevens te verstrekken:
a. Beschrijving: Voer de gewenste beschrijving in.
b. Heap app-ID: Typ uw Heap app-ID.
NOTITIE
De Heap -ID is een uniek codefragment dat wordt verkregen uit de Heap -applicatie. Dit ID is nodig voor de integratie van Heap en Document360 in het Knowledge Base portaal.
Aangepaste configuratie: Configureer een geavanceerde integratie van Heap met uw kennisbank door aangepaste gebeurtenissen toe te voegen in fragmentcode.
Configureren met aangepaste configuratie:
een. Typ een beschrijving.
b. Typ de gewenste fragmentcode.
Indien nodig kunt u de functie Voorwaarden voor het opnemen/uitsluiten van codes gebruiken om de code in te voegen op basis van bepaalde voorwaarden, zoals het IP-adres, de werkruimte en de taal.
Als u klaar bent, klikt u op Toevoegen.
Het verkrijgen van Heap app-ID
Voor een bestaande klant in Heap
U kunt de onderstaande stappen volgen om de Heapapp-ID te krijgen:
Navigeer naar het dashboard van de Heap app.
Scroll in het linkernavigatiepaneel naar beneden en klik op Account > Installeren.
Het venster Heapinstalleren in uw ontwikkelomgeving wordt weergegeven.
Selecteer het platform als Web.
Scrol omlaag naar de webinstallatie, kopieer de Heap -ID uit de verstrekte fragmentcode.
Voor een nieuwe klant in Heap
U ontvangt de Heap app-ID tijdens het installatieproces van het Heap account.
Nadat u de Heap -integratie in uw Document360-kennisdatabaseportal hebt voltooid, opent u de interface van uw Heap account om de chats van uw gebruikers te bekijken en te beantwoorden.
Nu kunt u al uw kennisbank, siteanalyses en gebruikersgedrag volgen en bekijken vanaf Heap dashboard.
NOTITIE
Heap integratie helpt u met HeapAdvanced Analytics Report van u kunt gegevens over gebruikersgedrag analyseren en uw productfuncties aanpassen.