Document360 versie 12.9.3 is nu live en biedt een slimmere, meer verbonden manier om je kennisbank te beheren. Van het hernoemen en hergebruiken van bestanden zonder bestaande referenties te breken tot het escaleren van Eddy AI-gesprekken naar ondersteuning, en werken met Drive-assets in AI-capture, helpt deze release je meer gedaan te krijgen met minder wrijving.
Bestanden hernoemen in Drive
Categorie: Drive | Kenmerk
Het beheren van bestandsnamen kan lastig zijn wanneer bestanden van verschillende locaties worden geüpload of hergebruikt in een project, vooral wanneer namen een consistente conventie moeten volgen. Je kunt bestanden nu hernoemen in Drive zonder te beïnvloeden waar ze worden gebruikt.
Hernoem elk bestand direct vanuit het contextmenu van het bestand, de selectiebalk of tijdens het uploaden van een bestand, inclusief uploads vanuit het Invoegen-paneel van de Editor. Voor afbeeldingen kan Eddy AI een beschrijvende naam genereren op basis van je aangepaste naamconfiguratie in de projectinstellingen. Hernoemen verandert alleen de bestandsnaam, zodat artikelen, blokken voor hergebruik van inhoud en beslissingsbomen die het bestand gebruiken blijven werken zonder bestaande bestandsreferenties te breken.
Voor meer informatie, lees het artikel over Een Bestand Hernoemen.
E-mail supportticketmeldingen van Eddy AI Chatbot
Categorie: Eddy AI | Verbetering
Voorheen werden tickets die via de Eddy AI-chatbot werden aangemaakt, rechtstreeks naar verbonden ticketingplatforms gestuurd. Je kunt nu e-mail kiezen als bestemming voor ticketmeldingen, waardoor projectbeheerders meer flexibiliteit krijgen in hoe supportverzoeken worden doorgestuurd. Beheerders kunnen de ontvangers van Aan en CC en het onderwerpprefix voor deze meldingsmails aanpassen, en de optie 'Een ticket opstellen?' automatisch verschijnen na een bepaald aantal lezersgesprekken of -zoekopdrachten.
Eddy AI-chatbot herkent ook supportgerelateerde verzoeken contextueel, zoals "een ticket openen" of "contact opnemen met een medewerker", en toont de optie 'Raising a ticket?' met een zichtbaardere gebruikersinterface naast de bestaande feedback-optie.
Lees voor meer informatie het artikel over ticketescalatie.
Afbeeldingen invoegen in AI-opname vanuit Drive
Categorie: Document360 AI-vastlegging | Verbetering
Het bijwerken van beelden in je Document360 AI-capturecontent is nu eenvoudiger zonder de opname opnieuw te hoeven doen. Je kunt afbeeldingen direct vanuit Drive invoegen of vervangen als stapsgewijze slides voor stapsgewijze handleidingen. Je kunt ook overlayafbeeldingen invoegen of vervangen voor gidsen, opgenomen video's en interactieve demo's. Document360 valideert de resolutie, grootte en type voordat een afbeelding wordt toegevoegd aan het geselecteerde AI-capture-element.
Voor meer informatie, lees het artikel over Geavanceerde elementen: Afbeeldingen.
Duidelijkere contenttoegangs-erfenis
Categorie: Contenttoegang | Verbetering
Bij het toewijzen van contenttoegang aan gebruikers, lezers en groepen was het niet altijd eenvoudig om te begrijpen welke categorieën toegang erven en welke erfenis geblokkeerd zijn. Categorieselectie geeft nu duidelijk de erfenstatus van elk item aan, waardoor het makkelijker wordt te begrijpen wat er is opgenomen. Je kunt ook expliciet categorieën of subcategorieën selecteren met een geblokkeerde erfenisbadge om toegang te verlenen op basis van jouw specifieke vereisten.
Lees voor meer informatie het artikel over contenttoegangsniveaus.
Andere updates
- Op de pagina Alle artikelen ondersteunt het categoriefilter nu het selecteren van een volledige categorie die alle subcategorieën bevat, met één enkele klik.
- Grote bestandsuploads worden nu ondersteund boven de standaard limiet van 150 MB via de nieuwe Large file uploads-add-on, waarbij het gebruik wordt bijgehouden op basis van een aparte opslagtoewijzing.
- Google Workspace en Microsoft-aanmelding worden nu ondersteund voor snellere Document360-accountaanmaak en inloggen.
- De globale zoekbalk in het Knowledge Base-portaal heeft nu een vernieuwde gebruikersinterface, waarbij de filters worden weergegeven als selecteerbare chips voor eenvoudigere zoekverfijning.
- Kleine verbeteringen aan de gebruikersinterface zijn aangebracht op de IP-beperkingspagina.
- Kleine beveiligingsupdates, bugfixes en prestatieverbeteringen zijn ook geïmplementeerd op het Knowledge Base-portaal en de Knowledge Base-site.