404 pagina

Plannen die foutpagina's ondersteunen

Wat is een 404-pagina?

Een 404-pagina wordt weergegeven wanneer een lezer toegang probeert te krijgen tot een niet-bestaande pagina op de Knowledge Base-site. Wanneer een lezer bijvoorbeeld probeert toegang te krijgen tot een verwijderde URL in de kennisbank, verschijnt er een 404-pagina.

Pas de 404-foutpagina van uw Knowledge Base-site aan door een aangepast bericht en illustratie toe te voegen. Dit verbetert de ervaring van de lezer en leidt hen naar de gewenste pagina's in plaats van ze op een standaard 404-pagina te laten staan. U kunt links, titels, beschrijvingen en afbeeldingen toevoegen die uw merk weerspiegelen. De 404-pagina kan worden aangepast met behulp van de basis- of aangepaste stijl.

NOTITIE

Nadat u een aangepaste 404-pagina hebt geconfigureerd, kunt u niet meer terugkeren naar de standaardinstelling. Het wordt aanbevolen om een aangepaste 404-pagina te hebben om de lezerservaring te verbeteren.

De 404-pagina aanpassen

Volg de onderstaande stappen om de 404-pagina aan te passen:

1. Navigeer naar () > Knowledge base site > Customize site in de Knowledge Base-portal.

   De Customize site pagina bevat alle basisconfiguraties van het siteontwerp.

2. Klik op Customize site.

3. Selecteer in het linker vervolgkeuzemenu de 404-pagina .

4. Pas de pagina aan met een van de volgende twee opties:

   • Basisstijl: Hiermee kunt u de standaardafbeelding aanpassen.

   • Aangepaste stijl: voeg aangepaste HTML en CSS toe. Gebruik de wisselknop Voorbeeld om te schakelen tussen codeweergave en gerenderde weergave.

5. Klik op Save om uw wijzigingen op te slaan zonder ze onmiddellijk toe te passen.

6. Klik op Preview om weer te geven hoe uw wijzigingen worden weergegeven op de Knowledge Base-site.

7. Klik op Publish om uw recente wijzigingen zichtbaar te maken voor lezers.

8. Klik op het pictogramMore () en selecteer Reset to published version om alle opgeslagen en niet-opgeslagen aanpassingen te verwijderen en terug te keren naar de laatst gepubliceerde versie.

NOTITIE

De functie Opnieuw instellen op gepubliceerde versie is alleen beschikbaar voor nieuwe Knowledge Base-site 2.0-projecten die na 29 maart 2025 zijn gemaakt.

Basisstijl

Beeld

Upload een gerelateerde afbeelding om de pagina te verbeteren.

1. Klik op Afbeelding.

   Het deelvenster Afbeelding verschijnt.

2. Klik op Wijzigen en kies uit twee opties:

   a. Standaardafbeeldingen: Maak een keuze uit de standaardafbeeldingen en klik op Opslaan.

   b. Afbeelding: geef een URL op of upload een afbeelding vanaf uw schijf.

   • Uploaden vanaf de URL: Voer de afbeeldings-URL in het URL-veld in en klik op Opslaan.

   • Uploaden vanaf uw schijf: Klik op Een afbeelding uploaden, selecteer het bestand en klik op Opslaan.

3. Stel de uitlijning van de afbeelding naar wens in (links, midden of rechts).

Kop

1. Klik op Kop.

   Het deelvenster Kop verschijnt.

2. Voer de gewenste koptekst in.

3. Selecteer een kleur in het tekstkleurenpalet.

De standaardkop is '404'.

Alinea

1. Klik op Alinea.
   Het deelvenster Alinea verschijnt.

2. Voer een beschrijving in voor de pagina. Dit zal lezers helpen de context te begrijpen.

3. Selecteer een kleur in het tekstkleurenpalet.

De standaardtekst is "Oeps! Pagina niet gevonden."

Knopen

Voeg maximaal drie linkknoppen toe om lezers naar de gewenste pagina's te leiden.

1. Klik op Knoppen.

2. Klik op de knop Toevoegen om een nieuwe knop te maken.

3. Voer de tekst en URL in voor elke knop.

4. Klik op het pictogram Verwijderen () om een knop te verwijderen of op het pictogram Verbergen () om deze te verbergen.

5. Klik onderaan op Verwijderen om alle knoppen te verwijderen.

6. Als u klaar bent, klikt u op Opslaan.

NOTITIE

Voorgestelde links om op de 404-pagina op te nemen:

• Hoofdpagina

• Contactpagina/formulier voor lezers om een verbroken link te melden

• Sitemap van de kennisbank

• Enkele van uw meest populaire blogpagina's

• Meest populaire of waardevolle product- of categoriepagina's

Aangepaste stijl

Pas de 404-pagina aan met een HTML- of CSS-sectie.

1. Selecteer Aangepaste stijl en schakel tussen de HTML- en CSS-secties .

2. Werk de code bij zoals vereist in elke sectie.

3. Schakel de wisselknop Voorbeeld in om de bijgewerkte pagina weer te geven.

4. Als u klaar bent, klikt u op Save om uw wijzigingen op te slaan zonder ze onmiddellijk toe te passen.

5. Klik op Preview om te zien hoe uw wijzigingen worden weergegeven op de Knowledge Base-site.

6. Klik op Publish om uw recente wijzigingen zichtbaar te maken voor lezers.

7. Klik op het pictogramMore () en selecteer Reset to published version om alle opgeslagen en niet-opgeslagen aanpassingen te verwijderen en terug te keren naar de laatst gepubliceerde versie.

NOTITIE

De functie Opnieuw instellen op gepubliceerde versie is alleen beschikbaar voor nieuwe Knowledge Base-site 2.0-projecten die na 29 maart 2025 zijn gemaakt.

NOTITIE

De functie Pagina niet gevonden in Document360 toont de lijst met URL's waarvoor een fout van 404 pagina's wordt weergegeven nadat de link is geopend. Het helpt bij het vervangen van deze URL door een omleidings-URL, die de vereiste inhoud kan bieden en de lezerservaring kan verbeteren. Met behulp van de omleidingsregel kunnen we ook de 404-pagina's fout oplossen.
Lees voor meer informatie het artikel op Page not found analytics.

NOTITIE

De functie Linksstatus controleert op verbroken links op uw kennisbanksite en helpt u deze op te lossen om de SEO te verbeteren en de lezerservaring te verbeteren. Lees voor meer informatie het artikel op Link status.

Probleemoplossing

Veelvoorkomende oorzaken van 404-fouten

De fout 404 Page Not Found kan om verschillende redenen optreden op de Knowledge Base-site. Hieronder staan enkele veelvoorkomende oorzaken en oplossingen:

• Verwijderde URL: Het artikel is mogelijk verwijderd en de pagina bestaat niet meer.

• Gewijzigde URL: Als de URL van een artikel is bijgewerkt, maar er geen omleidingsregel is ingesteld, kunnen gebruikers een 404-fout tegenkomen. Wanneer u de URL van een artikel bijwerkt, moet u altijd een omleidingsregel instellen in de Knowledge Base-portal om verbroken koppelingen te voorkomen.

• Pad submap: Alle artikelen op de Knowledge Base-site kunnen leiden tot 404-fouten als het pad van de submap wordt gewijzigd ten opzichte van de standaardnaam, 'docs'. Dit probleem is alleen van toepassing wanneer de host van de submap inactief is. Wijzig het pad van de submap terug naar de standaard "docs" en sla de wijzigingen op.

  NOTITIE

  Lees voor meer informatie het artikel op Hosting Document360 on a sub-directory.

  

• Omleiding regel: Een omleidingsregel kan verkeerd zijn geconfigureerd, waardoor het artikel onjuist wordt omgeleid of een 404-fout wordt veroorzaakt.

  1. Ga naar () > Knowledge base site > Article redirect rules en controleer of er regels op het artikel van toepassing zijn.

  2. Valideer en verwijder onnodige of verkeerd geconfigureerde regels.

  NOTITIE

  Lees voor meer informatie het artikel op Article redirect rule.

  

• Onjuiste URL: De URL is verkeerd getypt of onjuist gelinkt. Zorg ervoor dat de artikelslug in kleine letters staat en controleer op eventuele typefouten.

• Server problemen: Een tijdelijk serverprobleem kan ervoor zorgen dat de pagina niet kan worden geladen. Probeer de pagina te vernieuwen of neem contact op met Document360 Support als het probleem zich blijft voordoen.