Abonnementen die deze functie ondersteunen: Business Enterprise
Document360-extensies verbeteren de functionaliteit van je kennisbank door deze naadloos te integreren met platforms van derden, waardoor een meer verbonden en efficiënte workflow mogelijk wordt. Deze extensies stellen je in staat om direct toegang te krijgen tot, beheren en Knowledge Base-inhoud te delen vanaf andere platforms, waardoor het wisselen tussen tools minder nodig is. Door Document360 te integreren met je bestaande tools, kun je de operaties stroomlijnen en de samenwerking tussen teams verbeteren.
Toegang tot de extensiepagina
Navigeer naar Connections () > Extensions in de linker navigatiebalk in het kennisbankportaal.
Je kunt de lijst met reeds geconfigureerde extensies bovenaan vinden, als die er zijn.
Gebruik het dropdownmenu om de onderstaande lijst met extensiecategorieën te filteren:
All extensions
Help desks
Team collaboration
Code repositories
Translation
Gebruik het veld ' Zoeken' in de rechterbovenhoek om een extensie op naam te vinden.
Klik Connect op de bedoelde Extension-tegel.
Zodra een extensie is geconfigureerd, kun je de actieve extensies zien in de sectie Verbonden extenges.
OPMERKING
Extensies in Document360 worden geconfigureerd met een gedeeld projectniveau token dat wordt gegenereerd uit de Connections () > Extensions -sectie. Deze token kan alleen worden ingesteld door een beheerder of eigenaar.
De beschikbare extensies worden als volgt gecategoriseerd:
Helpdesks
Verbind Document360 met je klantenserviceplatform zodat medewerkers kennisbankartikelen kunnen zoeken, delen en maken zonder hun helpdeskworkflow te verlaten.
Uitbreiding | Beschrijving |
|---|---|
Zoek en deel artikelen over kennisbanken direct binnen Freshdesk-tickets. | |
Toegang tot en deel artikelen over de kennisbank vanuit Freshservice service desk tickets. | |
Zoek en deel artikelen binnen Zendesk-tickets en schakel gefedereerde zoekopdrachten in in je kennisbank. | |
Laat supportmedewerkers kennis base-artikelen direct binnen intercomgesprekken vinden en delen. | |
Embed de kennisbank van Document360 in Salesforce-cases met behulp van een Visualforce-pagina. |
Teamsamenwerking
Breng kennis in de kennis in de tools die je team dagelijks gebruikt, waardoor contextwisselingen worden verminderd en de productiviteit verbetert.
Uitbreiding | Beschrijving |
|---|---|
Zoek en deel artikelen in de kennisbank rechtstreeks via Slack-kanalen en gesprekken. | |
Toegang tot en deel kennis van de database zonder Microsoft Teams te verlaten. | |
Stel Drift-gebruikers in staat om relevante kennisbasisartikelen te zoeken en te vinden tijdens live chats. | |
Automatiseer workflows tussen Document360 en duizenden apps met Zapier-triggers en -acties. | |
Bouw geautomatiseerde scenario's die Document360 verbinden met andere platforms via Make (voorheen Integromat). |
Coderepositories
Houd je documentatie synchroon met je ontwikkelworkflow door Document360 te verbinden met je coderepository.
Uitbreiding | Beschrijving |
|---|---|
Synchroniseer documentatie-updates met GitHub-repositories om je kennisbank in lijn te houden met je codebase. |
Vertaling
Verleng Document360 naar je browser of vertaalworkflows voor een naadloze meertalige documentatie-ervaring.