Hotjar

Hotjar is een tool voor gedragsanalyse die productinzichten biedt door middel van kenmerken voor gebruikersgedragsanalyse. Hotjar biedt tools zoals heatmaps, sessie-opnames en enquêtes die u helpen zich in te leven in uw gebruikers en deze te begrijpen.

Bekijk: Hoe Document360 en Hotjar te integreren

Integratie van Document360 en Hotjar

Volg de onderstaande stappen om Document360 en Hotjar te integreren:

1. Navigeer naar () in de linkernavigatiebalk in de Knowledge Base-portal.

2. Navigeer in het linkernavigatiedeelvenster naar Knowledge base site > Integrations.

3. Selecteer Hotjar in de lijst met integraties en klik op Toevoegen.

4. Het paneel Nieuwe integratie toevoegen verschijnt.

5. U kunt configureren met een basisconfiguratie of een aangepaste configuratie.

   Basisconfiguratie: Configureer een standaardintegratie van Hotjar met uw Knowledge Base. U dient de volgende gegevens op te geven:

   1. Omschrijving: Vul de gewenste omschrijving in.

   2. Hotjar -ID: Typ uw Hotjar -ID.

   NOTITIE

   De Hotjar -ID is een uniek codefragment dat wordt verkregen uit de Hotjar toepassing. Deze ID is nodig voor de integratie van Hotjar en Document360 in de Knowledge Base-portal.

   Aangepaste configuratie: configureer een geavanceerde integratie van Hotjar met uw Knowledge Base door aangepaste gebeurtenissen toe te voegen in fragmentcode. Configureren met aangepaste configuratie:

   1. Typ een beschrijving.

   2. Typ de gewenste fragmentcode.

6. Indien nodig kunt u de functie Voorwaarden voor het opnemen/uitsluiten van codes gebruiken om de code in te voegen op basis van bepaalde voorwaarden, zoals het IP-adres, de werkruimte en de taal.

7. Als u klaar bent, klikt u op Toevoegen.

Het verkrijgen van de Hotjar -ID

Om de Hotjar ID te verkrijgen, van de Hotjar overzichtspagina:

1. Klik op Instellen in het linkernavigatiedeelvenster.

2. In het gedeelte Aan de slag met de tag-installatie kunt u de Hotjar-site-ID kopiëren .

Nadat u de Hotjar -integratie in de Document360-kennisbank hebt voltooid, kunt u  Hotjar accountinterface openen om de analyses en prestaties van de kennisbanksite te bekijken via functies zoals tracking, hoogtepunten, opnames, heatmaps en enquêtes.

NOTITIE

Waarom zou ik Hotjarintegreren?

U kunt Hotjar, een analytische tool, integreren om gedragsanalyses en feedbackgegevens over uw klanten te geven via tools zoals heatmaps, sessie-opnames, enquêtes en een inkomende feedbackassistent.