Les articles sont au cœur de votre base de connaissances. Document360 vous donne un contrôle total sur la manière dont les articles sont créés, organisés, publiés et maintenus, d’un article unique aux opérations en bloc sur l’ensemble de votre espace de travail.
La page Tous les articles () est votre centre central pour gérer les articles à grande échelle. À partir de là, vous pouvez consulter chaque article dans votre espace de travail, filtrer et rechercher selon un large éventail de critères, exporter la liste d’articles et effectuer des actions en bloc sur plusieurs articles à la fois sans avoir à ouvrir chacun individuellement.
Accéder à la page Tous les articles
- Naviguez jusqu’à Documentation () dans la barre de navigation de gauche.
- Cliquez sur Tous les articles () dans le panneau de navigation de gauche.
- Utilisez le menu déroulant des espaces de travail et de la langue dans la barre de navigation supérieure pour passer d’un espace de travail à l’autre.
- Utilisez le bouton Filtrer pour affiner les résultats par Statut, statut du Workflow, Contributeur, Catégorie, Date, Tags, Étiquettes, et plus encore, y compris des filtres personnalisés enregistrés que vous pouvez réutiliser.
- Cliquez sur Exporter pour télécharger la liste complète de l’article en fichier CSV.
Gestion des articles individuels
| Article | Ce que c’est abordé |
|---|---|
| Créer des articles En savoir plus → |
Toutes les méthodes pour créer un nouvel article, à partir de blanc, à partir de modèle ou avec Eddy AI. |
| Articles sur les mouvements En savoir plus → |
Déplacez un article vers une autre catégorie ou espace de travail, incluant des déplacements inter-espaces de travail et des mises à jour par lien. |
| Articles clones En savoir plus → |
Créez une copie indépendante d’un article dans ou entre les espaces de travail. |
| Articles réplicatifs En savoir plus → |
Affichez le même article dans plusieurs catégories sans créer de doublons. |
| Supprimer les articles En savoir plus → |
Supprimez des articles individuels ou plusieurs, récupérez depuis la corbeille et comprenez la différence entre supprimer et déprécier. |
| Articles Cache-cache et dévoile En savoir plus → |
Masquez temporairement les articles du site de la base de connaissances sans les supprimer. |
| Articles sur Star En savoir plus → |
Ajoutez des articles fréquemment utilisés à votre liste d’étoiles pour un accès rapide dans le portail. |
| Articles sur Lock & Unlock En savoir plus → |
Réglez les articles en lecture seule pendant la revue active afin d’éviter des modifications involontaires. |
| Publiez des articles En savoir plus → |
Publiez les articles individuellement ou en masse, et configurez les paramètres de l’article avant de les publier. |
| Publication par calendrier En savoir plus → |
Programmez la publication automatique des articles à une date et une heure spécifiées. |
| Articles non publiés En savoir plus → |
Supprimez les articles publiés du site de la base de connaissances tout en les conservant dans le portail. |
| Statut de l’article En savoir plus → |
Comprenez les statuts des articles tels qu’ils apparaissent sur le portail : Nouveau, Brouillon, Publié, Caché, Programmé et Déprécié. |
| Contributeurs à l’article de mise à jour En savoir plus → |
Ajoutez ou mettez à jour les contributeurs crédités sur un article. |
| Articles filtrés En savoir plus → |
Filtrez la liste Tous les articles par Statut, statut du flux de travail, Contributeur, Catégorie, Date, Tags, Étiquettes, et plus encore. Sauvegardez et réutilisez des filtres personnalisés. |
| Exporter tous les articles En savoir plus → |
Exportez la liste complète des articles sous forme de fichier CSV pour audits, planification de contenu ou partage avec les parties prenantes. |
Actions en bloc depuis la page Tous les articles
Sélectionnez un ou plusieurs articles sur la page Tous les articles pour accéder aux actions suivantes :
| Action | Ce que ça fait |
|---|---|
| Publier | Publiez plusieurs brouillons ou nouveaux articles en même temps. |
| À publier plus tard | Planifiez la publication d’un brouillon ou de nouveaux articles sélectionnés à une date précise. |
| Déséditer | Déspubliez plusieurs articles publiés en même temps. |
| Voir aperçu / Voir dans la base de connaissances | Prévisualisez les articles brouillons sur le site de la base de connaissances, ou ouvrez les articles publiés directement sur le site de la base de connaissances. |
| Lien copié | Copiez le lien direct pour certains articles. |
| Cache-toi | Masquer certains articles du site de la base de connaissances. |
| Passer à | Déplacez certains articles vers une autre catégorie ou espace de travail. |
| Supprimer | Supprimer certains articles. Les éléments supprimés sont déplacés à la corbeille de recyclage pendant 30 jours. |
| Rappel d’avis | Fixez un rappel de critique pour certains articles. |
| Activer / Désactiver la réception de lecture | Activez ou désactivez les reçus de lecture pour certains articles. Disponible uniquement pour les projets privés et mixtes. |
| Statut de l’article en direct | Mettez à jour le statut du flux de travail pour certains articles. |
| Ajouter des balises | Créez et attribuez des tags à des articles sélectionnés. |
| Ajouter des étiquettes | Créez et attribuez des étiquettes à des articles sélectionnés. |
| Traduire avec Eddy AI | Traduire automatiquement certains articles dans d’autres langues. |
| Télécharger en PDF | Téléchargez les articles publiés au format PDF. Plusieurs articles sélectionnés sont combinés en un seul PDF. |
| Dépréciation | Mark a choisi des articles comme étant dépréciés. Un tag de statut obsolète apparaît sur le site de la base de connaissances. |
NOTE
Si une catégorie de Page contient à la fois des articles et des sous-catégories, les actions Cacher, Déplacement et Supprimer ne sont pas disponibles pour celle-ci. Ces actions ne sont disponibles que pour les catégories de pages qui n’ont pas de sous-articles.
Meilleures pratiques
- Utilisez la page Tous les articles pour les opérations en vrac. Effectuer des actions un article à la fois est inefficace pour de grandes bases de connaissances. Utilisez des filtres et des actions en bloc pour gérer le contenu à grande échelle.
- Filtrez avant d’agir. Avant de publier, de déséditer ou de supprimer en bloc, appliquez des filtres de statut et de date pour confirmer que vous ne sélectionnez que les articles prévus.
- Exportez périodiquement la liste des articles. L’export CSV vous donne un aperçu complet de votre base de connaissances, utile pour les audits, la planification de contenu et le partage avec les parties prenantes.
- Utilisez Préservez au lieu de Supprimer pour le contenu obsolète. Les articles obsolètes restent accessibles sur le site de la base de connaissances avec une balise de statut claire, utile pour le contenu ayant encore du trafic de recherche historique mais qui n’est plus à jour.