Document360 versie 12.10.2 is nu live, waardoor het eenvoudiger wordt om artikelwijzigingen te beoordelen, betekenisvolle feedback van lezers te verzamelen en interactieve gidsen en video's te beheren. Deze release geeft je ook meer controle over het linkgedrag in kennisbankwidgets, vereenvoudigt de lokalisatie met een gecentraliseerd Document360 Engage-dashboard en introduceert verschillende gebruiksvriendelijkheidsverbeteringen.
Kenmerken en verbeteringen
Vat versiewijzigingen samen met Eddy AI
Categorie: Artikelbeheer | Functie
Het beoordelen van een bijgewerkt artikel betekent vaak dat je elke gemarkeerde wijziging in de versiegeschiedenis moet doorzoeken, wat traag kan zijn bij lange artikelen of concepten met veel bewerkingen. Eddy AI kan nu de wijzigingen tussen artikelversies in eenvoudige taal samenvatten.
De nieuwe optie Wijzigingen samenvatten in de versiegeschiedenis genereert een samenvatting van hoe de huidige versie verschilt van de laatst gepubliceerde versie. De optie Vergelijk met , helpt je een samenvatting te genereren voor twee versies van hetzelfde artikel. Beoordelaars krijgen een snel overzicht van wat er is toegevoegd, verwijderd of herschreven voordat ze de gedetailleerde hoogtepunten doornemen, waardoor inhoudsbeoordelingen en goedkeuringen sneller gaan.
Voor meer informatie, lees het artikel over de Revisiegeschiedenis.
Pas de feedbackopties van artikelen aan
Categorie: Artikelfeedback | Verbetering
Voorheen konden lezers alleen kiezen uit een vaste set opties bij het delen van feedback op je Knowledge Base-artikelen. Dit dekt mogelijk niet de kwesties die voor jouw team het belangrijkst zijn, waardoor het moeilijker wordt te begrijpen waarom lezers een artikel niet behulpzaam vinden. Je kunt nu de vijf standaard feedbackopties aanpassen en herschikken op de speciale Feedback-formulierpagina, met een live preview om je wijzigingen te zien.
Een toestemmingsnotitie verschijnt nu als tooltip boven het e-mailveld op het feedbackformulier, waarin wordt uitgelegd hoe de e-mailadressen van lezers worden gebruikt. Optioneel kun je de notitie aanpassen en een link naar je privacybeleid toevoegen.
Voor meer informatie, lees het artikel over het formulier Feedback Configureren.
Meer controle over hoe artikellinks in widget worden geopend
Categorie: Widget | Verbetering
Onverwacht linkgedrag kan de browse-ervaring van lezers verstoren. Voorheen hing het openen van artikellinks in de Kennisbank-widget af van de instellingen voor inhoudstoegang, wat tot navigatieproblemen kon leiden. Je kunt nu bepalen hoe links opengaan in elke Kennisbank-widget met twee nieuwe instellingen.
De instelling Honor open links in een nieuw tabblad behoudt het linkgedrag dat in de editor is geconfigureerd, waarbij links openen in een nieuw browsertabblad wanneer via de widget wordt geopend. De instelling Open externe links in een nieuw tabblad opent links die volledige URL's gebruiken in een nieuw browsertabblad. Beide instellingen zijn standaard uitgeschakeld en kunnen onafhankelijk worden geconfigureerd voor elke widget.
Voor meer informatie, lees het artikel over content-toegang in de kennisbank-widget.
Gecentraliseerd dashboard voor het beheren en lokaliseren van gidsen en video's
Categorie: Document360 Engage | Verbetering
Voorheen werden stapsgewijs handleidingen, interactieve video's en Explainer-video's beheerd via afzonderlijke artikelen, zonder een gecentraliseerd dashboard om deze assets te bekijken en te beheren. Het nieuwe Document360 Engage-dashboard brengt alle drie de assettypen op één plek, waardoor je ze kunt filteren op metadata en hun gebruik tussen artikelen kunt volgen.
Je kunt deze assets hergebruiken in meerdere artikelen, en wijzigingen worden automatisch weergegeven in elk artikel dat ze gebruikt. Je kunt ook meertalige versies van alle drie de assettypen maken en publiceren vanuit één project. Interactieve video's (voorheen Interactieve demo's) en Explainer-video's (voorheen Record videos) ondersteunen gelokaliseerde tekst, ondertiteling, call-to-action (CTA's), hotspots en AI-gegenereerde voice-overs voor elke taal. Je kunt de kredietkosten en je resterende saldo bekijken voordat je vertaalt.
Voor meer informatie, lees het artikel op Document360 Engage.
Andere updates
- Offline documentatie toont nu verouderde artikelstatussen, consistent met de site van de kennisbank.
- De pagina's Backup & Restore en Sitedesign hebben nu een verbeterde gebruikersinterface voor eenvoudiger navigeren.
- Kleine beveiligingsupdates, bugfixes en prestatieverbeteringen zijn ook geïmplementeerd op het Knowledge Base-portaal en de Knowledge Base-site.