FAQ

Document360 biedt drie manieren om FAQ-secties aan je artikelen toe te voegen — FAQ-sjablonen, de AI FAQ Generator en accordeons. Alle drie gebruiken accordeonachtige opmaak, maar verschillen in hoe content wordt toegevoegd en beheerd.

Wanneer kun je FAQ gebruiken

• Gebruik FAQ-sjablonen aan het einde van how-to artikelen om veelvoorkomende vervolgvragen te beantwoorden waarvan je weet dat lezers die zullen hebben — de structuur is consistent en makkelijk te onderhouden
• Gebruik de AI FAQ Generator voor lange, inhoudsrijke artikelen waarbij je waarschijnlijk lezersvragen wilt stellen zonder ze handmatig te hoeven schrijven
• Vergrendel handmatig verfijnde FAQ voordat je opnieuw genereert om bewerkingen te behouden en voeg nieuwe vragen toe uit bijgewerkte artikelinhoud
• Voeg aangepaste FAQ in tussen de gegenereerde vragen om vragen toe te voegen die de AI niet heeft geproduceerd, maar die lezers vaak stellen

FAQ-sjablonen

FAQ-sjablonen: Voeg een vooraf gedefinieerde FAQ-structuur in met drie accordeonitems. Je vult de vragen en antwoorden handmatig in.

1. Navigeer naar de gewenste locatie in het artikel.
2. Typ /FAQ en druk Enterop .
3. Drie FAQ-accordeonitems zijn toegevoegd. Klik op elk exemplaar om je vraag en antwoord in te vullen.

Na het invoegen klik je op de FAQ-sectie om de volgende opties te openen:

Bestel FAQ-items opnieuw

Elk FAQ-item heeft een set knoppen die verschijnen wanneer je tussen items zweeft. Gebruik deze om FAQ binnen het blok te herschikken zonder ze te verwijderen en opnieuw aan te maken:

• Omlaag (↓) — Verplaatst de geselecteerde FAQ één positie naar beneden in de lijst. Gebruik dit wanneer een vraag later in de reeks logischer zou zijn.
• Voeg FAQ toe (+) — Voegt een nieuw leeg FAQ-item direct onder het huidige toe.
• Omhoog (↑) — Verplaatst de geselecteerde FAQ één positie omhoog in de lijst. Gebruik dit om een vraag te prioriteren of dichter bij de top te brengen.

AI FAQ-generator

De AI FAQ Generator maakt automatisch FAQ's op basis van de inhoud van je artikel.

Vereisten:

• Je moet de Eddy AI-contentsuite hebben gekocht.
• De AI Writer Suite moet ingeschakeld zijn in je Document360-account (standaard ingeschakeld bij aankoop).
• Het artikel moet minimaal 150 woorden bevatten.

Om een FAQ te genereren:

1. Navigeer naar het artikel in de Advanced WYSIWYG-editor.
2. Klik rechtsonder in de editor op Eddy AI .
3. Klik in de opties op Algemene vraag genereren.

Eddy AI genereert FAQ's en plaatst die aan het einde van het artikel. Je kunt content toevoegen onder de FAQ-sectie na het genereren.

Gegenereerde FAQ aanpassen

Nadat de FAQ's zijn gegenereerd, klik je op het FAQ-gedeelte om de volgende opties te openen:

Om de titel van de FAQ-sectie aan te passen: klik op de titel van de FAQ-sectie en bewerk deze direct om beter bij je artikel te passen.

Aangepaste FAQ toevoegen

1. Beweeg tussen twee FAQ's waar je een nieuwe wilt toevoegen.
2. Klik op het FAQ-icoon dat verschijnt.
3. Vul je aangepaste vraag en antwoord in.

Om een specifieke FAQ te verwijderen:

1. Klik op de FAQ die je wilt verwijderen.
2. Selecteer het Verwijderen-icoon dat erboven verschijnt.

Slot FAQ

Vergrendelen beschermt specifieke FAQ's tegen overschrijving tijdens regeneratie.

Om een FAQ te vergrendelen:

1. Klik op het Slot-icoon naast de FAQ die je wilt beschermen.
2. De FAQ is gemarkeerd met een slotbadge, wat aangeeft dat het beschermd is tegen wijzigingen.
3. Je kunt vergrendelde FAQ nog steeds handmatig op elk moment bewerken.

Om nieuwe FAQ toe te voegen terwijl bestaande gesloten blijven:

1. Sluit alle bestaande FAQ's af.
2. Klik op Regenereren — Eddy AI genereert extra FAQ zonder de vergrendelde te wijzigen.

Projectniveau FAQ-instellingen

Je kunt aanpassen hoe FAQ in je hele kennisbank verschijnen.

1. Ga naar Instellingen > Knowledge Base-site > Artikelinstellingen & SEO.
2. Vouw in het tabblad Artikelinstellingen de FAQ-accordeon uit.

Je kunt ook de FAQ-instellingen op artikelniveau bekijken door op het Instellingen-icoon in het FAQ-blok te klikken. De hier aangebrachte wijzigingen gelden alleen voor dat artikel en overschrijven de projectniveau-instellingen.

Om alle instellingen terug te zetten naar hun standaardinstellingen, klik je op de Reset-knop bovenaan het FAQ-instellingenpaneel.

Uitbreiden/Instorten

Regelt hoe FAQ-items verschijnen wanneer een lezer op het artikel terechtkomt.

Stijl

Regelt het visuele uiterlijk van de FAQ-rand.

Pijlpositie uitbreiden

Bepaalt waar de expand/inklap-pijl op elk FAQ-item verschijnt.

Expand/Collapse-icoon

Beheert het icoon dat wordt gebruikt om aan te geven dat een FAQ kan worden uitgebreid of ingeklapt.

Best practices

• Bekijk altijd door AI gegenereerde FAQ voordat je publiceert — de generator levert tussen de 5 en 10 vragen op basis van inhoudsdiepte, maar niet alle vragen zijn relevant of nauwkeurig beantwoord.
• Sluit FAQ's die handmatig zijn verfijnd voordat je regenereert, om te voorkomen dat je bewerkingen verliest.
• Houd FAQ-vragen beknopt en geschreven vanuit het perspectief van de lezer — begin met de formuleringen "Hoe doe ik", "Wat is" of "Mag ik".
• Gebruik projectniveau-instellingen om een consistente FAQ-stijl te creëren voor alle artikelen, en gebruik artikel-niveau instellingen alleen wanneer een specifiek artikel een ander gedrag nodig heeft.
• Vermijd het dupliceren van inhoud tussen de inhoud van het artikel en de FAQ-sectie — FAQ moet het artikel aanvullen, niet herhalen.

FAQ