Zoeken in de Knowledge Base-site

Plannen ter ondersteuning van de site Zoeken in de kennisbank

Uw Document360-kennisbank bevat een snelle en intuïtieve zoekfunctie boven de artikelen. Resultaten worden gefilterd op relevantie voor de zoekterm. Ze worden vermeld met de naam van het artikel/de categorie, een voorbeeld van de zoekterm binnen het artikel/de categorie en de broodkruimel van het artikel/de categorie. Met geavanceerd zoeken kunt u de zoekresultaten scheiden met de beschikbare filteropties. U kunt een gecombineerde zoekopdracht uitvoeren in alle werkruimten en talen tegelijkertijd. Met Zoekbijlagen kunt u zoeken naar inhoud in PDF-bijlagen op de Knowledge Base-site.

De zoekfunctionaliteit verbetert de gebruikerservaring door lezers in staat te stellen moeiteloos relevante artikelen, bijlagen en bronnen te vinden. Geavanceerde functies, zoals filters en trefwoordoperatoren, stroomlijnen het zoekproces, waardoor het onmisbaar is voor organisaties met diverse en uitgebreide documentatie.

Kenmerken die worden gebruikt in de zoekfunctie op de Kennisbank-site

Zoekresultaten zijn gebaseerd op de volgende kenmerken:

• Artikel- en categorietitels

• Tags

• Slug van artikelen en categorieën (index en pagina)

• Paneermeel

• Tekstinhoud binnen artikelen en categorieën

NOTITIE

Volgorde van zoekprioriteiten: Titel van het artikel > Bijbehorende tags > Artikel slugs > Breadcrumbs > Inhoud van het artikel.

Geavanceerd zoeken

Geavanceerd zoeken helpt bij het filteren van resultaten met verschillende opties, waardoor gecombineerde zoekopdrachten in werkruimten en talen mogelijk zijn.

Voorbeeld: Zoeken naar de login trefwoord voor meerdere werkruimten:

1. Zoek naar de login trefwoord in de zoekbalk van de Kennisbanksite.

2. Selecteer Meer artikelfilters.

3. Pas filters toe zoals Werkruimte, Taal, Tags, Bijdragers, Datum en Categorieën.

   De zoekresultaten worden ingevuld op basis van de toegepaste filters.

Geavanceerd zoeken inschakelen

Geavanceerd zoeken inschakelen:

1. Navigeer naar Instellingen () > Kennisbanksite > Artikelinstellingen & SEO in de Kennisbankportal.

2. Schakel in de accordeon Zoekinstellingen de schakelaar Geavanceerd zoeken inschakelen in.

3. Schakel het selectievakje Alle werkruimten opnemen in zoekopdrachten op site in om ervoor te zorgen dat het zoekfilter op de Knowledge Base-site standaard Alle werkruimten weergeeft in plaats van Huidige werkruimte in de zoekbalk. Hierdoor kunnen gebruikers automatisch zoekresultaten ophalen uit alle werkruimten.

NOTITIE

Als de wisselknop Geavanceerd zoeken inschakelen is uitgeschakeld, worden de filteropties niet weergegeven op de Knowledge Base-site.

Toegang tot geavanceerd zoeken op de Knowledge Base-site

1. Typ een trefwoord in de zoekbalk op de Knowledge Base-site.

   De gerelateerde zoekresultaten worden ingevuld.

2. Klik op Meer artikelfilters om toegang te krijgen tot geavanceerde zoekopties.

3. Gebruik de beschikbare filters om de resultaten te verfijnen:

Bijlagen zoeken

Met zoekbijlagen kunnen gebruikers inhoud vinden in PDF-bestanden op de kennisbanksite. Wanneer een lezer naar een trefwoord zoekt, verschijnen er twee filtertabbladen in de zoekresultaten:

• Categorieën: Geeft zoekresultaten weer voor het trefwoord binnen categorieën.

• Artikelen: Geeft zoekresultaten weer voor het trefwoord in artikelen.

• API-documenten: Geef zoekresultaten voor trefwoorden weer in API-documentatie.

• Bestanden: Geeft zoekresultaten weer voor het trefwoord in PDF-bijlagen.

  Voorbeeld: De functie Bijlagen zoeken verbetert de zoekfunctionaliteit voor zowel lezers als teamaccounts. Als een trefwoord als SharePoint in de Knowledge Base-site geen resultaten oplevert in artikelen, kunnen lezers overschakelen naar het tabblad Bestanden om relevante inhoud in PDF-bijlagen te vinden en deze aan de rechterkant van het artikel te bekijken. In de Knowledge Base-portal kunnen teamaccounts die zoeken naar een trefwoord in de Drive vertrouwen op deze functie om PDF-bestanden (tot 10 MB) te scannen op het trefwoord en resultaten weer te geven, zelfs als de bestandsnaam niet overeenkomt met relevante PDF-inhoud.

NOTITIE

• Als de schakelaar Artikelbestanden weergeven is uitgeschakeld, is het tabblad Bijlagen weergeven in zoekschakelaar niet toegankelijk. Om het in te schakelen, vouwt u de accordeon Artikel rechts uit en schakelt u de schakelaar Artikelbestanden weergeven in.

• Wanneer het tabblad Bijlagen weergeven in de zoekfunctionaliteit is uitgeschakeld, werkt de zoekopdracht alleen binnen de artikel-/paginacategorie-elementen zoals titel, slug, tags en inhoud.

Ondersteuning voor zoekoperators

Het implementeren van zoekoperatoren zoals aanhalingstekens zou gebruikers in staat stellen nauwkeurige zoekopdrachten samen te stellen, waardoor de zoeknauwkeurigheid en gebruikerstevredenheid aanzienlijk worden verbeterd.

• Dubbele aanhalingstekens (""):

  Dubbele aanhalingstekens worden gebruikt om naar een exacte zin te zoeken. Wanneer u woorden tussen dubbele aanhalingstekens zet, zoekt de zoekmachine naar die exacte woorden in die exacte volgorde.

• Minteken (-):

  Het minteken wordt gebruikt om bepaalde woorden uit te sluiten van de zoekresultaten. Wanneer u een minteken direct voor een woord plaatst (zonder spatie), zal de zoekmachine resultaten uitsluiten die dat woord bevatten.

Laten we enkele van de voorbeelden bekijken,

• search -recipe Haalt records op die search, maar niet recipe.

• search-recipe Haalt records op die search en recipe (er is geen uitsluiting omdat de min (-) in het midden van het woord staat).

• -recipe haalt alle records op, behalve die welke recipe.

• -recipe Pasta haalt records op met pasta, maar niet recipe.

• "-recipe" Haalt records op die “-recipe” (geen uitsluiting uitgevoerd).

VEELGESTELDE VRAGEN