Disclaimer: Dit artikel is gegenereerd door automatische vertaling.

Chatra

Plans supporting the integration of third party tools in knowledge base site

Professional
Business
Enterprise






Chatra is een gebruiksvriendelijke chatsoftware die is ontworpen voor websites en die realtime interactie tussen klanten en bedrijfsvertegenwoordigers mogelijk maakt. Het stelt een enkele agent in staat om meerdere klantgesprekken tegelijk af te handelen, waardoor de operationele kosten worden verlaagd en de klanttevredenheid hoog blijft.

Met Document360kunt u Chatra integreren in uw kennisbank, waardoor klanten direct toegang hebben tot ondersteuning terwijl ze door uw inhoud navigeren.

2_Screenshot_Chatra_Integrations


Integratie van Document360 en Chatra

Om Chatra en Document360te integreren,

  1. Ga vanuit de Knowledge base portalnaar () > Knowledge base site > Integrations.

  2. Selecteer Chatra uit de lijst met integraties en klik op Toevoegen. Het Add new integration venster verschijnt.

  3. Voeg een beschrijving toe en voer uw Chatra-ID in.

    NOTITIE

    De Chatra-ID is een uniek codefragment dat wordt verkregen uit de Chatra-applicatie. Deze ID is nodig voor het integreren vanChatra en Document360 in het Knowledge Base-portaal.

  1. Indien nodig kunt u de functie Voorwaarden voor het opnemen/uitsluiten van codes gebruiken om de code in te voegen op basis van bepaalde voorwaarden, zoals het IP-adres, de werkruimte en de taal.

  2. Als u klaar bent, klikt u op Toevoegen.

2_Screenshot-integrating_Document360_and_Chatra


Het verkrijgen van de Chatra ID

Voor een bestaande klant in Chatra:

  1. Log in op uw Chatra account om toegang te krijgen tot het Chatra dashboard.

  2. Navigeer naar Instellingen > Chat-widget.

  3. Zoek in het venster Chatwidget naar de regel die .w.Chatra.ID De waarde ernaast is je Chatra ID.

3_Screenshot-Chatra_ID_chat_widget_existing_user

Voor een nieuwe Chatra gebruiker/klant:

  1. Meld u aan voor een Chatra account en verifieer uw e-mailadres.

  2. Na verificatie per e-mail ontvangt u uw Chatra-ID in de bevestigingsmail.

Volg de stappen om Chatra te integreren met uw Document360 Knowledge base portal. Zodra de integratie is voltooid, logt u in op uw Chatra account om chats van uw gebruikers te bekijken en erop te reageren.

4_Screenshot-Chatra_ID_chat_widget_new_user_customer

NOTITIE

Integreer Chatra met Document360 om realtime gesprekken te voeren met de gebruikers van uw documentatiesite, gerichte chats en triggers te starten, realtime bezoekerslijsten te kennen en meer. Klik hier om meer te weten te komen over de speciale functies die u kunt krijgen van Chatra naar uw documentatiesite.