Abonnementen die deze functie ondersteunen: Professional Business Enterprise
Artikelen vormen de basis van een kennisbasis. Door deze effectief te beheren blijft je documentatie georganiseerd, gebruiksvriendelijk en up-to-date. Document360 biedt een scala aan opties voor het maken, bewerken en organiseren van artikelen die aansluiten bij uiteenlopende behoeften.
Stel je voor dat je een grote kennisbasis beheert met meerdere bijdragers en een breed publiek. Je hebt tools nodig om artikelen efficiënt te maken, bewerken en organiseren, terwijl je consistentie en nauwkeurigheid behoudt. Document360 vereenvoudigt dit proces met intuïtieve methoden voor artikelbeheer.
Een artikel maken
De belangrijkste bouwsteen van elke kennisbank is de informatie die het bevat. Als gebruiker van Document360 kun je deze informatie toevoegen in de vorm van artikelen. Artikelen worden meestal gegroepeerd in door de gebruiker gedefinieerde categorieën, gebaseerd op de informatie die ze bevatten.
Hoewel je artikelen kunt maken met een sjabloon of een artikel uit een andere bron kunt importeren, is het maken van een artikel vanaf nul het meest voorkomende proces van het maken van artikelen.
OPMERKING
Artikel zachte limieten per plan:
Professioneel: 5.000 artikelen/werkruimte
Business: 5.000 artikelen/werkruimte
Enterprise: 10.000 artikelen/werkruimte
Voor de beste ervaring raden we aan om artikelen binnen deze zachte grenzen te houden. Als je een hogere limiet nodig hebt, neem dan contact op met support@document360.com.
Er zijn vijf methoden om een artikel te maken in het Kennisbankportaal:
Methode 1: Gebruik de Create in de bovenste navigatiebalk
Methode 2: Gebruik van het vliegwiel () icoon
Methode 3: Gebruik van het More () icoon in het Categories & Articles
Methode 4: Gebruik de knop 'Artikel aanmaken' in de categorie Map/Index
Methode 5: Gebruik de knop 'Artikel aanmaken ' vanaf de Overzichtspagina
Om een artikel aan te maken met de Create in de bovenste navigatiebalk:
Navigeer naar Documentation () in de linker navigatiebalk in het kennisbankportaal.
Klik op het keuzemenu Create en selecteer Artikel > Leeg.
De dialoogvenster Create new article aanmaken' verschijnt.
Voer een titel in voor het nieuwe artikel.
Kies in het keuzemenu Categorie de categorie waar het artikel geplaatst moet worden. Dit zal worden weergegeven op je kennisbasissite zodra het artikel is gepubliceerd.
OPMERKING
Klik tijdens het aanmaken van een artikel op + Categorie maken om een nieuwe categorie toe te voegen en het artikel daarin te plaatsen.
Vouw de Geavanceerde sectie uit en selecteer het type editor van je voorkeur: Advanced WYSIWYG editor of Markdown.
OPMERKING
De standaardeditor volgt hier de editor die in de algemene instellingen is geselecteerd. Als je bijvoorbeeld de Advanced WYSIWYG-editor hebt gekozen in de algemene instellingen, wordt deze hier standaard geselecteerd. Je kunt echter op elk moment wisselen tussen Markdown en Advanced WYSIWYG editor.
Klik Create om het artikel toe te voegen.
Om een artikel te maken met het Vliegwiel () icoon:
Navigeer naar Documentation () in de linker navigatiebalk in het kennisbankportaal.
Beweeg met de muis net onder het gewenste artikel en klik op het Flywheel () icoon.
Klik op Artikel > leeg.
De dialoogvenster Create new article ' verschijnt.
Voer een titel in voor het nieuwe artikel.
Kies in het keuzemenu Categorie de categorie waar het artikel geplaatst moet worden. Dit zal worden weergegeven op je kennisbasissite zodra het artikel is gepubliceerd.
OPMERKING
Klik tijdens het aanmaken van een artikel op + Categorie maken om een nieuwe categorie toe te voegen en het artikel daarin te plaatsen.
Vouw de Geavanceerde sectie uit en selecteer het type editor van je voorkeur: Advanced WYSIWYG editor of Markdown.
OPMERKING
De standaardeditor volgt hier de editor die in de algemene instellingen is geselecteerd. Als je bijvoorbeeld de Advanced WYSIWYG-editor hebt gekozen in de algemene instellingen, wordt deze hier standaard geselecteerd. Je kunt echter op elk moment wisselen tussen Markdown en Advanced WYSIWYG editor.
Klik Create om het artikel toe te voegen.
Om een artikel aan te maken met het Meer () icoon in het Categories & Articles :
Navigeer naar Documentation () in de linker navigatiebalk in het kennisbankportaal.
Beweeg je muis over de gewenste categorie in het Categories & Articles en klik op het More ()-icoon.
Klik op Artikel en selecteer Leeg.
De dialoogvenster Create new article ' verschijnt.
Voer een titel in voor het nieuwe artikel.
Kies in het keuzemenu Categorie de categorie waar het artikel geplaatst moet worden. Dit zal worden weergegeven op je kennisbasissite zodra het artikel is gepubliceerd.
OPMERKING
Klik tijdens het aanmaken van een artikel op + Categorie maken om een nieuwe categorie toe te voegen en het artikel daarin te plaatsen.
Vouw de Geavanceerde sectie uit en selecteer het type editor van je voorkeur: Advanced WYSIWYG editor of Markdown.
OPMERKING
De standaardeditor volgt hier de editor die in de algemene instellingen is geselecteerd. Als je bijvoorbeeld de Advanced WYSIWYG-editor hebt gekozen in de algemene instellingen, wordt deze hier standaard geselecteerd. Je kunt echter op elk moment wisselen tussen Markdown en Advanced WYSIWYG editor.
Klik Create om het artikel toe te voegen.
Om een artikel aan te maken met de Create in een categorie Mappen/Index :
Navigeer naar Documentation () in de linker navigatiebalk in het kennisbankportaal.
Klik op de gewenste categorie Map/Indextype .
Klik op Artikel aanmaken (rechts op de categoriepagina) of klik op het keuzemenu en selecteer Artikel > leeg.
De dialoogvenster Create new article ' verschijnt.
Voer een titel in voor het nieuwe artikel.
Kies in het keuzemenu Categorie de categorie waar het artikel geplaatst moet worden. Dit zal worden weergegeven op je kennisbasissite zodra het artikel is gepubliceerd.
OPMERKING
Klik tijdens het aanmaken van een artikel op + Categorie maken om een nieuwe categorie toe te voegen en het artikel daarin te plaatsen.
Vouw de Geavanceerde sectie uit en selecteer het type editor van je voorkeur: Advanced WYSIWYG editor of Markdown.
OPMERKING
De standaardeditor volgt hier de editor die in de algemene instellingen is geselecteerd. Als je bijvoorbeeld de Advanced WYSIWYG-editor hebt gekozen in de algemene instellingen, wordt deze hier standaard geselecteerd. Je kunt echter op elk moment wisselen tussen Markdown en Advanced WYSIWYG editor.
Klik Create om het artikel toe te voegen.
Om een artikel te maken vanaf de Overzichtspagina:
Ga naar de Overzichtspagina () in je kennisbankportaal.
Klik in de sectie Document op Artikel aanmaken.
De dialoogvenster Create new article aanmaken' verschijnt.
Voer een titel in voor het nieuwe artikel.
Kies in het keuzemenu Categorie de categorie waar het artikel geplaatst moet worden. Dit wordt weergegeven op je kennisbanksite zodra het artikel is gepubliceerd.
OPMERKING
Klik bij het aanmaken van een artikel op + Categorie aanmaken om een nieuwe categorie toe te voegen en het artikel daarin te plaatsen.
Vouw de Geavanceerde sectie uit en selecteer het type editor van je voorkeur: Advanced WYSIWYG editor of Markdown.
OPMERKING
De standaardeditor volgt hier de editor die in de algemene instellingen is geselecteerd. Als je bijvoorbeeld de Advanced WYSIWYG-editor hebt gekozen in de algemene instellingen, wordt deze hier standaard geselecteerd. Je kunt echter op elk moment wisselen tussen Markdown en Advanced WYSIWYG editor.
Klik Create om het artikel toe te voegen.
OPMERKING
Om een artikel te maken en te schrijven met Eddy AI, raadpleeg het artikel over AI Writing Agent.
Essay maken vanuit sjabloon
In Document360 kun je elk artikel aanmaken, opslaan en hergebruiken als sjabloon voor toekomstige artikelen. Wanneer je een nieuw artikel aanmaakt met een sjabloon, importeert het automatisch alle vooraf gedefinieerde eigenschappen en opmaak, wat je tijd bespaart en consistentie in je kennisbank waarborgt.
Stel je voor dat je een kennisbank beheert voor een softwareproduct met een standaard probleemoplossingsformaat. In plaats van elke keer dezelfde structuur opnieuw te maken, kun je een opgeslagen sjabloon gebruiken om consistentie te behouden en de inspanning te verminderen, zodat je je kunt richten op het aanpassen van de inhoud.
Je kunt een artikel maken vanuit de template met vier methoden:
Methode 1: Gebruik van het Vliegwiel () icoon
Methode 2: Gebruik de More () in het Categories & Articles
Methode 3: Gebruik de Create in de bovenste navigatiebalk
Methode 4: Gebruik de optie Kies een sjabloon
Gebruik het Flywheel () icoon in het Categories & Articles om snel een artikel te maken vanuit een sjabloon:
Navigeer naar Documentation () in de linker navigatiebalk in het kennisbankportaal.
Beweeg je muis over net onder het gewenste artikel in het Categories & Articles en klik op het Vliegwiel () icoon.
Selecteer Artikel > Uit de sjabloon.
Het Article from template zal verschijnen.
Kies een sjabloon uit de lijst en je kunt de sjablooninhoud bekijken in het rechterpaneel.
Voer de gewenste artikelnaam in in het veld Titel , en kies de juiste categorie in het veld Locatie .
Klik op Gebruik deze sjabloon.
Gebruik het More () icoon in een specifieke categorie om een artikel te maken met een sjabloon:
Navigeer naar Documentation () in de linker navigatiebalk in het kennisbankportaal.
In het paneel Categories & Articles , zweef je met de muis over de gewenste categorie.
Klik More () > Artikel > From template.
Het Article from template zal verschijnen.
Handleiding voor probleemoplossingHandleiding voor probleemoplossing
Klik op Gebruik deze sjabloon.
Om een artikel te maken vanuit een sjabloon met de Create in de bovenste navigatiebalk:
Navigeer naar Documentation () in de linker navigatiebalk in het kennisbankportaal.
Klik op de keuzelijst Create en selecteer Artikel > From template.
Het Article from template zal verschijnen.
Kies een sjabloon uit de lijst en je kunt de sjablooninhoud bekijken in het rechterpaneel.
Voer de gewenste artikelnaam in in het veld Titel , en kies de juiste categorie in het veld Locatie .
Klik op Gebruik deze sjabloon.
Begin met een leeg artikel in de Advanced WYSIWYG-editor en kies een sjabloon om je contentinspanning te structureren:
Navigeer naar het gewenste artikel in de Advanced WYSIWYG-editor.
Als het artikel leeg is, verschijnt de optie 'Kies een sjabloon '.
Klik op Kies een sjabloon.
Het Article from template zal verschijnen.
Kies een sjabloon uit de lijst en je kunt de sjablooninhoud bekijken in het rechterpaneel.
Voer de gewenste artikelnaam in in het veld Titel , en kies de juiste categorie in het veld Locatie .
Klik op Gebruik deze template om je artikel te structureren met vooraf gedefinieerde inhoud.
OPMERKING
De naam en slug van het artikel worden automatisch gevuld met de titel van het sjabloon.
OPMERKING
Als je een bestaande template wilt toevoegen, beheren of wijzigen, kun je naar de overzichtspagina Templates gaan door te klikken op ' Ga naar sjablonen beheren ' boven de lijst van sjablonen in het Article from template .
Voor meer informatie, lees het artikel over Sjablonen.
Een artikel bewerken
Het bewerken van een gepubliceerd artikel is essentieel om de inhoud in je kennisbank up-to-date en nauwkeurig te houden. Wanneer een artikel wordt gepubliceerd, vinden de volgende wijzigingen plaats:
Je artikel zal verschijnen op je Knowledge base site voor lezers.
De status van het artikel verandert van Concept naar Gepubliceerd in het Knowledge base portal
Wanneer je een gepubliceerd artikel selecteert, zie je dat de editor alleen de liveversie toont, niet het bewerkingspaneel.
Om het gepubliceerde artikel te bewerken:
Navigeer naar de gewenste editor en klik op de Edit rechtsboven.
De artikelstatus bovenaan de redacteur verandert naar Concept.
Breng de nodige wijzigingen aan in de inhoud van het artikel.
Zodra de wijzigingen zijn voltooid, klik je Publish om het bijgewerkte artikel opnieuw te publiceren op je Knowledge Base-site.
Wanneer je een bewerkt artikel publiceert, vervangt de bijgewerkte versie automatisch de eerder gepubliceerde versie in je kennisbasis.
Markdown-weergave van een gepubliceerd artikel
Als je een artikel hebt gepubliceerd met de Markdown-editor, kun je de Markdown-opmaak bekijken zonder een nieuwe versie van het artikel aan te maken.
Navigeer naar elk gepubliceerd artikel in de Markdown-editor.
Klik rechtsboven More () en selecteer View markdown.
Als dat klaar is, klik je op Close markdown.
Een artikel vergrendelen
Wanneer jij of een ander teamlid actief een artikel bewerkt, wordt het automatisch vergrendeld om te voorkomen dat andere bijdragers gelijktijdig wijzigingen aanbrengen die tot conflicten of inhoudsoverschrijdingen kunnen leiden.
Deze functie is handig wanneer meerdere teamleden samenwerken aan één artikel. Als je klaar bent met bewerken, kun je het artikel ontgrendelen zodat anderen wijzigingen kunnen aanbrengen.
Een artikel wordt ontgrendeld wanneer:
Er is 15 minuten geen activiteit.
Je klikt op het Vergrendelen () icoon en selecteert Ontgrendelen.
Je navigeert naar een ander artikel of pagina binnen het kennisbankportaal.
Een artikel verwijderen
Er zijn vijf manieren om een artikel te verwijderen in het kennisbankportaal:
Methode 1: Gebruik het More ()-icoon in het Categories & Articles.
Methode 2: Gebruik het More () icoon in het gewenste artikel.
Methode 3: Meerdere artikelen verwijderen in de categorie Map/Index .
Methode 4: Verwijder een specifiek artikel in de categorie Map/Index .
Methode 5: Meerdere artikelen verwijderen in de sectie All articles () sectie.
Om een specifiek artikel uit de Categories & Articles te verwijderen:
Navigeer naar Documentation () in de linker navigatiebalk in het kennisbankportaal.
Beweeg je muis over het gewenste artikel in het Categories & Articles .
Klik op het More () icoon en selecteer Delete ().
Klik op Yes in het Delete confirmation .
Om een artikel te verwijderen tijdens het bewerken:
Klik in het gewenste artikel op het More () icoon en selecteer Delete ().
Klik op Yes in het Delete confirmation .
Om meerdere artikelen binnen een specifieke Map/Indexcategorie te verwijderen:
Navigeer naar Documentation () in de linker navigatiebalk in het kennisbankportaal.
Ga naar de gewenste categorie Map/Index .
Selecteer de selectievakjes voor de juiste artikelen.
Klik Delete ().
Klik op Yes in het Delete confirmation .
Om een specifiek artikel binnen een specifieke Map/Indexcategorie te verwijderen:
Navigeer naar Documentation () in de linker navigatiebalk in het kennisbankportaal.
Ga naar de gewenste categorie Map/Index .
Beweeg met de muis over het gewenste artikel, klik op het More () en selecteer Delete ().
Klik op Yes in het Delete confirmation .
Om meerdere artikelen te verwijderen in de sectie Alle artikelen () :
Ga naar Documentation () > All articles () bovenaan het Categories & Articles .
De pagina All articles zal verschijnen. Gebruik indien nodig de filteropties om de artikelen te beperken.
Selecteer de gewenste artikelen en selecteer Delete ().
Klik op Yes in het Delete confirmation .
OPMERKING
Voor meer informatie, lees het artikel over Alle artikelen.
Een artikel verbergen en weer weer uithalen
In Document360 kun je een artikel verbergen in de documentatie-editor om de toegang tot alleen teamaccounts te beperken. Verborgen artikelen worden aangegeven door een doorstreep in het Kennisbankportaal.
Als je bijvoorbeeld wilt dat je verkoopteam een artikel met prijsdetails opent, maar dat artikel niet zichtbaar wilt zijn voor klanten, kun je het verbergen zodat het niet in je openbare documentatie verschijnt.
Er zijn vier manieren om een artikel te verbergen of te onthullen in het kennisbankportaal:
Methode 1: Gebruik het More ()-icoon in het Categories & Articles.
Methode 2: Meerdere artikelen verbergen/onthullen in de categorie Map/Index .
Methode 3: Een specifiek artikel verbergen/onthullen in de categorie Map/Index .
Methode 4: Meerdere artikelen verbergen/onthullen in de sectie All articles () sectie.
Om een specifieke categorie te verbergen/onthullen in de sectie Categories & Articles :
Navigeer naar Documentation () in de linker navigatiebalk in het kennisbankportaal.
Beweeg met de muis over de gewenste categorie in het Categories & Articles .
Klik op het More () icoon en selecteer Verbergen ().
Om te ontmaskeren, klik je op het ontvouwen () icoon.
Om meerdere artikelen binnen een specifieke map/indexcategorie te verbergen/te onthullen:
Navigeer naar Documentation () in de linker navigatiebalk in het kennisbankportaal.
Ga naar de gewenste categorie Map/Index .
Selecteer de selectievakjes voor de juiste artikelen.
Klik Hide ().
Om te ontmaskeren, klik je op het Unhide () icoon.
Om een specifiek artikel binnen een specifieke Map/Indexcategorie te verbergen/te onthullen:
Navigeer naar Documentation () in de linker navigatiebalk in het kennisbankportaal.
Ga naar de gewenste categorie Map/Index .
Beweeg je muis over het gewenste artikel.
Klik op het More () icoon en selecteer Hide ().
Om te ontmaskeren, klik je op het Unhide () icoon.
Om meerdere artikelen te verbergen in de sectie Alle artikelen () sectie:
Ga naar Documentation () > All articles () bovenaan het Categories & Articles .
De pagina All articles zal verschijnen. Gebruik indien nodig de filteropties om de artikelen te beperken.
Selecteer de gewenste artikelen en klik op Hide ().
Om te ontmaskeren, klik je op het Toon () icoon.
OPMERKING
Voor meer informatie, lees het artikel over Alle artikelen.
Een artikel hernoemen
Om een artikel te hernoemen, volg je de onderstaande stappen:
Navigeer naar Documentation () in de linker navigatiebalk in het kennisbankportaal.
Ga naar het gewenste artikel en klik op de artikelnaam om het te bewerken:
In de Advanced WYSIWYG-editor verschijnt de artikelnaam bovenaan de inhoud van het artikel.
In de Redacteuren Markdown en WYSIWYG verschijnt de artikelnaam in de artikelheader
Of zweef met de muis over het gewenste artikel in het Categories & Articles , klik op het Meer () icoon en selecteer Naam Wijzigen.
Voer de nieuwe artikelnaam in.
Een artikel verplaatsen
Je kunt een artikel tussen werkplekken verplaatsen. Er zijn vijf manieren om een artikel te verplaatsen in het kennisbankportaal:
Methode 1: Gebruik het drag and drop ()-icoon in het Categories & Articles.
Methode 2: Gebruik het More () icoon in het Categories & Articles.
Methode 3: Meerdere artikelen verplaatsen in de categorie Mappen/Index .
Methode 4: Een specifiek artikel verplaatsen in de categorie Map/Index .
Methode 5: Meerdere artikelen verplaatsen in de sectie All articles () sectie.
Om een artikel te verplaatsen met het drag and drop () pictogram in het Categories & Articles:
Navigeer naar Documentation () in de linker navigatiebalk in het kennisbankportaal.
Beweeg met de muis over de gewenste categorie.
Het drag-and-drop () icoon verschijnt.
Houd de categorie ingedrukt en sleep naar de juiste locatie.
Vanuit het Categories & Articles kun je een artikel binnen of tussen werkruimtes verplaatsen:
Navigeer naar Documentation () in de linker navigatiebalk in het kennisbankportaal.
Beweeg met de muis over het gewenste artikel in het linker navigatiepaneel.
Het More () icoon verschijnt.
Klik op het More () icoon en selecteer het Move () icoon.
In het Move-artikelpaneel voer je het volgende uit:
Werkruimte: Selecteer de gewenste werkruimte uit het dropdownmenu.
Categorie: Selecteer een bestaande categorie uit de geselecteerde werkruimte.
Automatische update verwijzingslinks: Selecteer dit selectievakje om ervoor te zorgen dat links in de artikelinhoud worden bijgewerkt op basis van de bestemmingswerkruimte/categorie.
Klik Move.
Om meerdere artikelen binnen een specifieke Map/Indexcategorie te verplaatsen:
Navigeer naar Documentation () in de linker navigatiebalk in het kennisbankportaal.
Ga naar de gewenste categorie Map/Index .
Selecteer de selectievakjes voor de juiste artikelen.
Klik op het Move () icoon.
In het Move-artikelpaneel voer je het volgende uit:
Werkruimte: Selecteer de gewenste werkruimte uit het dropdownmenu.
Categorie: Selecteer een bestaande categorie uit de geselecteerde werkruimte.
Automatische update verwijzingslinks: Selecteer dit selectievakje om ervoor te zorgen dat links in de artikelinhoud worden bijgewerkt op basis van de bestemmingswerkruimte/categorie.
Klik Move.
Om een specifiek artikel binnen een specifieke Map/Indexcategorie te verplaatsen:
Navigeer naar Documentation () in de linker navigatiebalk in het kennisbankportaal.
Ga naar de gewenste categorie Map/Index en beweeg met de muis over het gewenste artikel.
Het More () icoon verschijnt.
Klik op het More () icoon en klik op het Move () icoon.
In het verplaats-artikel-dialoog voer je het volgende uit:
Werkruimte: Selecteer de gewenste werkruimte uit het dropdownmenu.
Categorie: Selecteer een bestaande categorie uit de geselecteerde werkruimte.
Automatische update verwijzingslinks: Selecteer dit selectievakje om ervoor te zorgen dat links in de artikelinhoud worden bijgewerkt op basis van de bestemmingswerkruimte/categorie.
Klik Move.
Om meerdere artikelen te verplaatsen in de sectie All articles () sectie:
Ga naar Documentation () > All articles () bovenaan het Categories & Articles .
De pagina All articles zal verschijnen. Gebruik indien nodig de filteropties om de artikelen te beperken.
Selecteer de gewenste artikelen en klik op het pictogram Move naar().
In het Move-artikelpaneel voer je het volgende uit:
Werkruimte: Selecteer de gewenste werkruimte uit het dropdownmenu.
Categorie: Selecteer een bestaande categorie uit de geselecteerde werkruimte.
Automatische update verwijzingslinks: Selecteer dit selectievakje om ervoor te zorgen dat links in de artikelinhoud worden bijgewerkt op basis van de bestemmingswerkruimte/categorie.
Klik Move.
OPMERKING
Bij het verplaatsen van artikelen worden beveiligingsbeperkingen toegepast op basis van de bestemmingswerkruimtes en categorieën.
Een artikel repliceren
De functie Artikel repliceren stelt je in staat om één artikel over meerdere categorieën en werkruimtes te tonen. Het repliceren van artikelen stroomlijnt de organisatie en toegankelijkheid van de inhoud, verbetert de gebruikerservaring en verbetert het beheer van de kennisbasis.
Je kunt een artikel op drie manieren repliceren:
Methode 1: Repliceren vanuit de categorie Map/Index
Methode 2: Repliceren vanuit het Categories & Articles
Methode 3: Repliceren vanuit de Editor
Om een specifiek artikel binnen een Map/Index-categorie te repliceren:
Navigeer naar Documentation () in de linker navigatiebalk in het kennisbankportaal.
Ga naar de gewenste categorie Map/Index en ga met de muis over het artikel.
Het More () icoon verschijnt.
Klik op More () en selecteer Replicate ().
In het dialoog 'Artikel Replicateren ' voer je het volgende uit:
Werkruimte: Selecteer de gewenste werkruimte uit het dropdownmenu.
Categorie: Selecteer een bestaande categorie uit de geselecteerde werkruimte.
Klik op Replicate.
Om een artikel te repliceren uit de Categories & Articles :
Navigeer naar Documentation () in de linker navigatiebalk in het kennisbankportaal.
Beweeg je muis over het gewenste artikel in het Categories & Articles .
Klik op More () en selecteer Replicate ().
In het dialoog 'Artikel Replicateren ' voer je het volgende uit:
Werkruimte: Selecteer de gewenste werkruimte uit het dropdownmenu.
Categorie: Selecteer een bestaande categorie uit de geselecteerde werkruimte.
Klik op Replicate.
Om een artikel van de redacteur te repliceren:
Navigeer naar het gewenste artikel in het kennisbankportaal.
Klik op het More () icoon rechtsboven en selecteer Replicate ().
In het dialoog 'Artikel Replicateren ' voer je het volgende uit:
Werkruimte: Selecteer de gewenste werkruimte uit het dropdownmenu.
Categorie: Selecteer een bestaande categorie uit de geselecteerde werkruimte.
Klik op Replicate.
Een artikel klonen
Clone-artikelen zijn exacte kopieën van de inhoud die als nieuwe artikelen worden gemaakt. Je kunt artikelen klonen binnen of tussen werkruimtes.
Er zijn twee methoden om een artikel te klonen in het Kennisbankportaal:
Methode 1: Gebruik het More ()-icoon in het Categories & Articles.
Methode 2: Een specifiek artikel klonen binnen een Map/Index-categorie .
Vanuit het Categories & Articles kun je een artikel klonen binnen of tussen werkruimtes:
Navigeer naar Documentation () in de linker navigatiebalk in het kennisbankportaal.
Beweeg met de muis over het gewenste artikel in het linker navigatiepaneel.
Het More () icoon verschijnt.
Klik op het More () icoon en selecteer het Clone () icoon.
In de dialoogvenster van het Clone-artikel voer je het volgende uit:
Naam: Voer de naam van het kloonartikel in.
Werkruimte: Selecteer de gewenste werkruimte uit het dropdownmenu. Klik op Resetten om het toe te wijzen onder de hoofdwerkruimte.
Categorie: Selecteer een bestaande categorie uit de geselecteerde werkruimte.
Kruisverwijzingen: Selecteer ' Bijwerken naar gekloond' als je wilt dat hyperlinks automatisch naar het gekloonde artikel navigeren, of het nu binnen dezelfde werkruimte is of tussen werkruimtes heen. Selecteer 'Behoud origineel ' als je de hyperlinks liever hebt om naar het originele artikel te navigeren. Als het gehyperlinkte artikel niet is gekloond en je kiest voor 'Bijwerken naar gekloond' , wat de standaardselectie is, zal de hyperlink nog steeds naar de originele versie van het artikel verwijzen.
Klik Clone
Om een specifiek artikel binnen een specifieke Map/Indexcategorie te verplaatsen:
Navigeer naar Documentation () in de linker navigatiebalk in het kennisbankportaal.
Ga naar de gewenste categorie Map/Index .
Beweeg je muis over het gewenste artikel.
Klik op het More () icoon en selecteer het Clone () icoon.
In de dialoogvenster van het Clone-artikel voer je het volgende uit:
Naam: Voer de naam van het kloonartikel in.
Werkruimte: Selecteer de gewenste werkruimte uit het dropdownmenu. Klik op Resetten om het toe te wijzen onder de hoofdwerkruimte.
Categorie: Selecteer een bestaande categorie uit de geselecteerde werkruimte.
Kruisverwijzingen: Selecteer ' Bijwerken naar gekloond' als je wilt dat hyperlinks automatisch naar het gekloonde artikel navigeren, of het nu binnen dezelfde werkruimte is of tussen werkruimtes heen. Selecteer 'Behoud origineel ' als je de hyperlinks liever hebt om naar het originele artikel te navigeren. Als het gehyperlinkte artikel niet is gekloond en je kiest voor 'Bijwerken naar gekloond' , wat de standaardselectie is, zal de hyperlink nog steeds naar de originele versie van het artikel verwijzen.
Klik Clone
OPMERKING
Bij het verplaatsen van artikelen worden de beveiligingsbeperkingen toegepast op basis van de bestemmingswerkruimtes en categorieën.
Met een artikel in de hoofdrol
Als je bepaalde artikelen vaak in je documentatie gebruikt, kun je ze verplaatsen naar het gedeelte met Sterren voor snelle toegang. Deze functie werkt als een favorietenlijst en is alleen beschikbaar via het kennisbankportaal.
OPMERKING
Wanneer je een artikel sterren, worden ook alle gerepliceerde versies automatisch gemetscherd.
Methode 1: Van de artikelredacteur
Methode 2: Vanuit de categorie Map/Index
Je kunt een artikel in de artikeleditor markeren:
Navigeer naar het gewenste artikel in het kennisbankportaal.
Klik op het met een ster () gemarkeerde () icoon in de artikelheader.
Je kunt een artikel in de categorieën Map/Index markeren:
Beweeg uw muis over het artikel dat onder een map of indexcategorie staat.
Klik op het Toevoegen aan met een ster () pictogram dat naast de artikelnaam verschijnt.
Toegang tot gesternde artikelen
Om je Starred-artikelen te bekijken:
Navigeer naar de Overzichtspagina en beweeg je muis over het () icoon in de linker navigatiebalk en selecteer Sterrenmerk ().
Om een artikel uit deze lijst te verwijderen, selecteer je het en klik je bovenaan op Verwijderen van sterrenmerk.
OPMERKING
Alleen de categorieën en artikelen die je sterren verschijnt op je Starred-pagina , terwijl die met een sterrenmerk vóór september 2025 zichtbaar blijven voor alle teamleden.
Voor meer informatie, lees het artikel op de Starred-pagina.
Probleemoplossing
Artikellimiet bereikt
Fout: documentation.categoriesAndArticles.maxArticlesCountReached en documentation.categoriesAndArticles.articleLimitExceedsPerCategory
Deze fouten ontstaan wanneer de artikellimiet voor een categorie of project is overschreden. Het gebeurt vaak in de volgende scenario's:
Het creëren van een groot aantal artikelen binnen een categorie of project dat de toegestane limiet overschrijdt.
Bulk importeren van een aanzienlijk aantal artikelen in een categorie.
Een paginatype-subcategorie toevoegen binnen een andere categorie.
Stappen om op te lossen
Controleer of de fout optreedt in alle categorieën in je werkruimte.
In Document360 hangt het maximale aantal artikelen per categorie en per project af van je plan.
Als je werkruimte zijn limiet heeft overschreden, verminder dan het aantal artikelen in een categorie of upgrade je plan indien nodig.
Als het probleem zich blijft voordoen na het volgen van deze stappen, neem dan contact op met het Document360-ondersteuningsteam voor verdere hulp: Neem contact op met Document360 Support
FAQ
Wat is de tekenlimiet voor artikeltitels?
De tekenlimiet voor artikeltitels is 150 tekens, inclusief spaties. Pictogrammen en de volgende speciale tekens zijn niet toegestaan: $, %, *, {, }, ", < en >.
Wat zijn de beste praktijken voor het maken van een artikeltitel en URL-slug?
Bij het maken van een artikeltitel, onthoud dat de URL-slug is afgeleid van de titel. Document360 scheidt woorden automatisch met koppeltekens en verwijdert speciale tekens/interpunctie in de slug. Verdere updates aan de URL-slug kunnen later worden gedaan.
Wat gebeurt er nadat ik een nieuw artikel heb gemaakt met een sjabloon?
Je artikel wordt toegevoegd aan de betreffende categorie/subcategorie met een statusindicator voor nieuw artikel (lichtblauwe stip).
Moet ik mijn content vaak opslaan?
Nee, Document360 slaat je content automatisch elke 5 seconden op. Je kunt ook handmatig opslaan met Ctrl+S (Windows) of Cmd+S (Mac).
Wat gebeurt er nadat een artikel is gepubliceerd?
Nadat een artikel is gepubliceerd, verschijnt het op je Knowledge Base-site voor lezers, en wordt de status bijgewerkt van Concept naar Gepubliceerd in het Knowledge Base-portaal.
Hoe kan ik de gepubliceerde status van een artikel achterhalen?
De gepubliceerde status van een artikel wordt aangegeven met een gekleurde stip naast de artikelnaam:
Lichtblauwe stip: Een nieuw artikel dat nog niet is gepubliceerd.
Lichtgroene stip: Het artikel is gepubliceerd.
Wat gebeurt er als ik een bewerkt artikel publiceer?
Wanneer je een bewerkt artikel publiceert, vervangt de bewerkte versie de eerder gepubliceerde versie in je kennisbasis.
Hoe kan ik een gepubliceerd artikel bewerken?
Om een gepubliceerd artikel te bewerken, klik je op de knop Bewerken rechtsboven in de editor. Dit verandert de artikelstatus terug naar Concept, zodat je wijzigingen kunt aanbrengen.
Is de optie 'Artikel bewerken' beschikbaar voor alle lezers op de kennisbank?
Nee, de optie 'Artikel bewerken' is alleen beschikbaar voor ingelogde teamaccounts op de Knowledge Base-site.
Waarom wordt de naamswijziging van het artikel niet weergegeven op de Knowledge Base-site?
Als het artikel in conceptstatus is, wordt de wijziging in de artikelnaam niet direct op de site weergegeven. De naamswijziging van het artikel wordt pas weerspiegeld nadat het is gepubliceerd.
Als het artikel in de status Gepubliceerd is, zal de wijziging in de artikelnaam onmiddellijk worden weergegeven op de Knowledge Base-site.
Wat gebeurt er als een artikel wordt vergrendeld omdat een gebruiker het bewerkt, en hoe kan het worden vrijgegeven?
In Document360 wordt wanneer een gebruiker begint met het bewerken van een artikel vergrendeld, waardoor anderen geen wijzigingen kunnen aanbrengen. Deze vergrendeling wordt automatisch 15 minuten na het bewerken van de gebruiker geopend, waarna het artikel beschikbaar wordt voor andere gebruikers om te bewerken.
Als je het voor die tijd moet ontgrendelen, kan de gebruiker die het artikel bewerkt handmatig op het Ontgrendelen ()-icoon bovenaan het artikel, bij de preview, klikken.
Wat moet ik doen als ik geen toegang heb tot een artikel of recente updates kan zien?
Als je moeite hebt met het openen van een artikel of het bekijken van recente updates, probeer dan de volgende stappen:
Vernieuw de pagina.
Zorg ervoor dat de titel of link correct is.
Wis je browsercache en cookies en probeer het dan opnieuw.
Als het artikel recent is gepubliceerd of bijgewerkt, geef dan een paar momenten de tijd om de wijzigingen te laten zien.
Als het probleem blijft bestaan na het volgen van deze stappen, neem dan contact op met het Document360 supportteam voor verdere hulp: Neem contact op met Document360 Support
Waarom krijg ik 404-fouten als ik probeer artikelen te openen die anders zijn dan de homepage of het eerste artikel? Hoe los ik het op?
Dit probleem ontstaat meestal door verkeerde slugconfiguratie of wijzigingen in de mapnaam op de hostingpagina van de submap. Volg deze stappen om het probleem op te lossen:
Controleer artikelslugs: Zorg ervoor dat de slugs voor je artikelen correct zijn geconfigureerd. Bijvoorbeeld, het eerste artikel kan laden met behulp van de slug /docs, maar andere artikelen kunnen een andere slug vereisen, zoals /help. In zulke gevallen moet je ervoor zorgen dat alle slugs consistent zijn.
Controleer de instellingen van de submap: Ga naar de hosting van de submap en controleer of de
/docsmap is hernoemd of aangepast. Als het is hernoemd, update het dan weer naar omdocsconsistentie te behouden.Testtoegang: Na het corrigeren van de mapnaam, probeer de artikelen opnieuw te openen om te bevestigen dat het probleem is opgelost.
Maak de cache leeg en voer een harde verversing uit:
a. Klik met de rechtermuisknop ergens op de pagina en selecteer Inspecteren om het menu ontwikkelaarstools te openen.
b. Klik met de rechtermuisknop van de browser op herlaadknop en kies Hard herladen, cache leegmaken en hard herladen.
Als het probleem zich blijft voordoen na het volgen van deze stappen, neem dan contact op met het Document360-ondersteuningsteam voor verdere hulp: Neem contact op met Document360 Support
Geef de volgende gegevens:
Screenshots of video-opnames van de hostingpagina van de submap.
Informatie over recente wijzigingen in je website of systeeminstellingen.
Een geëxporteerd CSV-bestand vanuit de artikel-omleidingsregelfunctie.
Kan ik artikelen van het ene project naar het andere verplaatsen?
De ingebouwde verplaatsingsfunctie om artikelen van het ene project naar het andere te verplaatsen is momenteel niet beschikbaar. Als workaround, wanneer je meerdere artikelen overzet, gebruik je de exportfunctie om de artikelen samen met alle mediabestanden van het originele project op te slaan en ze vervolgens te importeren in het nieuwe project. Je kunt ook handmatig inhoud van artikelen in het ene project naar het andere kopiëren en plakken. Als best practice upload je afbeeldingen uit het originele artikel naar de schijf van het nieuwe project en voeg je ze vervolgens in het nieuwe artikel in.
Wat gebeurt er met de links en referenties binnen een artikel wanneer het naar een nieuwe categorie of werkruimte wordt verplaatst?
Wanneer je een artikel naar een nieuwe categorie of werkruimte verplaatst, worden alle interne links en referenties binnen het artikel automatisch bijgewerkt om de nieuwe locatie weer te geven. Dit zorgt ervoor dat alle links en referenties functioneel blijven.
Zijn er beveiligingsbeperkingen bij het verplaatsen van artikelen tussen werkruimtes?
Ja, beveiligingsbeperkingen gelden op basis van de bestemmingswerkruimte en categorie. Zorg ervoor dat je de juiste rechten hebt om artikelen naar de doelwerkruimte en categorie te verplaatsen.
Kan ik artikelen klonen en repliceren over verschillende werkruimtes?
Ja, je kunt artikelen klonen en repliceren binnen of tussen werkruimtes.
Wat gebeurt er als ik het bronartikel van een gerepliceerd artikel verwijder?
Als het bronartikel wordt verwijderd, worden de gerepliceerde artikelen ook uit hun respectievelijke categorieën verwijderd.
Is er een limiet aan het aantal keren dat een artikel gerepliceerd of gekloond kan worden?
Document360 beperkt niet het aantal keren dat je artikelen kunt repliceren of klonen, wat flexibiliteit biedt in contentbeheer.
Wat is een verborgen artikel?
Een verborgen artikel wordt niet vermeld op de Knowledge Base-site en kan niet via de directe link worden benaderd, maar zal wel verschijnen in het Knowledge Base-portaal voor intern gebruik.
Hoe kan ik één enkel artikel verbergen?
Om een enkel artikel te verbergen, navigeer naar Documentatie () in het kennisbankportaal, beweeg je muis over het gewenste artikel, klik je op het Meer-icoon () en selecteer je Verbergen.
Kan ik meerdere artikelen tegelijk verbergen?
Ja, je kunt meerdere artikelen tegelijk verbergen door naar de sectie Alle artikelen () in Documentatie () te navigeren, de gewenste artikelen te selecteren en bovenaan het paneel op de optie Verbergen te klikken.
Verschijnen verborgen artikelen in de zoekresultaten?
Nee, verborgen artikelen worden uitgesloten van de zoekresultaten.
Hoe kan ik een artikel verbergen van de Knowledge Base-site terwijl ik toch toegang krijg via de URL?
Om een artikel te verbergen terwijl je toegang behoudt via de URL, volg je deze stappen:
Ga naar () > Knowledge base site > Customize site.
Klik op Custom CSS & JavaScript.
Plak de volgende code in het JavaScript-tabblad:
$(document).ready(function() {
$('a[href="SLUG NAME"]').parent().css({"display": "none"});
$('a[href="SLUG NAME"]').parent().css({"display": "none"});
});Klik op Opslaan.
Hoe herstel ik mijn verwijderde artikelen?
Je kunt je verwijderde artikelen uit de prullenbak herstellen. De verwijderde artikelen blijven 30 dagen in de prullenbak. Voor meer informatie, lees het artikel over Recycle Bin.
Kunnen we artikelen archiveren in Document360?
Document360 heeft momenteel geen ingebouwde archieffunctie. Er zijn echter een paar effectieve oplossingen om oudere of verborgen artikelen te beheren en op te slaan:
1. Maak een categorie "Archief" aan
Je kunt een categorie aanmaken genaamd Archief en alle verborgen of verouderde artikelen daarin verplaatsen. Om het uit het publieke zicht te houden, kun je de hele categorie verbergen. Op deze manier blijft de inhoud intern georganiseerd en toegankelijk.
2. Gebruik een privéwerkplek
Maak een aparte privéwerkruimte aan en kloon of verplaats verborgen artikelen daarheen. Deze werkruimte kan dienen als een speciaal intern archief.
3. Exporteer de artikelen
Exporteer verborgen artikelen in PDF- of HTML-formaat en sla ze extern op voor toekomstige referentie.
Kan ik een artikel onder een ander artikel nesten?
Nee, een artikel kan niet genest of onder een ander artikel worden gemaakt. Een artikel kan alleen worden genest onder een categorie (Map, Index, Pagina).
Kan ik een artikel veranderen in een categorie?
Nee, het type van een artikel kan niet worden gewijzigd zodra het is aangemaakt. Als je een artikel naar een categorie moet omzetten, moet je een nieuwe paginacategorie aanmaken en de inhoud van het artikel daarin kopiëren en plakken.