Document360 is een uitgebreid kennisbeheerplatform dat u in staat stelt om selfservice-kennisbanken te creëren, beheren en schalen met ingebouwde intelligentie. Naast robuuste documentatietools biedt het geavanceerde AI-mogelijkheden zoals het geassisteerd genereren van artikelen, SEO-metadata, tagging, intelligent zoeken en een AI-aangedreven chatbot voor realtime hulp.
U kunt ook verbinding maken met ondersteuningstools voor een naadloos klanttraject, eenmalige aanmelding (SSO) inschakelen voor veilige toegang, feedback rechtstreeks van lezers verzamelen en betrokkenheid volgen met krachtige analyses. Document360 is ontworpen om teams te helpen duidelijke, toegankelijke en datagestuurde kenniservaringen te leveren, zowel voor klanten als voor interne gebruikers.
De volgende kaarten markeren de kerngebieden van Document360. Selecteer een kaart voor meer informatie over elke functie en ontdek het doel, de functionaliteit en het gebruik ervan.
Kennisbank Portaal
De Knowledge Base Portal is uw centrale werkruimte voor het bouwen, beheren en optimaliseren van uw kennisbank. Vanaf hier kunt u inhoud maken, prestaties bijhouden, instellingen configureren en feedback bekijken. Gebruik de onderstaande kaarten om elk belangrijk gebied van het portaal te verkennen.
.svg){kind=small}
Kennisbank Site
De Knowledge Base-site is de lezersgerichte site waar uw publiek inhoud ontdekt en consumeert. Het dient als de voordeur naar uw kennisbank en biedt eenvoudige navigatie, georganiseerde artikelen en tijdige updates. Lezers kunnen antwoorden vinden, documentatie verkennen en op de hoogte blijven van productwijzigingen, allemaal op één plek.
Wervel AI
Eddy AI brengt intelligentie in elk onderdeel van uw kennisbank. Het helpt schrijvers sneller inhoud te creëren met AI-ondersteund opstellen, taggen en optimaliseren, terwijl het lezers slimmere manieren biedt om informatie te zoeken, te ontdekken en te begrijpen. Met gespecialiseerde AI-suites kunt u de ervaring afstemmen op zowel de teamproductiviteit als de behoeften van de gebruiker.
.svg){kind=small}
Bronnen en ondersteuning
Resources & Support biedt toegang tot alles wat verder gaat dan het product zelf, inclusief deskundige hulp, leermateriaal en een community van collega's. Hier kunt u feedback delen, hulp krijgen, tutorials bekijken en in contact komen met andere Document360-gebruikers om het meeste uit uw kennisbank te halen.
Veelgestelde vragen
Wat is Document360?
Document360 is een kennisbeheerplatform waarmee u een selfservice openbare, private of gemengde kennisbank kunt maken en beheren.
Wat kan ik doen in de Knowledge base portal?
In de Knowledge Base-portal kunt u categorieën, artikelen en sjablonen maken, bestanden, teamaccounts en lezers beheren en branding, domein en beveiliging instellen voor uw Knowledge Base-site.
Welke functies zijn beschikbaar in het gedeelte Analytics?
Het gedeelte Analytics bevat tools voor het bijhouden van statistieken, zoals artikelen, gebruikersbetrokkenheid, zoekprestaties, teamaccounts, feedback en linkstatus.
Kan ik verwijderde artikelen in Document360 herstellen?
Ja, u kunt artikelen en categorieën die in de afgelopen 30 dagen zijn verwijderd, herstellen via de sectie Prullenbak.
Is er een AI-functie in Document360?
Ja, Document360 bevat Eddy AI, een AI-schrijfassistent die helpt bij het schrijven van artikelen, het genereren van SEO-beschrijvingen en het helpen van lezers bij het vinden van informatie.
Wat is een kennisbank?
Een kennisbank is een gecentraliseerde opslagplaats van informatie die is ontworpen om antwoorden, begeleiding en ondersteuning te bieden aan gebruikers, klanten of werknemers. Het bevat gestructureerde inhoud zoals artikelen, veelgestelde vragen, handleidingen en documentatie, waardoor gebruikers eenvoudig informatie kunnen zoeken en openen om problemen op te lossen of meer te weten te komen over een product, dienst of onderwerp. Kennisbanken worden vaak gebruikt bij klantenondersteuning, interne training en productdocumentatie om het delen van informatie te stroomlijnen en de efficiëntie te verbeteren.
Waarom wordt 'Onderhoud' weergegeven op de bovenste navigatiebalk in de kennisbankportal?
De onderhoudsbadge op de bovenste navigatiebalk geeft gepland onderhoud van de Knowledge Base-portal aan. De Knowledge Base-portal is niet beschikbaar voor de geplande tijd, maar de Knowledge Base-site is toegankelijk voor alle gebruikers.
Neem voor meer hulp contact op met het Document360 support team.
Hoe kan ik een productdemo aanvragen?
We laten u graag zien hoe Document360 werkt en helpen u bij het verkennen van de functies die voor u het belangrijkst zijn. Om een demo in te plannen, kunt u een aanvraag indienen via de Book demo pagina of contact opnemen met onze support team. Ons team neemt binnenkort contact met u op om een sessie af te spreken.