Interactieve beslissingsbomen bekijken op de Knowledge Base-site

Interactive decision tree in Document360 vereenvoudigen navigatie en helpen eindgebruikers om taken efficiënter uit te voeren. Ze helpen gebruikers bij het navigeren door workflows, het oplossen van problemen of het begrijpen van processen.

Toegang tot beslissingsbomen op de Knowledge Base-site

1. Interactive decision tree:

   • Eindgebruikers kunnen interactieve beslissingsbomen vinden in de kennisbank onder de pagina Interactive decision tree.

   • De speciale pagina toont alle beschikbare interactieve beslissingsbomen, gecategoriseerd voor eenvoudig browsen.

   • De pagina verschijnt in de kennisbankheader nadat deze is toegevoegd aan de primaire navigatie van de site.

Om te leren hoe je beslissingsbomen in de header kunt configureren, lees je het gedeelte over het bekijken van interactieve beslissingsbomen op de kennisbanksite.

2. Zoekfunctionaliteit:

   • Interactive decision treezijn opgenomen in de globale zoekopdracht van de kennisbank.

   • Voer relevante trefwoorden in de zoekbalk om interactieve beslissingsbomen te vinden.

   • Zoekresultaten tonen beslissingsbomen naast artikelen, met duidelijke differentiatie.

3. Directe links:

   • Interactive decision treezijn ook toegankelijk via directe links.

   • Deze links openen de interactieve beslissingsboom op een speciale pagina binnen de kennisbank.

Navigeren Interactive decision trees

1. Stapsgewijze interactie:

   • Interactive decision tree bieden een stapsgewijze route om gebruikers te helpen bij het voltooien van taken of het oplossen van problemen.

   • Elke stap kan tekst, afbeeldingen, video's of interactieve elementen zoals knoppen en dropdowns bevatten.

2. Interactieve opties:

   • Gebruikers kunnen interactie hebben met elementen zoals:

     • Knoppen: Navigeer naar de volgende stap of specifieke paden.

     • Radiob-uitzendingen: Maak keuzes om het pad aan te passen.

     • Keuzemenu's: Kies uit een lijst met opties.

3. Gebruik van breadcrumbs en topnavigatie:

   • Interactive decision treebevatten kruimels om de huidige locatie van de gebruiker binnen de beslissingsboom weer te geven.

   • Een bovenste navigatiebalk stelt gebruikers in staat om de interactieve beslissingsboom op elk moment te verlaten of opnieuw te starten.

4. Tussen stappen springen:

   • Klik op het stapnavigatie-dropdown aan de linkerkant van de beslissingsboom om een lijst met stappen te bekijken.

   • Selecteer een willekeurige stap uit het dropdownmenu om direct naar dat punt in de flow te springen.

5. De beslissingsboom opnieuw starten:

   • Klik op het menu Meer opties () rechtsboven.

   • Selecteer Herstarten om terug te keren naar de eerste stap van de beslissingsboom.

6. Het delen van de beslissingsboom:

   • Klik op het menu Meer-opties () en selecteer Delen.

   • Kies uit de beschikbare opties (bijvoorbeeld sociale mediaplatforms of e-mail) om de beslissingsboom te delen.

7. Volledig schermweergave:

   • Klik op het Uitbreid-icoon naast het menu Meer-opties om de beslissingsboom in volledige schermmodus te openen.

8. Uit de beslissingsboom gaan:

   • Klik op de Terug-link linksboven om de beslissingsboom te verlaten en terug te keren naar de vorige pagina.

Interactive decision tree inbedden in de kennisbanksite

Interactieve beslissingsbomen in Document360 verbeteren de bruikbaarheid van de kennisbasis door gebruikers stapsgewijs te begeleiden bij workflows, oplossingen en acties.

Interactive decision tree toevoegen aan headers of footers

Eenmaal aangemaakt, kunnen interactieve beslissingsbomen worden toegevoegd aan de navigatie van je kennisbasissite. Je kunt een interactieve beslissingsboom integreren in de header of footer van de site, zodat deze zichtbaar wordt in je kennisbasis.

Om een interactieve beslissingsboom toe te voegen aan de kop of footer, navigeer naar Site aanpassen in de instellingen van de Knowledge Base Site , waar je de locatie- en weergaveopties kunt kiezen.

• Om een interactieve beslissingsboom aan een header toe te voegen, selecteer Interactive decision trees uit de lijst met navigatiemenu's onder Primaire navigatie/Secundaire navigatie.

• Om een interactieve beslissingsboom aan een voettekst toe te voegen, voer je je gewenste titel in en een link naar de interactieve beslissingsboom, terwijl je een nieuwe link aan de voettekst toevoegt.

Toegankelijkheid en compatibiliteit

1. Mobielvriendelijk ontwerp:

   • Interactive decision tree zijn volledig responsief en functioneren naadloos op mobiele apparaten.

   • Gebruikers kunnen interactie hebben met alle interactieve beslissingsboomelementen, zoals knoppen en dropdowns, op kleinere schermen.

2. Toegankelijkheidsnormen:

   • Interactive decision treevoldoet aan toegankelijkheidsnormen en zorgt ervoor dat ze bruikbaar zijn voor alle personen.

   • Functies omvatten toetsenbordnavigatie en schermlezercompatibiliteit.

   • Alle embedded media moeten alt-tekst en/of transcripties bevatten waar van toepassing voor toegankelijkheid.