Clause de non-responsabilité: Cet article a été généré par traduction automatique.

Décembre 2022

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Clause de non-responsabilité : Cet article a été généré par traduction automatique.

Nouvelle fonctionnalité

Plusieurs assistants de base de connaissances

Auparavant, vous ne pouviez configurer qu’un seul Knowledge base assistant dans un projet. Désormais, vous pouvez avoir jusqu’à 10 assistants de base de connaissances dans un projet. Nous avons simplifié l’interface utilisateur pour configurer les paramètres suivants en un seul endroit :

  • Installation et configuration

  • CSS personnalisé

  • JavaScript personnalisé

  • Mappage d’URL

L’option d’enregistrement automatique est disponible pour la navigation entre les onglets. Vous pouvez également cloner un assistant existant et créer un nouvel assistant de la base de connaissances.

1_Screenshot-Multiple_KB_assistant

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Améliorations

1. Aucun retour sur les résultats de recherche

Une recherche qui ne renvoie pas un article dans la base de connaissances ou l’assistant de la base de connaissances renverra un formulaire de commentaires. Cette option permet aux lecteurs de fournir des commentaires détaillés sur leur recherche. Les comptes d’équipe peuvent afficher les données de commentaires dans le module d’analyse de recherche .

Pour activer le formulaire de commentaires :

12_Screenshot-No_search_feedback_setting

  1. Allez dans ParamètresBase de connaissances du siteParamètres de l’article et SEOParamètres de l’article

  2. Sous Paramètres de recherche, vous pouvez trouver le bouton Pas de retour sur les résultats de recherche

  3. Basculez-le sur Activé

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2. Configuration personnalisée pour les intégrations Analytique

La section de configuration personnalisée est ajoutée dans Intégrations liées à Analytique. Dans cette section, vous pouvez personnaliser l’intégration de votre base de connaissances avec une plateforme d’analytique externe dans une seule fenêtre. Auparavant, vous auriez utilisé l’intégration HTML personnalisée pour configurer des paramètres spécifiques au code. Les intégrations suivantes auront la section de configuration personnalisée :

1_Screenshot-Custom_configuration_UI


Améliorations

1. Enregistrement automatique pour les lecteurs SSO

Auparavant, les lecteurs d’authentification unique (SSO) devaient être enregistrés à la fois auprès des fournisseurs d’identité et de Document360. Désormais, les lecteurs qui sont enregistrés auprès du fournisseur d’identité n’ont plus besoin de s’inscrire dans Document360. Ils peuvent accéder directement à la base de connaissances avec les informations d’identification du fournisseur d’identité. Vous pouvez activer/désactiver cette option dans les paramètres SSO. Ce paramètre s’applique uniquement aux configurations SAML et OpenID.

Lorsque vous avez plusieurs projets et que vous souhaitez avoir la même configuration, vous pouvez importer les lecteurs SSO connectés d’un projet à l’autre avec cette option.

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2. Délai d’inactivité du compte d’équipe

Activez l’option « Délai d’inactivité du compte d’équipe » dans votre projet pour déconnecter les comptes d’équipe SSO qui sont inactifs pendant deux heures. Ce paramètre s’applique uniquement aux configurations SAML et OpenID.
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Autres améliorations

Des mises à niveau mineures des performances, des corrections de bogues et des améliorations de la sécurité peuvent également être observées dans les Knowledge base portal et Knowledge base site.